Гипермаркеты DIY

ОСПАРИВАНИЕ КАДАСТРОВОЙ СТОИМОСТИ

Гарантируем результат, тел.: +7 (495) 959 7129
DIY на карте
       
Города (кол-во магазинов)

Россия
  • Архангельск (4)
  • Балаково (4)
  • Балашиха (4)
  • Барнаул (11)
  • Белгород (6)
  • Бийск (3)
  • Брянск (4)
  • Владимир (4)
  • Волгоград (6)
  • Волжский (6)
  • Вологда (4)
  • Воронеж (9)
  • Всеволожск (12)
  • Выборг (4)
  • Гатчина (6)
  • Екатеринбург (29)
  • Иваново (18)
  • Ижевск (6)
  • Иркутск (3)
  • Йошкар-Ола (3)
  • Казань (16)
  • Калининград (12)
  • Калуга (5)
  • Кемерово (7)
  • Кинешма (3)
  • Коломна (3)
  • Колпино (5)
  • Кострома (8)
  • Красногорск (4)
  • Краснодар (14)
  • Красноярск (9)
  • Курск (9)
  • Липецк (16)
  • Луга (3)
  • Люберцы (4)
  • Магнитогорск (9)
  • Москва (99)
  • Набережные Челны (6)
  • Нефтекамск (4)
  • Нижневартовск (4)
  • Нижнекамск (4)
  • Нижний Новгород (13)
  • Нижний Тагил (4)
  • Новгород (6)
  • Новокузнецк (8)
  • Новороссийск (3)
  • Новосибирск (22)
  • Одинцово (3)
  • Октябрьский (4)
  • Омск (7)
  • Орел (6)
  • Оренбург (16)
  • Орск (6)
  • Пенза (8)
  • Пермь (10)
  • Петрозаводск (8)
  • Подольск (3)
  • Псков (4)
  • Ростов-на-Дону (15)
  • Рязань (7)
  • Салават (3)
  • Самара (16)
  • Санкт-Петербург (164)
  • Саранск (3)
  • Саратов (20)
  • Старый Оскол (5)
  • Стерлитамак (6)
  • Сургут (13)
  • Тамбов (5)
  • Тверь (4)
  • Тейково (3)
  • Тольятти (13)
  • Томск (11)
  • Тула (4)
  • Тюмень (28)
  • Ульяновск (4)
  • Уфа (16)
  • Фурманов (3)
  • Хабаровск (14)
  • Чебоксары (6)
  • Челябинск (9)
  • Череповец (3)
  • Энгельс (4)
  • Ярославль (13)

  • Украина
  • Винница (2)
  • Днепр (2)
  • Днепропетровск (3)
  • Запорожье (3)
  • Ивано-Франковск (2)
  • Киев (27)
  • Кривой Рог (2)
  • Луцк (2)
  • Львов (3)
  • Николаев (2)
  • Одесса (5)
  • Полтава (2)
  • Ужгород (3)
  • Харьков (6)
  • Черкассы (2)

  • Беларусь
  • Барановичи (1)
  • Бобруйск (2)
  • Брест (5)
  • Витебск (4)
  • Гомель (5)
  • Гродно (3)
  • Жлобин (1)
  • Лида (1)
  • Минск (23)
  • Могилев (3)
  • Орша (1)
  • Полоцк (1)

  • Казахстан
  • Актау (1)
  • Актобе (2)
  • Алматы (3)
  • Астана (3)
  • Караганда (2)
  • Кокшетау (1)
  • Костанай (1)
  • Петропавловск (1)
  • Семей (1)
  • Семипалатинск (1)
  • Усть-Каменогорск (1)


  • Качество сервиса в магазине Касторама


    новая тема   регистрация   подписка

    все темы
    показать все темы о «Касторама»



    Качество сервиса в магазине Касторама, Касторама

    просмотров: 4237

    Шадрунова Татьяна   17.08.2008 10:27:52

    15 августа 2008 года вечером поехали в магазин Касторама в Санкт-Петербурге на Дальневосточном проспекте.
    В отделе строительных материалов нам был нужен всего один мешок Ветонина КР. Обыскали весь отдел, товара не нашли. В отделе работало всего два человека продавцов. Спросили у одного из них, есть ли товар, на что получили вежливый ответ, мол, поищите на верхних стеллажах, если там есть, то мы вам спустим.
    Нашли на верхних стеллажах нужный товар, попросили мальчиков-продавцов его спустить. Нам ответили, опять же очень вежливо, что, мол, подождите 5 минут.
    При этом эти двое продавцов носились по торговому залу, комлпектуя заказы, а еще одни сотрудник стоял посередине зала, ничего не делая. Мы прождали 30 минут безрезультатно. После, наверное, пятого обращения к продавцам, которые опять просили подождать 5 минут, я обратилась к менеджеру с просьбой разобраться и спустить нам злополучный мешок.
    Это тоже не возымело действия. Менеджер, хотя и дала указания мальчикам спустить мешок, но не проследила, выполнили ли они его.
    И только после того, как я спросила фамилию продавца и пригрозила, что устрою грандиозный скандал, мешок тут же спустили.
    Сотрудникам очевидно наплевать на клиентов, молодые продавцы работали абсолютно непрофессионально, не умели планировать свою работу, хотя и пытались быть вежливыми.
    Менеджмент тоже оставляет желать лучшего.
    Если Касторама позиционирует себя на рынке, как западная торговая сеть, то ей стоило бы обратить больше внимание на обучение персонала.
    У нас желания идти в Кастораму больше нет.
    ответить | цитировать

    Кто там   18.08.2008 9:47:50

    Тем более что рядом теперь есть Леруа Мерлен))
    ответить | цитировать

    Пётр   15.01.2009 19:16:58

    очень тупые и непрофессионпальные люди там работают. Гогочущее быдло, которым наплевать на клиентов. ну а чего мы хотим ? - у ПТУ-шников есть оклад и им хорошо. Слово сервис им не преподавали,это иной соц. уровень.
    Невозможно без скандала и вызова админ\менеджера купить что-либо. Дурдом и совдэп.
    ответить | цитировать

    она   25.04.2009 20:34:52

    я имела возможность проработать в Кастораме...обслуживание сдесь действительно страдает-это факт...Но встану на защиту продавцов: по-поводу квалификации,здесь продавцов не обучат,все доходят до всего сами...слишком большая течька кадров,нет времи и возможности возиться с каждым; продавцы за очень маленькие деньги впахивают и за продавцов,и за грузчиков,и помимо работе в зале у них еще больше работы на складе(именно поэтому все жалуются что продавцов не сыскать),также персонала катострафически не хватает и мальчики работают по две смены-с утра до вечера! В Кастораме продукции с очень маленькими наценками, (именно поэтому здесь нет никаких скидочных карт)-это бонус для потенциальных покупателей...поэтому приходиться выбирать м/д тем купить ли товар подешевле, либо получить качественное обслуживание,если для вас немаловажен последний фактр-то вам дорога В К-Рауту(проработама много времени)-здесь за вами продацы будут бегать,но зато готовтесь раскошеливаться)) Что касается Леруа Мерлен ситуация аналогичная-продавцов не сыскать,а кроме того вы сами будете бегать по магазину и искать логистов ,кот снимет вам товар,продавцы не обязаны этого делать!!!
    кстати, помимо продавцов в кастораме очень много мерчендайзеров (ребята в голубых передниках поставщика),от них вы можете получить достаточно квалиф консультацию,правда тока по узкому кругу товаров!но мерч ни в коем случае не участвует в продажах...и не должен бегать искать вам продавцов или доставать и отгружать вам товар!!!так что все крики по-поводу того что там где-то в стороне стоял "продавец" и ничего не делал-не обоснованы!
    и естественно в таких магазинах с таким окладом работают именно "ПТУ"шники(продавцам в среднем 18-19 лет),сюда берут всех ,даж без военного билета...и здесь нет системы штрафов,именно поэтому продавцам глубоко плевать на ваши жалобы начальству(и начальству судя по всему тож)
    Отсюда вывод: хотите сделать ремонт дешево-напаситесь терпением
    ответить | цитировать

    lekomdv   04.02.2014 14:18:58

    Да не заморачивайтесь Вы особо по этому поводу. Во всех крупных сетках работают в основном студенты, а им как говорится по... на работу, еще молодые потусоваться и поговорить охото, так что я уже привык к этому. Почему так говорю сам работал в Максидоме и К-Рауте так там везде такая же ситуация, поэтому не берите в голову.
    ответить | цитировать

    zhenika   05.02.2014 16:55:36

    Всё очень интересно для регистрации
    ответить | цитировать

    мищенко   07.02.2014 12:41:03

    очень интересно
    ответить | цитировать




    Подпишите себя или своего коллегу на новые комментарии по этой теме:






    Размещение новой сети на DIYNews
    ВНИМАНИЮ СЕТЕЙ!

    размещение и дополнение информации


    Предложения поставщиков для DIY

    Высокочастотный глубинный вибратор VPK-65T

    Высокочастотный глубинный вибратор VPK-65T
    цена: 39800

    Высокочастотный глубинный вибратор VPK_65T предназначен для уплотнения и равномерного распределения бетона в укладке на стройплощадках, а также на производстве ЖБИ.



    Набор смесителей Sonas 3 в 1

    Набор смесителей Sonas 3 в 1
    цена: 1 990 руб.

    Набор смесителей Sonas 3 в 1. В набор входит: 1) смеситель для ванны (с длинным или коротким гусаком) 2) смеситель для раковины 3) стойка для душа Смесители выполнены из высококачественной латуни (медь 59%-60%), качественное Ni-Cr покрытие.



    DIYNews.ru на FaceBook

    DIYNews.ru на ВКонтакте

    Новости и события

  • Компании «Леруа Мерлен» и Cersanit договорились о расширении сотрудничества, в рамках которого Cersanit будет производить продукцию под частным брендом «Леруа Мерлен» на заводе сантехнических изделий «Сызранская Керамика». Запуск производства намечен на конец 2019 года. В рамках соглашения на за..... ›››

  • SPYHEAT: новинки производителя теплых полов 2019 на выставке в Екатеринбурге
  • 25 апреля 2019 г., завершила свою работу одна из крупнейших выставок строительных, отделочных материалов и инженерного оборудования Урала Build Ural 2019 (г. Екатеринбург). Выставка объединила производителей и дистрибьютеров строительного сектора региона, представивших свои достижения и разработки. ..... ›››


    Поставщики товаров и услуг

  • ARGO
  • Торгово Промышленная компания ARGO производит высококачественные пластичные смазки на основе минеральных и синтетических масел. Специально для ритейла нами разработана линейка смазок Super ГОСт с улучшенными свойствами, покрывающая полностью все нужды розничных покупателей (авто, садовая и пр. те..... ›››

  • Керами
  • Компания "Керами" производитель керамических уголков для ванны,стеклянных бордюров для керамической плитки,напольных вставок ,бусинок,керамических карандашей,стеклянной плитки и многого другого.Мы существуем на рынке керамики порядка 20 лет.За это время успешно сотрудничаем с DIY сетями "Леруа Мерл..... ›››


    Выставки и мероприятия

  • Семинар по мерчендайзингу в DIY-магазине 2019
  • 20 июня 2019 в Москве, в ЦВК Экспоцентр пройдет авторский семинар по мерчендайзингу в DIY-магазине. Участвуя в Семинаре, вы узнаете, как: Увеличить оборачиваемость магазина без дополнительных вложений Сделать так, чтобы покупатель зашел за мебельной гайкой, а вышел с полной корзиной Отстроиться ..... ›››

  • Interlight Russia 2019
  • Interlight Russia | Intelligent building Russia — это ключевое профессиональное событие, которое представляет в России и странах СНГ формат международных выставок Light + Building. На протяжении 25 лет существования выставка прошла долгий путь и стала точкой сбора профессионалов из разных сфер. ..... ›››


    Контактная информация DIYNews.ru

    diynews@mail.ru | site map