Магазины DIY магазины форум выставки поставщики товары пресса


все темыновая темарегистрация


Работа с сетью CASTORAMA

Юрий   10.08.2010
Коллеги! У кого нибудь есть опыт работы с сетью Castorama? Подскажите как начать работать с этой сетью? Знаю имя и фамилию руководителя отдела "стройка" но толку от этих знаний практически нет. Вот уже 2 месяца шлю письма в его адрес и звоню каждый день, на письма не отвечает, а по телефону разговаривать не хочет, каждый раз секретарша начинает соединять и каждый раз ответ один и тот же, его нет на месте. Поделитесь опытом как сдвинуться с мертвой точки?
новый комментарий   ответить
911   11.08.2010
Добрый день, Юрий.

В бытность своей кратковременной работы в кастораме, проехавшись по магазинам, расположенным в различных уголках нашей необъятной России, могу сказать ледующее:

руководители отделов просто боятся брать на себя какую-либо ответственность, т.к. в этой компании инициатива наказуема.
Так что пробивать надо байера централизованных закупок, как это сделать - инфо на сайте:

http://www.castorama.ru/corporate/partnership/for_suppliers/

info@castorama.ru

А так как байеры зачастую сидят на откатах ныне действующих поставщиков и вновь прибывших попросту не пропускают, что сказывается на неконкурентноспособных ценах для конечного розничного покупателя по сравнению с их прямыми конкурентами, то в случае отказа (если еще останется желание работать с данной сеткой), рекомендую обратиться к операционному директору компании Робу Джонстону (насколько известно, он еще работает).
Он, в общем-то, конечная инстанция в этом цирке.
новый комментарий   ответить
Юрий   11.08.2010
Спасибо! будем пробовать! Скажите а вообще работа с этой сетью оправдывает себя?Работаем с Леруа Мерлен и там нас все устраивает, можно ли сравнить эти сети?
новый комментарий   ответить
911   11.08.2010
мы тоже работаем с леруа.
эти компании сравнивать можно с большой натяжкой....
по сравнению с леруа у касторамы розничные цены % на 5 выше, отсюда соответственно и объем продаж ниже....
да и приемка товара в кастораме - отдельный гемор....
+ задолбут с возвратами....
новый комментарий   ответить
К. Светлана   11.08.2010
Юрий, мы работаем с Касторамой уже давно, недавно начали еще с Леруа. Байеры в Кастораме адекватные, только нужно сделать им правильное предложение. Также постарайтесь избежать информации в пресс-релизе о том, что Вы работаете с Леруа. Это два крупных конкурента и очень ревностно относятся друг к другу.
новый комментарий   ответить
Юрий   11.08.2010
Светлана, скажите пожалуйста насчет правильного предложения,расскажите как это было. Изначально вы отправили на электронный адрес предложение оформленное таким образом как указанно на сайте Касторамы и после этого вам позвонили из отдела закупок? все так просто?
новый комментарий   ответить
К. Светлана   11.08.2010
Юрий, перед тем как начать с ними работать я очень долго собирала информацию по этой сети. С кем работают, как работают, как платят, что за люди там работают. В общем все, что могло быть полезным. Пообщалась с продавцами в магазинах. Узнала, что лучше продается в том или ином магазине. В процессе сбора информации узнала в какие периоды байер обновляет тот или иной ассортимент. Мы занимаемся светильниками. То есть узнала, когда рассматриваются предложения по настенным светильникам, когда на настольные лампы. В соответствии с этим был разработан пресс-релиз и подготовлено коммерческое предложение. Далее уже по ходу пьесы. Была договоренность на встречу. Приехал наш босс из Германии и мы подписали контракт. Вот уже 5 лет как работаем. Платят они хорошо. Иногда правда бывают проблемы с записью на склад. Но мы находимся с ними практически на одном складе и катаемся за ними на "веревочке". С возвратом проблем тоже не бывает. Мы стараемся вовремя проводить акции на товар или уценяем его, чтоб не возвращать. В общем, если помогла хоть чем-то, хорошо ))
новый комментарий   ответить
Юрий   11.08.2010
Спасибо Светлана, информация действительно полезная, уверен что мне это поможет.
новый комментарий   ответить
Борис Н.   11.08.2010
не могу согласиться с 911, что розничные цены в Кастораме выше, чем в Леруа. По моему опыту, как раз наоборот.

Светлана, Вы думаете, если не указывать в ком предложении, что компания рабоет, с конкурентом Касторамы, то это пройдет незамеченным? У Вас есть такие примеры?

Юрий, Вы посчитали стоимость договора Касторамы для своего товара, ассортимента, предполагаемого оборота? Если подписывать договор с Касторамой не вчитываясь, это может похоронить компанию за 6-12 месяцев (в завииости от запаса прочности компании и необходимости повысить цену вслед за производителем).
новый комментарий   ответить
Борис Н.   11.08.2010
Светлана, Вашему опыту работы с Касторамой можно только позавидовать. Я серьезно.
Скажите, а как Вам удалось изменить цены на немецкий товар осенью 2008 года, когда курс евро вырос на 40%?
Я думал, что у всех поставщиков с этим были большие проблемы... Но, видимо, не у Вас.
новый комментарий   ответить
К. Светлана   11.08.2010
Борис, я бы не так ставила вопрос. Я хочу акцентировать внимание именно на том, что не нужно говорить о поставке товара в Леруа, пока Вас об этом не спросят. Если уж такой вопрос встал, то конечно нужно ответить честно. В любом случае предложение нужно строить на тех позициях, которых нет в другой сети, чтоб не было пересечений хотя бы в товаре.
новый комментарий   ответить
К. Светлана   11.08.2010
Борис, мы поступили просто, тот товар, где цены поднялись мы были вынуждены заблокировать. Касторама не любит повышение цен. Предложили байеру новые позиции уже с учетом новых цен. Также благодаря этому моменту мы значительно расширили ассортимент. Но опять же, мы знали когда они меняют коллекции и когда рассматривают новые предложения. А происходит это в нашей подгруппе 2 раза в год. Сейчас у нас больше шансов выйти в лидеры, так как один из ведущих производителей сдал свои позиции.
новый комментарий   ответить
911   11.08.2010
to Борис Н.:

на китайский товар, выпущенный под флагом касторамы (Грин Пауэр, к примеру) цены по сравнению с аналогами у конкурентов - существенно ниже.
если брать товар поставщиков, работающих как с касторамой, так и с леруа - то в кастораме цена на несколько % выше.
это тоже объяснимо - лерой демпингует, как считает нужным и зачастую опережая конкурентов.
не секрет, что с приходом леруа в регионы некоторые товарные рынки обвалились...
новый комментарий   ответить
Борис Н.   11.08.2010
to Светлана:
Тема развода ассортимента между сетями - тема тяжелая для любого поставщика.
Хорошо, если Юрию его ассортиментная линейка позволяет избежать столкновения розничных цен в различных сетях. Но мне трудно представить не то что поставщика, а даже производителя, который в состоянии предложить широкий ассортимент в каждую сеть (Вы ведь собираетесь, например, занять место лидера в своей товарной группе в Кастораме в том числе и путем увеличения ассортимента) и при этом хочется освоить как можно больше сетей. Леруа, Касторама, ОБИ, Максидом, К-Раута, Бауцентр.... Мне достаточно трудно представить, каким образом можно бы лидером в нескольких сетях одновременно с непересекающимся ассортиментом.
Для Юрия, я так понимаю важна правдиваю информация о тех сложностях, к-е могут ждать при одновременной параллельной работе с различными федеральными сетями.
А отношения между Кастормой и Леруа достаточно сложные. В Польше, например, Касторама была, насколько мне известно второй после Леруа по срокам освоения этой страны. И Касторама строила свои магазины везде в непосредственной близости от магазинов Леруа. Так что для России Леруа не хочет повторения и ревностно следит за всеми действиями Леруа.
Одним словом просто Юрию не будет...
новый комментарий   ответить
Юрий   11.08.2010
Согласен с тем что вряд ли у кого то из поставщиков (производителей) есть возможность предложить в разные сети различный ассортимент товара. Сам я представляю интересы крупнейшего российского производителя, лидера в области потолков и ограничен в ассортименте. Тема работы с DIY для нашего предприятия новая и в планах обеспечить присутствие нашего товара во всех федеральных сетях. И как стало ясно из выше сказанного впереди будет много проблем с ценовой политикой, т.к. каждый закупщик будет кивать в сторону другого и говорить что "у него цена ниже значит снижай и мне". Как в этом случае Вы, уважаемые коллеги, находите золотую середину, ведь практически нереально всем угодить....
Предполагаю что именно поэтому редко бывает что один и тот же поставщик поставляет товар сразу в несколько сетей на протяжении долгого времени, или я ошибаюсь?
новый комментарий   ответить
Борис Н.   11.08.2010
to Юрий:
"Тема работы с DIY для нашего предприятия новая и в планах обеспечить присутствие нашего товара во всех федеральных сетях".

Юрий! Мне просто любопытно, а Вы оценивали вероятный оборот вашей продукции во "всех федеральных сетях"? Ваше предприятие, как Вы пишите, "крупнейший российский производитель, лидер в области потолков" имеет и в настоящее время покупателей, которые выбирают производимые объемы продукции. При работе со всеми федеральными сетями их заказы не пострадают?
Вы договор с Касторамой изучали? Стоимость договора для своей продукции оценили? Цену для Касторамы определеяте лично Вы?
новый комментарий   ответить
Юрий   11.08.2010
to Борис Н.:

Конечно мы отдаем себе отчет в том что работа с сетями это серьезные инвестиции, учитывая отсрочки платежа, выплату различных бонусов и штрафов, мы на это идем осознанно.Производство в состоянии обеспечить необходимый объем продукции. Что касается клиентов то естественно мы не можем сделать так чтоб они пострадали, другое дело если клиент не готов сам работать с сетью. А вообще планируемый схема работы это когда мы обо всем договариваемся с сетью от лица производства,но говорим о том что поставки будут происходить от наших партнеров и договор будет заключаться с ними отдельно,и наши условия будут ретранслированны им. В том регионе где нет партнеров поставки будут осуществляться напрямую. в этом случае интересы клиентов ущемлены не будут, либо будут сведены к минимуму.
новый комментарий   ответить
Бывший работник Касторама   13.08.2010
Всем привет... Я сам раньше работал в Кастораме... И знаю одно... Что что свой товар впихнуть там тяжело... касторама наверно единственная сеть где товары за 5 лет не изменились.... Они пыляться потом их отправляют в другой магазин и так далее..... Я работал в Кастораме в Вавилоне... Там очень маленькие продажи
новый комментарий   ответить
КАМ_СМ   17.08.2010
Изначально знали только имя и фамилию байера по нашей продукции. По их общему телефон дозвониться до секретаря практически не возможно, поэтому набирала все добавочные подряд, пока не дозвонилась до кого-то, кто сидит рядом с этим байером. После телефонного разговора (байер видел нашу продукцию на выставке) отправили кп, потом ждали месяца три, пока не подошло время в Кастоарме рассматривать кп именно по этому товару. Тогда опять звонили и договаривались о встрече. Привозили образцы, потом еще полгода ждали у моря погоды, а потом все пошло поехало - рассмаотрение договора, коммерческих условий и т.д.

Если не реагируют на письма, отправьте с курьером образцы продукции (если есть возможность). Предложите в письме встретиться. Звоните, если знаете добавочный, говорите лично. Выяснйяте добавочный, если не знаете. Главное не дать о себе забыть, но и не докучать сильно!
Ну и конечно интересное КП (я прикрепляла информацию по работе с другими сетями, рейтинг продаж по продукции, сертификаты отсканированные и др.информацию)
новый комментарий   ответить
Елена   19.08.2010
Коллеги, добрый день!
Поделитесь, пожалуйста опытом/информацией!)), подскажите имя-фамилию байера по "сантехнике и водоснабжению".
Огромное спасибо за помощь!
новый комментарий   ответить
Милана   19.08.2010
to Елена:

Елена, я посоветую вам съездить в магазин и пообщаться с управляющим отделом либо его замом по вашей группе. Мы таким образом узнали имя своего баера и еще много полезной информации.

В свою очередь, т.к. только начинаем разрабатывать эту сеть, интересует вопрос: обсуждают ли они протокол разногласий, как часто выставляют штрафы - сразу же за малейшее нарушение автоматом или только при злостных нарушениях условий договора?
Буду благодарна всем ответившим.
новый комментарий   ответить
Борис Н.   19.08.2010
Байер по сантехнике Анна Мынка. Если я не ошибаюсь.

to Людмила:
У магазина как ОБИ, поставщиков сотни. Подписывать со всеми протокол разногласий - только время терять.
Товар должен быть таким редким, не иметь заменителей, с такой большой маржой, чтобы байер только ЗАДУМАЛСЯ, надо ли ему напрягаться с объяснениями начальнику отдела закупок, юр отделу, бухгалтерии и т.д.
Если байер не новичок, а претензий прямых к нему от руководства нет, то вряд ли у него будут причины пойти поставщику навстречу.
Штрафы. Это для Касторамы второй доходный бюджет после маржи с оборота. Применение штрафов отдано на откуп байеру, как хлыст для поставщика. Строптивый- оштрафуем, помалкивает - простим. Так что Людмила, как поладите с закупщиком.
новый комментарий   ответить
Елена   23.08.2010
to Борис Н.
Спасибо)
новый комментарий   ответить
Алла Т.   19.11.2010
дааааааааа, Коллеги, читаю и плачу.... мытарства да и только :(

сколько дадите шансов "пройти" среднему производителю ЛКМ в ассортимент касторамы.....?
новый комментарий   ответить
Владимир   19.11.2010
Закупщик по сантехнике в Кастораме Русакова Ульяна.

Анна Мынка закупщик в ОБИ.
новый комментарий   ответить
Владимир   20.11.2010
Алла Т.!
Шансов у Вам мало. Если только из действующих поставщиков кто-нибудь споткнется, или цены захочет поднять, или кто-то откажется в новый регион идти.
Короче, что-то должно случиться внештатное для Касторамы, чтобы она поменяла поставщика.
Тем более,что Вы говорите, что выдающихся преимуществ перед другими у вас нет :- ((
новый комментарий   ответить
Berserker   21.11.2010
911, а каким образом Роб Джонстон влияет на закупки?
В Кастораме четкое разделение обязанностей, и Роб не может указать как и что закупать. Его работа - продвижение товаров в магазинах. Так что здесь он не помощник.
Странно, что Вы не знали об этом в "бытность своей работы".
А вообще вопрос поставщикам:
Почему вы решили, что именно ваш товар должен присутствовать в сети? И почему сеть не может быть удовлетворена уже существующим ассортиментом?
новый комментарий   ответить
Алла Т   22.11.2010
Владимир, может вы владеете информацией по баерам ЛКМ в сетях Оби и Кастораме? Буду признательна и кинусь в ноги.
новый комментарий   ответить
Дмитрий   08.12.2010
Добрый день!

Если Вы не хотите платить штрафы Castorame, то не советую работать с ними. За што наложить штраф, они найдут. Работа у них такая - жить на штрафных санкциях. Закупать товар они будут у Вас немного, а штрафы выставлять будут всегда.

Удачи!
новый комментарий   ответить
Berserker   08.12.2010
Алла, ЛКМ в Касто занимается Горлина Анна, ее категорийный менеджер - Грибкова Анна. Про электронные адреса догадаетесь?
новый комментарий   ответить
Черненко Валерий   08.12.2010
Дмитрий! У Касторамы два основных штрафа: недопоставка и просрочка сроков поставки. И не могу согласиться, что "работа у них такая - жить на штрафных санкциях." Касторама очень заинтересована в полном обеспечении своих заказов и в выполнении сроков, особенно в высокий сезон. А для не слишком ответственных поставщиков и придуманы штрафы, чтобы хоть как-то подтолкнуть их выполнению своих обязательств. Лично я за последний год не заплатил штрафов ни копейки. Работать надо, господа!!!!
новый комментарий   ответить
Николай   08.12.2010
Послушайте, Поставщик!
Работать действительно надо - согласен.
Но Ваш положительный пример - это еще не правило и тем более не статистика.
Касторама с легкостью выставляет штрафы - нажатием одной клавиши. Но данные у них в системе не всегда корректные.
Я храню все докуметы по отгрузке. Штрафы за год с 80 тыс.р. снижал до 40.
А знакомой фирме К-ма выставила 7 млн. р. И списала потом свою задолженность на эту сумму.
Так что "ни копейки" - это как посмотреть.
новый комментарий   ответить
Черненко Валерий   09.12.2010
to Николай.
И я с Вами согласен. Очень часто поступают не корректные расчеты штрафов (что-то глючит в их системе). Однако, для этого они и высылаются, чтобы Вы могли их проверить и опротестовать в случае если Вы считаете, что они выставлены не правомерно. Если у Вас все в порядке со сроками и объемами выполненных заказов, то и волноваться не стоит. А Ваш знакомый видимо, где-то не доработал. И если штрафы набежали на такую сумму, у меня большие вопросы к компетентности этого человека.
новый комментарий   ответить
Николай   09.12.2010
Поставщик!
Не стоит делать поспешных выводов, тем более о чужом профессионализме.
Вам в голову не приходило, что если у Касторамы % штрафных примерно однинаковые, то разница между 7 миллионами и 7 тысячами рублей говорит в первую очередь о разнице оборотов этих компаний в Кастораме?
новый комментарий   ответить
Черненко Валерий   10.12.2010
to Николай
Не надо обижаться! Мне в голову много что приходит, поэтому и удается работать с Касторамой и прочими сетями без штрафов. Я хотел лишь сформулировать мысль о том, что относитесь к выполнению договорных обязательств со всей ответственностью и будет Вам счастье!
новый комментарий   ответить
самсунгтелевизор   05.02.2014
Спасибо
новый комментарий   ответить
Вадим   18.04.2017
у них офис вообще не отвечает
на письма тоже не отвечают (даж ком предложение не делал, написал лишь что завод и как с вами связаться)

что за люди там работают? в них вообще, есть коммерческая жилка?
новый комментарий   ответить
power   18.04.2017
Вадим, Я дозвонился до общего телефона недавно, с сотой попытки. Трубку взял молодой человек, отказавшийся представиться. Сказал делать предложение на info@.... Классика. Спросил его, на каких условиях отсрочки, доставки, бонусах делать? Ответ: делайте на каких считаете нужными, они разберутся. Как-то так))))))
новый комментарий   ответить
Андрей   09.01.2018
Добрый день! Касторама в новом допсоглашении требует ввести штраф за смену юр.лица - кто-нибудь сталкивался с этим? может кто-то обходил этот пункт?
новый комментарий   ответить
Joshu   10.01.2018
Добрый день!

Данный пункт был и в прошлом году, однако, в этом году данный штраф существенно увеличился. Обойти данный пункт будет невозможно.
новый комментарий   ответить
Юлия   12.01.2018
Юрий, Коллеги! Подскажите, пожалуйста, контакты закупщика категории Сад/огород.
новый комментарий   ответить
Руслан РФ РТ   05.02.2021
Доброго всем дня.
Кто может подсказать как получить контакты байера по декору?
новый комментарий   ответить
Андрей diy:expert   11.02.2021
Юрий, Касторама одна из трудных сетей по вводу нового товара. Здесь реально нужен творческий подход к байеру. Но добиться своего можно.
новый комментарий   ответить
Руслан РФ РТ   11.02.2021
Андрей diy:expert, Добрый день! Знать бы данного менеджера хотя бы:) Контактами может кто обладает отдела декора?
новый комментарий   ответить
Андрей diy:expert   11.02.2021
Руслан РФ РТ, Вам нужен байер отдела декор? Там все сложновато. В связи с кадровыми перетрубациями конкретики нет. Но выход есть. Могу в личке подсказать.
новый комментарий   ответить
Руслан РФ РТ   11.02.2021
Андрей diy:expert, Буду признателен
новый комментарий   ответить
Дмитрий2020   12.02.2021
Андрей diy:expert, Добрый день, помогите пожалуйста с контактами байера отдела декор в сети Castorama, буду признателен
новый комментарий   ответить
Андрей diy:expert   12.02.2021
Дмитрий2020, в личке попробую помочь.
новый комментарий   ответить
Дмитрий2020   12.02.2021
Андрей diy:expert, Написал в личку
новый комментарий   ответить
Андрей diy:expert   12.02.2021
Дмитрий2020, Не вижу.
новый комментарий   ответить
Дмитрий2020   12.02.2021
Андрей diy:expert, еще раз написал
новый комментарий   ответить
Руслан РФ РТ   09.03.2021
Андрей diy:expert, К сожалению не помогло. Ответа на почту не поступило
новый комментарий   ответить
Дмитрий2020   11.03.2021
Тогда скажите как это сделать, чтоб вам написать, или оставьте почту, чтоб мог вам написать
новый комментарий   ответить
Андрей diy:expert   11.03.2021
Руслан РФ РТ, info@diy-expert.ru
Так наверно удобнее
новый комментарий   ответить
Андрей diy:expert   11.03.2021
Дмитрий2020, info@diy-expert.ru
Так удобнее, а то я реально сообщений не вижу. То ли я дурак, то ли сайт глючит
новый комментарий   ответить

похожие темы форума
Всем привет! Может кто подсказать контакты байера по освещению в Кастораме?


© 2006 DIYNews.ru   site map   diynews@mail.ru