все темыновая темарегистрация
Работа с сетью CASTORAMA
| Юрий 10.08.2010 |   Коллеги! У кого нибудь есть опыт работы с сетью Castorama? Подскажите как начать работать с этой сетью? Знаю имя и фамилию руководителя отдела "стройка" но толку от этих знаний практически нет. Вот уже 2 месяца шлю письма в его адрес и звоню каждый день, на письма не отвечает, а по телефону разговаривать не хочет, каждый раз секретарша начинает соединять и каждый раз ответ один и тот же, его нет на месте. Поделитесь опытом как сдвинуться с мертвой точки? | | новый комментарий ответить |
| 911 11.08.2010 |  Добрый день, Юрий.
В бытность своей кратковременной работы в кастораме, проехавшись по магазинам, расположенным в различных уголках нашей необъятной России, могу сказать ледующее:
руководители отделов просто боятся брать на себя какую-либо ответственность, т.к. в этой компании инициатива наказуема.
Так что пробивать надо байера централизованных закупок, как это сделать - инфо на сайте:
http://www.castorama.ru/corporate/partnership/for_suppliers/
info@castorama.ru
А так как байеры зачастую сидят на откатах ныне действующих поставщиков и вновь прибывших попросту не пропускают, что сказывается на неконкурентноспособных ценах для конечного розничного покупателя по сравнению с их прямыми конкурентами, то в случае отказа (если еще останется желание работать с данной сеткой), рекомендую обратиться к операционному директору компании Робу Джонстону (насколько известно, он еще работает).
Он, в общем-то, конечная инстанция в этом цирке. | | новый комментарий ответить |
| Юрий 11.08.2010 | | Спасибо! будем пробовать! Скажите а вообще работа с этой сетью оправдывает себя?Работаем с Леруа Мерлен и там нас все устраивает, можно ли сравнить эти сети? | | новый комментарий ответить |
| 911 11.08.2010 | мы тоже работаем с леруа.
эти компании сравнивать можно с большой натяжкой....
по сравнению с леруа у касторамы розничные цены % на 5 выше, отсюда соответственно и объем продаж ниже....
да и приемка товара в кастораме - отдельный гемор....
+ задолбут с возвратами.... | | новый комментарий ответить |
| К. Светлана 11.08.2010 | | Юрий, мы работаем с Касторамой уже давно, недавно начали еще с Леруа. Байеры в Кастораме адекватные, только нужно сделать им правильное предложение. Также постарайтесь избежать информации в пресс-релизе о том, что Вы работаете с Леруа. Это два крупных конкурента и очень ревностно относятся друг к другу. | | новый комментарий ответить |
| Юрий 11.08.2010 | | Светлана, скажите пожалуйста насчет правильного предложения,расскажите как это было. Изначально вы отправили на электронный адрес предложение оформленное таким образом как указанно на сайте Касторамы и после этого вам позвонили из отдела закупок? все так просто? | | новый комментарий ответить |
| К. Светлана 11.08.2010 | | Юрий, перед тем как начать с ними работать я очень долго собирала информацию по этой сети. С кем работают, как работают, как платят, что за люди там работают. В общем все, что могло быть полезным. Пообщалась с продавцами в магазинах. Узнала, что лучше продается в том или ином магазине. В процессе сбора информации узнала в какие периоды байер обновляет тот или иной ассортимент. Мы занимаемся светильниками. То есть узнала, когда рассматриваются предложения по настенным светильникам, когда на настольные лампы. В соответствии с этим был разработан пресс-релиз и подготовлено коммерческое предложение. Далее уже по ходу пьесы. Была договоренность на встречу. Приехал наш босс из Германии и мы подписали контракт. Вот уже 5 лет как работаем. Платят они хорошо. Иногда правда бывают проблемы с записью на склад. Но мы находимся с ними практически на одном складе и катаемся за ними на "веревочке". С возвратом проблем тоже не бывает. Мы стараемся вовремя проводить акции на товар или уценяем его, чтоб не возвращать. В общем, если помогла хоть чем-то, хорошо )) | | новый комментарий ответить |
| Борис Н. 11.08.2010 |   не могу согласиться с 911, что розничные цены в Кастораме выше, чем в Леруа. По моему опыту, как раз наоборот.
Светлана, Вы думаете, если не указывать в ком предложении, что компания рабоет, с конкурентом Касторамы, то это пройдет незамеченным? У Вас есть такие примеры?
Юрий, Вы посчитали стоимость договора Касторамы для своего товара, ассортимента, предполагаемого оборота? Если подписывать договор с Касторамой не вчитываясь, это может похоронить компанию за 6-12 месяцев (в завииости от запаса прочности компании и необходимости повысить цену вслед за производителем). | | новый комментарий ответить |
| Борис Н. 11.08.2010 | Светлана, Вашему опыту работы с Касторамой можно только позавидовать. Я серьезно.
Скажите, а как Вам удалось изменить цены на немецкий товар осенью 2008 года, когда курс евро вырос на 40%?
Я думал, что у всех поставщиков с этим были большие проблемы... Но, видимо, не у Вас. | | новый комментарий ответить |
| К. Светлана 11.08.2010 | | Борис, я бы не так ставила вопрос. Я хочу акцентировать внимание именно на том, что не нужно говорить о поставке товара в Леруа, пока Вас об этом не спросят. Если уж такой вопрос встал, то конечно нужно ответить честно. В любом случае предложение нужно строить на тех позициях, которых нет в другой сети, чтоб не было пересечений хотя бы в товаре. | | новый комментарий ответить |
| К. Светлана 11.08.2010 | | Борис, мы поступили просто, тот товар, где цены поднялись мы были вынуждены заблокировать. Касторама не любит повышение цен. Предложили байеру новые позиции уже с учетом новых цен. Также благодаря этому моменту мы значительно расширили ассортимент. Но опять же, мы знали когда они меняют коллекции и когда рассматривают новые предложения. А происходит это в нашей подгруппе 2 раза в год. Сейчас у нас больше шансов выйти в лидеры, так как один из ведущих производителей сдал свои позиции. | | новый комментарий ответить |
| 911 11.08.2010 | to Борис Н.:
на китайский товар, выпущенный под флагом касторамы (Грин Пауэр, к примеру) цены по сравнению с аналогами у конкурентов - существенно ниже.
если брать товар поставщиков, работающих как с касторамой, так и с леруа - то в кастораме цена на несколько % выше.
это тоже объяснимо - лерой демпингует, как считает нужным и зачастую опережая конкурентов.
не секрет, что с приходом леруа в регионы некоторые товарные рынки обвалились... | | новый комментарий ответить |
| Борис Н. 11.08.2010 | to Светлана:
Тема развода ассортимента между сетями - тема тяжелая для любого поставщика.
Хорошо, если Юрию его ассортиментная линейка позволяет избежать столкновения розничных цен в различных сетях. Но мне трудно представить не то что поставщика, а даже производителя, который в состоянии предложить широкий ассортимент в каждую сеть (Вы ведь собираетесь, например, занять место лидера в своей товарной группе в Кастораме в том числе и путем увеличения ассортимента) и при этом хочется освоить как можно больше сетей. Леруа, Касторама, ОБИ, Максидом, К-Раута, Бауцентр.... Мне достаточно трудно представить, каким образом можно бы лидером в нескольких сетях одновременно с непересекающимся ассортиментом.
Для Юрия, я так понимаю важна правдиваю информация о тех сложностях, к-е могут ждать при одновременной параллельной работе с различными федеральными сетями.
А отношения между Кастормой и Леруа достаточно сложные. В Польше, например, Касторама была, насколько мне известно второй после Леруа по срокам освоения этой страны. И Касторама строила свои магазины везде в непосредственной близости от магазинов Леруа. Так что для России Леруа не хочет повторения и ревностно следит за всеми действиями Леруа.
Одним словом просто Юрию не будет... | | новый комментарий ответить |
| Юрий 11.08.2010 | Согласен с тем что вряд ли у кого то из поставщиков (производителей) есть возможность предложить в разные сети различный ассортимент товара. Сам я представляю интересы крупнейшего российского производителя, лидера в области потолков и ограничен в ассортименте. Тема работы с DIY для нашего предприятия новая и в планах обеспечить присутствие нашего товара во всех федеральных сетях. И как стало ясно из выше сказанного впереди будет много проблем с ценовой политикой, т.к. каждый закупщик будет кивать в сторону другого и говорить что "у него цена ниже значит снижай и мне". Как в этом случае Вы, уважаемые коллеги, находите золотую середину, ведь практически нереально всем угодить....
Предполагаю что именно поэтому редко бывает что один и тот же поставщик поставляет товар сразу в несколько сетей на протяжении долгого времени, или я ошибаюсь? | | новый комментарий ответить |
| Борис Н. 11.08.2010 | to Юрий:
"Тема работы с DIY для нашего предприятия новая и в планах обеспечить присутствие нашего товара во всех федеральных сетях".
Юрий! Мне просто любопытно, а Вы оценивали вероятный оборот вашей продукции во "всех федеральных сетях"? Ваше предприятие, как Вы пишите, "крупнейший российский производитель, лидер в области потолков" имеет и в настоящее время покупателей, которые выбирают производимые объемы продукции. При работе со всеми федеральными сетями их заказы не пострадают?
Вы договор с Касторамой изучали? Стоимость договора для своей продукции оценили? Цену для Касторамы определеяте лично Вы? | | новый комментарий ответить |
| Юрий 11.08.2010 | to Борис Н.:
Конечно мы отдаем себе отчет в том что работа с сетями это серьезные инвестиции, учитывая отсрочки платежа, выплату различных бонусов и штрафов, мы на это идем осознанно.Производство в состоянии обеспечить необходимый объем продукции. Что касается клиентов то естественно мы не можем сделать так чтоб они пострадали, другое дело если клиент не готов сам работать с сетью. А вообще планируемый схема работы это когда мы обо всем договариваемся с сетью от лица производства,но говорим о том что поставки будут происходить от наших партнеров и договор будет заключаться с ними отдельно,и наши условия будут ретранслированны им. В том регионе где нет партнеров поставки будут осуществляться напрямую. в этом случае интересы клиентов ущемлены не будут, либо будут сведены к минимуму. | | новый комментарий ответить |
| Бывший работник Касторама 13.08.2010 | | Всем привет... Я сам раньше работал в Кастораме... И знаю одно... Что что свой товар впихнуть там тяжело... касторама наверно единственная сеть где товары за 5 лет не изменились.... Они пыляться потом их отправляют в другой магазин и так далее..... Я работал в Кастораме в Вавилоне... Там очень маленькие продажи | | новый комментарий ответить |
| КАМ_СМ 17.08.2010 | Изначально знали только имя и фамилию байера по нашей продукции. По их общему телефон дозвониться до секретаря практически не возможно, поэтому набирала все добавочные подряд, пока не дозвонилась до кого-то, кто сидит рядом с этим байером. После телефонного разговора (байер видел нашу продукцию на выставке) отправили кп, потом ждали месяца три, пока не подошло время в Кастоарме рассматривать кп именно по этому товару. Тогда опять звонили и договаривались о встрече. Привозили образцы, потом еще полгода ждали у моря погоды, а потом все пошло поехало - рассмаотрение договора, коммерческих условий и т.д.
Если не реагируют на письма, отправьте с курьером образцы продукции (если есть возможность). Предложите в письме встретиться. Звоните, если знаете добавочный, говорите лично. Выяснйяте добавочный, если не знаете. Главное не дать о себе забыть, но и не докучать сильно!
Ну и конечно интересное КП (я прикрепляла информацию по работе с другими сетями, рейтинг продаж по продукции, сертификаты отсканированные и др.информацию) | | новый комментарий ответить |
| Елена 19.08.2010 | Коллеги, добрый день!
Поделитесь, пожалуйста опытом/информацией!)), подскажите имя-фамилию байера по "сантехнике и водоснабжению".
Огромное спасибо за помощь! | | новый комментарий ответить |
| Милана 19.08.2010 |  to Елена:
Елена, я посоветую вам съездить в магазин и пообщаться с управляющим отделом либо его замом по вашей группе. Мы таким образом узнали имя своего баера и еще много полезной информации.
В свою очередь, т.к. только начинаем разрабатывать эту сеть, интересует вопрос: обсуждают ли они протокол разногласий, как часто выставляют штрафы - сразу же за малейшее нарушение автоматом или только при злостных нарушениях условий договора?
Буду благодарна всем ответившим. | | новый комментарий ответить |
| Борис Н. 19.08.2010 | Байер по сантехнике Анна Мынка. Если я не ошибаюсь.
to Людмила:
У магазина как ОБИ, поставщиков сотни. Подписывать со всеми протокол разногласий - только время терять.
Товар должен быть таким редким, не иметь заменителей, с такой большой маржой, чтобы байер только ЗАДУМАЛСЯ, надо ли ему напрягаться с объяснениями начальнику отдела закупок, юр отделу, бухгалтерии и т.д.
Если байер не новичок, а претензий прямых к нему от руководства нет, то вряд ли у него будут причины пойти поставщику навстречу.
Штрафы. Это для Касторамы второй доходный бюджет после маржи с оборота. Применение штрафов отдано на откуп байеру, как хлыст для поставщика. Строптивый- оштрафуем, помалкивает - простим. Так что Людмила, как поладите с закупщиком. | | новый комментарий ответить |
| Алла Т. 19.11.2010 | дааааааааа, Коллеги, читаю и плачу.... мытарства да и только :(
сколько дадите шансов "пройти" среднему производителю ЛКМ в ассортимент касторамы.....? | | новый комментарий ответить |
| Владимир 20.11.2010 | Алла Т.!
Шансов у Вам мало. Если только из действующих поставщиков кто-нибудь споткнется, или цены захочет поднять, или кто-то откажется в новый регион идти.
Короче, что-то должно случиться внештатное для Касторамы, чтобы она поменяла поставщика.
Тем более,что Вы говорите, что выдающихся преимуществ перед другими у вас нет :- (( | | новый комментарий ответить |
| Berserker 21.11.2010 |  911, а каким образом Роб Джонстон влияет на закупки?
В Кастораме четкое разделение обязанностей, и Роб не может указать как и что закупать. Его работа - продвижение товаров в магазинах. Так что здесь он не помощник.
Странно, что Вы не знали об этом в "бытность своей работы".
А вообще вопрос поставщикам:
Почему вы решили, что именно ваш товар должен присутствовать в сети? И почему сеть не может быть удовлетворена уже существующим ассортиментом? | | новый комментарий ответить |
| Алла Т 22.11.2010 | | Владимир, может вы владеете информацией по баерам ЛКМ в сетях Оби и Кастораме? Буду признательна и кинусь в ноги. | | новый комментарий ответить |
| Дмитрий 08.12.2010 | Добрый день!
Если Вы не хотите платить штрафы Castorame, то не советую работать с ними. За што наложить штраф, они найдут. Работа у них такая - жить на штрафных санкциях. Закупать товар они будут у Вас немного, а штрафы выставлять будут всегда.
Удачи! | | новый комментарий ответить |
| Черненко Валерий 08.12.2010 | Дмитрий! У Касторамы два основных штрафа: недопоставка и просрочка сроков поставки. И не могу согласиться, что "работа у них такая - жить на штрафных санкциях." Касторама очень заинтересована в полном обеспечении своих заказов и в выполнении сроков, особенно в высокий сезон. А для не слишком ответственных поставщиков и придуманы штрафы, чтобы хоть как-то подтолкнуть их выполнению своих обязательств. Лично я за последний год не заплатил штрафов ни копейки. Работать надо, господа!!!!
| | новый комментарий ответить |
| Николай 08.12.2010 | Послушайте, Поставщик!
Работать действительно надо - согласен.
Но Ваш положительный пример - это еще не правило и тем более не статистика.
Касторама с легкостью выставляет штрафы - нажатием одной клавиши. Но данные у них в системе не всегда корректные.
Я храню все докуметы по отгрузке. Штрафы за год с 80 тыс.р. снижал до 40.
А знакомой фирме К-ма выставила 7 млн. р. И списала потом свою задолженность на эту сумму.
Так что "ни копейки" - это как посмотреть. | | новый комментарий ответить |
| Черненко Валерий 09.12.2010 | to Николай.
И я с Вами согласен. Очень часто поступают не корректные расчеты штрафов (что-то глючит в их системе). Однако, для этого они и высылаются, чтобы Вы могли их проверить и опротестовать в случае если Вы считаете, что они выставлены не правомерно. Если у Вас все в порядке со сроками и объемами выполненных заказов, то и волноваться не стоит. А Ваш знакомый видимо, где-то не доработал. И если штрафы набежали на такую сумму, у меня большие вопросы к компетентности этого человека. | | новый комментарий ответить |
| Николай 09.12.2010 | Поставщик!
Не стоит делать поспешных выводов, тем более о чужом профессионализме.
Вам в голову не приходило, что если у Касторамы % штрафных примерно однинаковые, то разница между 7 миллионами и 7 тысячами рублей говорит в первую очередь о разнице оборотов этих компаний в Кастораме? | | новый комментарий ответить |
| Черненко Валерий 10.12.2010 | to Николай
Не надо обижаться! Мне в голову много что приходит, поэтому и удается работать с Касторамой и прочими сетями без штрафов. Я хотел лишь сформулировать мысль о том, что относитесь к выполнению договорных обязательств со всей ответственностью и будет Вам счастье! | | новый комментарий ответить |
| Вадим 18.04.2017 | у них офис вообще не отвечает
на письма тоже не отвечают (даж ком предложение не делал, написал лишь что завод и как с вами связаться)
что за люди там работают? в них вообще, есть коммерческая жилка? | | новый комментарий ответить |
| power 18.04.2017 | | Вадим, Я дозвонился до общего телефона недавно, с сотой попытки. Трубку взял молодой человек, отказавшийся представиться. Сказал делать предложение на info@.... Классика. Спросил его, на каких условиях отсрочки, доставки, бонусах делать? Ответ: делайте на каких считаете нужными, они разберутся. Как-то так)))))) | | новый комментарий ответить |
| Андрей 09.01.2018 | | Добрый день! Касторама в новом допсоглашении требует ввести штраф за смену юр.лица - кто-нибудь сталкивался с этим? может кто-то обходил этот пункт? | | новый комментарий ответить |
| Joshu 10.01.2018 | Добрый день!
Данный пункт был и в прошлом году, однако, в этом году данный штраф существенно увеличился. Обойти данный пункт будет невозможно. | | новый комментарий ответить |
похожие темы форума  Кто может, подскажите контакты категорийного менеджера по направлениям сад и интерьер Касторамы
|