Гипермаркеты DIY   DIY на карте
       
Города (кол-во магазинов)

Россия
  • Архангельск (4)
  • Балаково (4)
  • Балашиха (4)
  • Барнаул (11)
  • Белгород (6)
  • Бийск (3)
  • Брянск (4)
  • Владимир (4)
  • Волгоград (6)
  • Волжский (6)
  • Вологда (4)
  • Воронеж (9)
  • Всеволожск (12)
  • Выборг (4)
  • Гатчина (6)
  • Екатеринбург (29)
  • Иваново (18)
  • Ижевск (6)
  • Иркутск (3)
  • Йошкар-Ола (3)
  • Казань (16)
  • Калининград (12)
  • Калуга (5)
  • Кемерово (7)
  • Кинешма (3)
  • Коломна (3)
  • Колпино (5)
  • Кострома (8)
  • Красногорск (4)
  • Краснодар (14)
  • Красноярск (9)
  • Курск (9)
  • Липецк (16)
  • Луга (3)
  • Люберцы (4)
  • Магнитогорск (9)
  • Москва (99)
  • Набережные Челны (6)
  • Нефтекамск (4)
  • Нижневартовск (4)
  • Нижнекамск (4)
  • Нижний Новгород (13)
  • Нижний Тагил (4)
  • Новгород (6)
  • Новокузнецк (8)
  • Новороссийск (3)
  • Новосибирск (22)
  • Одинцово (3)
  • Октябрьский (4)
  • Омск (7)
  • Орел (6)
  • Оренбург (16)
  • Орск (6)
  • Пенза (8)
  • Пермь (10)
  • Петрозаводск (8)
  • Подольск (3)
  • Псков (4)
  • Ростов-на-Дону (15)
  • Рязань (7)
  • Салават (3)
  • Самара (16)
  • Санкт-Петербург (164)
  • Саранск (3)
  • Саратов (20)
  • Старый Оскол (5)
  • Стерлитамак (6)
  • Сургут (13)
  • Тамбов (5)
  • Тверь (4)
  • Тейково (3)
  • Тольятти (13)
  • Томск (11)
  • Тула (4)
  • Тюмень (28)
  • Ульяновск (4)
  • Уфа (16)
  • Фурманов (3)
  • Хабаровск (14)
  • Чебоксары (6)
  • Челябинск (9)
  • Череповец (3)
  • Энгельс (4)
  • Ярославль (13)

  • Украина
  • Винница (2)
  • Днепр (2)
  • Днепропетровск (3)
  • Запорожье (3)
  • Ивано-Франковск (2)
  • Киев (27)
  • Кривой Рог (2)
  • Луцк (2)
  • Львов (3)
  • Николаев (2)
  • Одесса (5)
  • Полтава (2)
  • Ужгород (3)
  • Харьков (6)
  • Черкассы (2)

  • Беларусь
  • Барановичи (1)
  • Бобруйск (2)
  • Брест (5)
  • Витебск (4)
  • Гомель (5)
  • Гродно (3)
  • Жлобин (1)
  • Лида (1)
  • Минск (23)
  • Могилев (3)
  • Орша (1)
  • Полоцк (1)

  • Казахстан
  • Актау (1)
  • Актобе (2)
  • Алматы (3)
  • Астана (3)
  • Караганда (2)
  • Кокшетау (1)
  • Костанай (1)
  • Петропавловск (1)
  • Семей (1)
  • Семипалатинск (1)
  • Усть-Каменогорск (1)


  • Качество сервиса в магазине Касторама


    новая тема   регистрация   подписка

    все темы
    показать все темы о «Касторама»



    Качество сервиса в магазине Касторама, Касторама

    просмотров: 4308

    Шадрунова Татьяна   17.08.2008 10:27:52

    15 августа 2008 года вечером поехали в магазин Касторама в Санкт-Петербурге на Дальневосточном проспекте.
    В отделе строительных материалов нам был нужен всего один мешок Ветонина КР. Обыскали весь отдел, товара не нашли. В отделе работало всего два человека продавцов. Спросили у одного из них, есть ли товар, на что получили вежливый ответ, мол, поищите на верхних стеллажах, если там есть, то мы вам спустим.
    Нашли на верхних стеллажах нужный товар, попросили мальчиков-продавцов его спустить. Нам ответили, опять же очень вежливо, что, мол, подождите 5 минут.
    При этом эти двое продавцов носились по торговому залу, комлпектуя заказы, а еще одни сотрудник стоял посередине зала, ничего не делая. Мы прождали 30 минут безрезультатно. После, наверное, пятого обращения к продавцам, которые опять просили подождать 5 минут, я обратилась к менеджеру с просьбой разобраться и спустить нам злополучный мешок.
    Это тоже не возымело действия. Менеджер, хотя и дала указания мальчикам спустить мешок, но не проследила, выполнили ли они его.
    И только после того, как я спросила фамилию продавца и пригрозила, что устрою грандиозный скандал, мешок тут же спустили.
    Сотрудникам очевидно наплевать на клиентов, молодые продавцы работали абсолютно непрофессионально, не умели планировать свою работу, хотя и пытались быть вежливыми.
    Менеджмент тоже оставляет желать лучшего.
    Если Касторама позиционирует себя на рынке, как западная торговая сеть, то ей стоило бы обратить больше внимание на обучение персонала.
    У нас желания идти в Кастораму больше нет.
    ответить | цитировать

    Кто там   18.08.2008 9:47:50

    Тем более что рядом теперь есть Леруа Мерлен))
    ответить | цитировать

    Пётр   15.01.2009 19:16:58

    очень тупые и непрофессионпальные люди там работают. Гогочущее быдло, которым наплевать на клиентов. ну а чего мы хотим ? - у ПТУ-шников есть оклад и им хорошо. Слово сервис им не преподавали,это иной соц. уровень.
    Невозможно без скандала и вызова админ\менеджера купить что-либо. Дурдом и совдэп.
    ответить | цитировать

    она   25.04.2009 20:34:52

    я имела возможность проработать в Кастораме...обслуживание сдесь действительно страдает-это факт...Но встану на защиту продавцов: по-поводу квалификации,здесь продавцов не обучат,все доходят до всего сами...слишком большая течька кадров,нет времи и возможности возиться с каждым; продавцы за очень маленькие деньги впахивают и за продавцов,и за грузчиков,и помимо работе в зале у них еще больше работы на складе(именно поэтому все жалуются что продавцов не сыскать),также персонала катострафически не хватает и мальчики работают по две смены-с утра до вечера! В Кастораме продукции с очень маленькими наценками, (именно поэтому здесь нет никаких скидочных карт)-это бонус для потенциальных покупателей...поэтому приходиться выбирать м/д тем купить ли товар подешевле, либо получить качественное обслуживание,если для вас немаловажен последний фактр-то вам дорога В К-Рауту(проработама много времени)-здесь за вами продацы будут бегать,но зато готовтесь раскошеливаться)) Что касается Леруа Мерлен ситуация аналогичная-продавцов не сыскать,а кроме того вы сами будете бегать по магазину и искать логистов ,кот снимет вам товар,продавцы не обязаны этого делать!!!
    кстати, помимо продавцов в кастораме очень много мерчендайзеров (ребята в голубых передниках поставщика),от них вы можете получить достаточно квалиф консультацию,правда тока по узкому кругу товаров!но мерч ни в коем случае не участвует в продажах...и не должен бегать искать вам продавцов или доставать и отгружать вам товар!!!так что все крики по-поводу того что там где-то в стороне стоял "продавец" и ничего не делал-не обоснованы!
    и естественно в таких магазинах с таким окладом работают именно "ПТУ"шники(продавцам в среднем 18-19 лет),сюда берут всех ,даж без военного билета...и здесь нет системы штрафов,именно поэтому продавцам глубоко плевать на ваши жалобы начальству(и начальству судя по всему тож)
    Отсюда вывод: хотите сделать ремонт дешево-напаситесь терпением
    ответить | цитировать

    lekomdv   04.02.2014 14:18:58

    Да не заморачивайтесь Вы особо по этому поводу. Во всех крупных сетках работают в основном студенты, а им как говорится по... на работу, еще молодые потусоваться и поговорить охото, так что я уже привык к этому. Почему так говорю сам работал в Максидоме и К-Рауте так там везде такая же ситуация, поэтому не берите в голову.
    ответить | цитировать

    zhenika   05.02.2014 16:55:36

    Всё очень интересно для регистрации
    ответить | цитировать

    мищенко   07.02.2014 12:41:03

    очень интересно
    ответить | цитировать




    Подпишите себя или своего коллегу на новые комментарии по этой теме:






    Размещение новой сети на DIYNews
    ВНИМАНИЮ СЕТЕЙ!

    размещение и дополнение информации


    Предложения поставщиков для DIY

    Внешний вибратор VPK 6000/1 Formwork

    Внешний вибратор VPK 6000/1 Formwork
    цена: 27900

    Мощный внешний высокочастотный вибратор VPK 6000/1 Formwork специально разработан для производства монолитных конструкций для получения гладких и ровных бетонных поверхностей стен, опор, колонн и др.



    Двери SalvaDoor

    Двери SalvaDoor
    цена: 10500

    Толщина полотна: 70мм. ЗАМКИ: Основной- Guardian1011 сувальдный., Дополнительный- Guardian1201 цилиндровый. Петли: Евро (подшипник закрытого типа), 2шт НАПОЛНЕНИЕ ПОЛОТНА: Пенополистирол (ППС)



    DIYNews.ru на FaceBook

    DIYNews.ru на ВКонтакте

    Новости и события

  • Выпуск Антиграффити FARBE в аэрозольном баллоне
  • Вот уже на протяжении нескольких лет нашу продукцию Farbe - антиграффити используют на городских остановочных павильонах города Тюмени, Остановки обработанные нашим спецсоставом выглядят как новенькие в отличии от необработанных. Остановкам не страшны ни граффити, ни бумажные объявления (их просто н..... ›››

  • Эластичные штукатурки и краски
  • Закончена серия испытаний и запущены в производство новые продукты – «резиновая» штукатурка Farbe Gummiputz и эластичная краска Farbe Gummi. Этот вид штукатурки обладает особой эластичностью и способен структурировать поверхность с различными декоративными эффектами. Рекомендуется при декоративной о..... ›››


    Поставщики товаров и услуг

  • Поволжье-Композит
  • Поставка: - полиэфирные смолы, гелькоуты, включая химостойкие и трудногорючие - эпоксидные смолы - матричные материалы - разделительные и склеивающие составы - стекломатериалы - отвердители, ускорители, раствор парафина в стироле - наполнители, в том числе полимерные гранулы - лакок..... ›››

  • ПКФ «Лесоторговая база»
  • Компания ООО ПКФ "Лесоторговая база" (ТМ Атлант-камень), основанная в 2015 году, является производственным холдингом, специализирующемся на добыче и глубокой переработке камней для бань и саун. Широкий ассортимент, представленный более чем двадцатью позициями от экономичного до премиального сегм..... ›››


    Выставки и мероприятия

  • Interlight Russia 2019
  • Interlight Russia | Intelligent building Russia — это ключевое профессиональное событие, которое представляет в России и странах СНГ формат международных выставок Light + Building. На протяжении 25 лет существования выставка прошла долгий путь и стала точкой сбора профессионалов из разных сфер. ..... ›››

  • City Build Russia. Осень 2019
  • 29-30 октября 2019 года состоится Международная строительная выставка CITY BUILD RUSSIA, в Санкт-Петербурге на площадке конгресс-холл «Московский». Цель выставки – наладить деловые связи между участниками строительного процесса. Выставка CITY BUILD RUSSIA объединяет лидеров строительной отрасли ..... ›››


    Контактная информация DIYNews.ru

    diynews@mail.ru | site map