Гипермаркеты DIY DIY на карте
       
Города (кол-во магазинов)

Россия
  • Архангельск (4)
  • Балаково (4)
  • Балашиха (4)
  • Барнаул (12)
  • Белгород (5)
  • Бийск (3)
  • Брянск (4)
  • Владимир (4)
  • Волгоград (6)
  • Волжский (6)
  • Вологда (4)
  • Воронеж (9)
  • Всеволожск (12)
  • Выборг (4)
  • Гатчина (6)
  • Екатеринбург (29)
  • Иваново (17)
  • Ижевск (5)
  • Иркутск (3)
  • Йошкар-Ола (3)
  • Казань (16)
  • Калининград (12)
  • Калуга (5)
  • Кемерово (7)
  • Кинешма (3)
  • Коломна (3)
  • Колпино (5)
  • Кострома (8)
  • Красногорск (4)
  • Краснодар (14)
  • Красноярск (9)
  • Курск (9)
  • Липецк (16)
  • Луга (3)
  • Люберцы (4)
  • Магнитогорск (9)
  • Москва (99)
  • Набережные челны (6)
  • Нефтекамск (3)
  • Нижневартовск (4)
  • Нижнекамск (4)
  • Нижний Новгород (13)
  • Нижний Тагил (4)
  • Новгород (6)
  • Новокузнецк (8)
  • Новосибирск (21)
  • Одинцово (3)
  • Октябрьский (4)
  • Омск (7)
  • Орел (6)
  • Оренбург (16)
  • Орск (6)
  • Пенза (8)
  • Пермь (10)
  • Петрозаводск (8)
  • Подольск (3)
  • Псков (4)
  • Ростов-на-Дону (15)
  • Рязань (7)
  • Салават (3)
  • Самара (16)
  • Санкт-Петербург (164)
  • Саратов (20)
  • Старый Оскол (5)
  • Стерлитамак (6)
  • Сургут (13)
  • Тамбов (5)
  • Тверь (4)
  • Тейково (3)
  • Тольятти (14)
  • Томск (11)
  • Тула (4)
  • Тюмень (28)
  • Ульяновск (4)
  • Уфа (16)
  • Фурманов (3)
  • Хабаровск (14)
  • Чебоксары (6)
  • Челябинск (9)
  • Череповец (3)
  • Энгельс (4)
  • Ярославль (13)

  • Украина
  • Винница (2)
  • Днепр (2)
  • Днепропетровск (3)
  • Запорожье (3)
  • Ивано-Франковск (2)
  • Киев (27)
  • Кривой Рог (2)
  • Луцк (2)
  • Львов (3)
  • Николаев (2)
  • Одесса (5)
  • Полтава (2)
  • Ужгород (3)
  • Харьков (6)
  • Черкассы (2)

  • Беларусь
  • Барановичи (1)
  • Бобруйск (2)
  • Брест (5)
  • Витебск (4)
  • Гомель (5)
  • Гродно (3)
  • Жлобин (1)
  • Лида (1)
  • Минск (23)
  • Могилев (3)
  • Орша (1)
  • Полоцк (1)

  • Казахстан
  • Актау (1)
  • Актобе (2)
  • Алматы (3)
  • Астана (3)
  • Караганда (2)
  • Кокшетау (1)
  • Костанай (1)
  • Петропавловск (1)
  • Семей (1)
  • Семипалатинск (1)
  • Усть-Каменогорск (1)


  • Сети DIY (кол-во магазинов)

  • Аксон (15)
  • Аршин (1)
  • БауМаркет (5)
  • Баумолл (1)
  • Бауцентр (8)
  • Ваш Дом (10)
  • Вектор (4)
  • Вимос (43)
  • ДальТоргСервис (7)
  • ДОМ (3)
  • Домашний склад (2)
  • Доминго (9)
  • Касторама (21)
  • Кенгуру (57)
  • Колорлон (3)
  • Леруа Мерлен (88)
  • Максидом (14)
  • Масштаб (1)
  • Материк (3)
  • Материк (BY) (1)
  • МегаСтрой (2)
  • Мегастрой (12)
  • Мегастрой (KZ) (6)
  • Миле (6)
  • Мир ремонта (1)
  • Мой Дом (1)
  • Наш Дом (18)
  • Новая Линия (14)
  • ОБИ (29)
  • ОМА (18)
  • Палас (8)
  • Первомастер (2)
  • Петрович (19)
  • Сатурн (50)
  • Сделай сам (5)
  • Старт (1)
  • Строительный Бум (20)
  • Строительный двор (55)
  • Стройбери (1)
  • СтройГигант (7)
  • Стройландия (33)
  • Твой Дом (6)
  • ТД Строитель (2)
  • Титан-Строй (1)
  • Формула М2 (6)
  • ЦСК (4)
  • Эпицент (30)
  • ЮСК (18)


  • Интервью директора по маркетинговым коммуникациям Екатерины Федоровой


    добавить новость

    все статьи




    14.03.2011: Интервью директора по маркетинговым коммуникациям Екатерины Федоровой

    просмотров: 4694
    раздел: «Хоум Центр»

    Интервью директора по маркетинговым коммуникациям Екатерины Федоровой- Екатерина, насколько сильна конкуренция в DIY-сегменте? Чем ваша сеть отличается от других?

    - В каждом городе, где мы представлены, неповторимая конкурентная среда. Например, в Ярославле работает два сильных оператора в формате DIY (костромская сеть «Аксон» и «К-Раута», открывшая магазин в марте 2009) и одна местная компания, специализирующая на оптово-розничной торговле строительными материалами. На город с населением 608 тыс. человек приходится более 43 тыс. кв. м площадей товаров для дома. И это только цивилизованный формат. Есть еще рынок «Вспольинское поле», где на большой территории представлено огромное количество торговых марок. Главное отличие нас от конкурентов – наличие под одной крышей самого большого ассортимента товаров для обустройства дома, ремонта и дачи, плюс международный уровень обслуживания. Что касается в целом Поволжья и Урала, то эти рынки далеки от насыщения и перспективны для развития сетей DIY.

    В каждом регионе есть серьезные местные игроки. Эти компании зачастую обладают прочными позициями, благодаря долгому присутствию и известности, крепким связям с региональными поставщиками и представителями власти. Но крупным международным сетям значительно легче выдержать конкуренцию, за счет отработанных технологий и инвестиций. К слову, мы имеем распределительный центр в Подмосковье, плюс у каждого магазина собственный склад для поддержания необходимого товарного запаса.

    От поставленных целей «Хоум центр» не отказывается, все зависит от предложений рынка торговой недвижимости. Мы будем продолжать открывать новые гипермаркеты, но количество открытых объектов – не самоцель. Важнее эффективно управлять бизнесом и увеличивать показатели прибыли.

    - Насколько мне известно, в 2010 году были намерения запустить объекты в Новосибирске, Уфе и Владимире. Почему планы не реализовались? И в силу каких обстоятельств не закрепились в Краснодаре?

    - Кризис скорректировал планы. По некоторым объектам арендодатели затормозили работы по строительству или изменили условия. По Владимиру, например, мы более подробно проанализировали расположение и состояние объекта, и как итог – пропал интерес, а других вариантов пока нет. В Краснодаре (сеть функционировала с мая 2008 по сентябрь 2009) помешала высокая конкуренция и неудачное расположение ТЦ (на окраине города), что привело к низкому потоку посетителей.

    - После кризиса изменилась ли динамика посещения гипермаркетов?

    - Во время кризиса наши показатели снизились, но с 2010 годы мы начали опять расти. К примеру, в Ярославле поток наших клиентов стал чуть ниже, но средний чек вырос. Обратную динамику наблюдаем в Оренбурге, где произошел рост числа визитов, правда, тратят люди меньше.

    - Каким образом удерживаете покупателя? Как вы строите программы лояльности, дисконтные стратегии?

    - Самая большая ценность компании – клиенты, тем более лояльные. Для нас наиболее продуктивно личное обращение к потенциальному покупателю. Рассылка ежемесячного каталога с сезонными предложениями позволяет выбрать конкретный товар по нужной цене. Но основной упор делаем на качество обслуживания и специальные преференции для постоянных клиентов.

    Разработали программу лояльности «Хоум клуб». Для членов клуба предоставляем эксклюзивные цены на ряд товаров и услуг, скидки на определенный ассортимент и услуги (10%-ый sale на пошив штор, распил; такая же скидка за три дня до и после дня рождения), персональные приглашения на акции в виде SMS-рассылки. Например, после последнего маркетингового мероприятия к нам пришло порядка 25% от получивших информацию, а средний чек постоянных покупателей увеличился на 15-20%.

    Помимо прочего действует программа «Новоселы». Данный сегмент посетителей покупает значительно чаще, чем другие: около 5-6 раз за 7 месяцев, при этом средний чек в несколько раз выше.

    К дисконтам прибегаем редко. Это неэффективный инструмент для выстраивания долгосрочных отношений с клиентами. Но планируем в 2011 году внедрить CRM, которая будет одновременно поощрять постоянных покупателей и позволять нам предлагать именно то, что им необходимо. Пока проект в стадии разработки.

    Наши клиенты изучают бренды и их основные преимущества. Правда, бренд – не всегда критерий выбора товара. Значительно важнее понимать истинную мотивацию покупки и шкалу ценностей покупателей. Идет ли в квартире капитальный ремонт или косметический, это связанно с рождением ребенка, заселением тещи…

    Мы хотим работать с широким кругом клиентов. Наличие сезонных товаров по низким ценам, скидки и распродажи – необходимый инструмент для стимулирования продаж. Однако «Хоум центр» не считает нужным придерживаться стратегии дискаунтера. Компания, учитывая мировые тенденции, следует по пути комфорта и экологичности.

    - Как организовано торговое пространство и операционное управление сетью?

    - Наш отдел мерчендайзинга делает планограммы гипермаркетов. Торговый зал разделен на секции, которые располагаются перпендикулярно центральным проходам. Один из важных моментов - акционная и прикассовая зоны, торцы на центральных проходах. Именно эти точки - «маяки» торгового зала.

    Вообще для розницы мерчендайзинг – первоочередной аспект. Ведь полдела пригласить в гипермаркет потенциальных клиентов, а превратить их в покупателей – это уже искусство. И здесь ключевую роль играет весь отлаженный механизм работы магазина. Например, можно один и тот же товар выложить как вниз на стеллаже, так и на уровне глаз посетителей. Разница в продажах будет значительно отличаться. Но нижние полки никуда не денешь (каждый метр ценен), поэтому задействуем принцип вертикальной выкладки.

    Помимо организации торгового пространства для нас актуальна обработка информационной системой большого объема данных (учитывая корректность передачи) за короткий период времени. Рынок заставляет детально анализировать происходящие процессы, постоянно возникает потребность в дополнительной доработке и настройке ИС. Мы работаем с SAP, и это достаточно дорогостоящий ресурс. В штате имеются специализированные консультанты. На данный момент одна из задач – внедрить электронный документооборот, что позволит сэкономить на издержках.

    - Кто поставщик торгового оборудования?

    - Торговое оборудование для нас производят по заказу. Поставщик кассового оборудования - компания «Кристалл сервис».

    источник: Retail Technologies Russia







    Ваш комментарий


    Найдено статей: 2915

    «Бауцентр» начал использовать VR-технологии для продажи товаров

    06.12.2018
    «Бауцентр» совместно со стартап-проектом VR-NEXT запустил уникальную услугу: «Просмотр раскладки плитки в виртуальной реальности». Сегодня воспользоваться сервисом визуального подбора уже могут калининградские покупатели DIY-ритейлера. В самое ближайшее время услуга будет доступна во всех магазинах компании. «Бауцент..... ›››

    Leroy Merlin откроет магазины у метро

    06.12.2018
    Снижение покупательского трафика в крупных магазинах, находящихся за МКАД, вынуждает DIY-сети, чьи гипермаркеты в основном находятся в самом ближайшем Подмосковье, искать новые форматы. Так, в 2019 году Leroy Merlin откроет в Москве до трех магазинов площадью от 1,5 тыс. до 2 тыс. кв. м, где в основном будут представле..... ›››

    «Бауцентр» проводит ребрендинг

    26.11.2018
    Компания «Бауцентр» проводит ребрендинг. Цель изменений – систематизировать опыт работы и выстроить новый современный подход в коммуникации с клиентами и партнёрами, стать понятнее и привлекательнее для них. Систематизация касается не только визуальной составляющей, но и всех элементов и характеристик бренда, его идеи..... ›››

    Касторама закрывается

    21.11.2018
    Kingfisher прекратит свою деятельность в России Kingfisher plc, международная компания по обустройству дома, объявила сегодня о своем решении прекратить деятельность в России, чтобы сосредоточиться на реализации своего стратегического плана на ключевых рынках. У Kingfisher в России 20 магазинов Castorama. Генеральный..... ›››

    SPYHEAT - улучшенные маты теплого пола уже в продаже! Выбираем качество!

    26.10.2018
    Производство матов теплого пола - сложный технологический процесс, включающий несколько этапов. Основное его преимущество перед обычным греющим кабелем - легкий и быстрый процесс монтажа, т.к. кабель не требует дополнительного раскладывания, выравнивания, распределения и закрепления и подходит для укладки под любое по..... ›››

    Рейтинг клиентских IT сервисов DIY ритейлеров

    23.10.2018
    IT технологии активно внедряются в повседневную жизнь потребителей и в бизнес. Очевидно, что в условиях конкурентной борьбы, тот, кто сможет максимально интегрировать IT в свой бизнес, займет лидирующие позиции на рынке. Мы решили проверить очевидность этого факта в индустрии производства и продажи строительных материа..... ›››

    Цветные терморегулирующие узлы подключения

    17.10.2018
    Компания «Schlosser» запустила производство эксклюзивных цветных терморегулирующих узлов подключения к приборам отопления. Палитра включает следующие цвета: стандартный цвет белый RAL 9016, комбинированные белый-хром, хромированные комплекты, благородное глянцевое и матовое золото, сатин и сталь, состаренная бронза и..... ›››

    В «Бауцентре» растут онлайн-продажи клиентам «Профи»

    08.10.2018
    В «Бауцентре» растут онлайн-продажи клиентам отдела «Профи». Прогнозируется, что к концу 2018 года доля интернет-заказов в сегменте B2B увеличится в 7 раз. Положительная динамика обусловлена развитием омниканального подхода во взаимоотношениях с клиентами. Профессионалы выбирают более удобный способ совершения покупк..... ›››

    Тест-ДРАЙВ светильников СМАРТСВЕТ !

    25.09.2018
    С 20 июля 2018 г. мы запускаем пилотные проекты в г. Москве и Московской области, в рамках которых для тест-драйва предоставляем светодиодные светильники СМАРТСВЕТ для переоборудования одного из этажей МКД. Мы уверенны в нашем продукте и поэтому считаем, что взвешенное решение о модернизации освещения, Заказчик может ..... ›››

    «Бауцентр» увеличил число пунктов выдачи интернет-заказов

    18.09.2018
    Компания «Бауцентр» увеличила количество пунктов выдачи интернет-заказов с целью повышения клиентоориентированности. Теперь забрать онлайн-покупки можно из любого гипермаркета торговой сети. Нововведение затронуло все города присутствия. Калининград и область Первые пункты выдачи появились в городах области: Светлогор..... ›››

    Гипермаркет OBI открылся в Алмате (Казахстан)

    29.08.2018
    Один из крупнейших в Европе розничных продавцов стройматериалов - немецкий OBI в среду, 29 августа открыл первый гипермаркет в Казахстане. На открытие приехал аким Алматы Бауыржан Байбек. Во время экскурсии по гипермаркету он попросил показать, какой товар на полках казахстанский. Оказалось, что 70% товаров привезены..... ›››

    Компания СтройАренда анонсирует снижение цен на аренду опалубки

    24.08.2018
    Строительный сезон в разгаре! Компания СтройАренда идет на встречу своим клиентам и предлагает сэкономить на аренде опалубки перекрытия в Москве и Московской области. Это будет лучшее предложение в Москве! В период с 25 августа по 31 октября 2018 г. Компания по аренде строительного оборудования предлагает существен..... ›››

    INFOLine о динамике количества магазинов электроинструмента

    14.08.2018
    INFOLine о динамике количества магазинов крупнейших сетей по продаже электроинструмента за последние 3 года. Аналитики INFOLine проанализировали специализированные сети DIY России в 11 сегментах: электротовары, изоляционные и кровельные материалы, керамическая плитка, крепежные изделия, лакокрасочные материалы, наполь..... ›››

    «Бауцентр» запустил онлайн-продажи для клиентов отдела «Профи»

    31.07.2018
    «Бауцентр» запустил онлайн-продажи для «профессиональных» покупателей. К заказу доступен весь ассортимент, актуальный для города присутствия. Данный шаг, в первую очередь, направлен на улучшение омниканальности. Теперь клиент «Профи» может выбрать наиболее удобный способ совершения покупки. И как следствие, оптимизиро..... ›››

    По итогам 2017 года Leroy Merlin сократил чистую прибыль

    30.07.2018
    По итогам 2017 года французский DIY-ритейлер Leroy Merlin сократил чистую прибыль в России и показал убыток от продаж, следует из данных аналитической системы "СПАРК-Интерфакс". Чистая прибыль ООО "Леруа Мерлен Восток" (российская операционная компания сети) в прошлом году упала на 30,9% - до 5,13 млрд рублей. Убыт..... ›››

    Контроллер "ПолиТех"- автоматика для насоса с функцией защиты и диагностики состояния оборудования

    30.07.2018
    Регулярный поломки и выход из строя, минимальная точность данных, отсутствие автоматизации и понимания ситуации о системе водоснабжения - это основные проблемы существующих устройств автоматики для насосов. Программируемый контроллер насоса "ПолиТех" - объединяет в себе функции реле сухого хода, реле давления, маном..... ›››

    Castorama закроет магазин в Краснодаре

    17.07.2018
    30 сентября станет последним днём работы для супермаркета Castorama, который расположен в Краснодаре в ТРК «Галактика», сообщили «Эксперту Юг» в пресс-службе ритейлера. Такое решение было принято в соответствии с новыми приоритетами развития компании Kingfisher, частью которой является Castorama Россия. Компания решила..... ›››

    Новинка! Лабораторные автотрансформаторы (ЛАТРы) SUNTEK серии RED

    13.07.2018
    Компания SUNTEK разработала и запустила в продажу новую серию лабораторных автотрансформаторов (ЛАТРов) RED, не имеющую аналогов на Российском рынке. Новые конструктивные элементы делают подключение и использование ЛАТРа проще, удобней и безопаснее. Преимущества ЛАТРов SUNTEK серии RED: • Диапазон выходного напряжения..... ›››

    Завод-производитель PROSEPT представит 9 новинок моющих средств на выставке CleanExpo Moscow

    10.07.2018
    Новинка рынка моющих средств — концентрат «Duty Hard +» – экономичен, быстро растворяется в воде, эффективно обезжиривает и очищает. Средство удаляет сажу, копоть, гарь, пыль, масляные пятна, атмосферно-почвенные загрязнения. Технологи завода PROSEPT при разработке данного средства использовали новейшие компоненты и ..... ›››

    «220 Вольт» приобретет и переоборудует 70 небольших частных магазинов

    06.07.2018
    Петербургский DIY-ретейлер «220 Вольт» планирует до конца 2018 года приобрести и переоборудовать 70 небольших частных магазинов электроинструмента в разных городах России, вложив в это 170 млн руб. Сейчас у ГК «220 Вольт» более 200 магазинов в Москве, Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске, Ростове-на-Дону и других го..... ›››


    1 2 3 4 146


    Размещение новой сети на DIYNews
    ВНИМАНИЮ СЕТЕЙ!

    размещение и дополнение информации


    Предложения поставщиков для DIY

    PP-R переход Pro Aqua для Pex/ PE-RT/МП-труб

    PP-R переход Pro Aqua для Pex/ PE-RT/МП-труб
    цена: от 89,77 руб

    Полипропиленовый переход Pro Aqua на трубы PEX и металлопластиковые трубы



    Совок посадочный

    Совок посадочный
    цена: 18,6

    Совок посадочный большой с пластиковой ручкой (ОЦИНК.) [упак. 15шт.]0,8мм



    DIYNews.ru на FaceBook

    DIYNews.ru на ВКонтакте

    Поставщики товаров и услуг

  • Окна роста
  • Компания является одним из лидеров по производству и продаже светопрозрачных конструкций. Собственный производственный комплекс с современным европейским оборудованием позволяет осуществлять контроль на каждом этапе производства, что дает гарантию высокого качества продукции и комплектующих. Компани..... ›››

  • GardenParkett
  • Профильным направлением компании «GardenParkett» является продажа древесно-композитной доски собственного производства. Мы находимся на российском рынке с 2011 года. За это время специалисты нашей компании приобрели большой опыт работы с данным материалом. Ассортимент продукции компании «GardenPa..... ›››


    Обсуждения на форуме

  • Производитель изделия ищет выход на розницу
  • Добрый день! Являюсь производителем всего одного изделия. Ищу партнера для включения изделия в его ассортимент и продажи изделия через его каналы в рознице. Подскажите пожалуйста,   как и где искать поставщика для сотрудничества? Всем заинтересовааным в сотрудничестве, прошу сообщить, с радостью пр..... ›››

  • Компания Brother ищет партнеров DIY
  • Компания Brother развивает направление DIY на территории РФ и стран СНГ. В ассортименте предлагаемой продукции имеются принтеры этикеток и маркировочной ленты. Компактные принтеры этикеток уже заслужили широкое доверие среди как профессиональных строителей и электриков, так и прекрасно проявляют се..... ›››


    Выставки и мероприятия

  • City Build Russia 2019
  • 19-20 марта 2019 в Москве, в КВЦ «Сокольники» стартует 7-я Международная строительная выставка CITY BUILD RUSSIA 2019. CITY BUILD RUSSIA – занимает первое место в России по проведению крупнейших переговоров по закупкам между поставщиками и заказчиками строительных и отделочных материалов. Ее орга..... ›››

  • МосБилд 2019
  • MosBuild - самая крупная в России выставка строительных и отделочных материалов по данным официального аудита. 1200 российских и иностранных производителей и поставщиков из 40 стран мира продемонстрировали свою продукцию. Выставка МосБилд – это эффективный инструмент для увеличения объемов прода..... ›››


    Контактная информация DIYNews.ru

    diynews@mail.ru | site map