все темыновая темарегистрация
Работа с магазинами (как влиять?)
| viks 20.11.2012 |   Доброго дня! Подскажите пожалуйста как вы работаете с магазинами Леруа Мерлен, потому что мы столкнулись с трудностями. Есть матрица, а из неё заказывают не всё. Один магазин говорит, что не надо, у другого места нет. Так у всех? Или их надо упрашивать как отдельно взятого клиента? | | новый комментарий ответить |
| Constantine79 20.11.2012 | Ну Вы прям, извините, как дети малые. Конечно каждый магазин волен заказывать не всю матрицу, не смотря на то, что возможно она все была у Баера в листинге.
Причины которые Вам называет магазин могут быть вполне реальны, с каждым руководителем отдела в каждом магазине надо говорить отдельно.
А что у Вас за товар?! Если не секрет,
| | новый комментарий ответить |
| Shumal 20.11.2012 |   если мне память не подводит, существует несколько категорий товара А,В,С
А - должна заказывать все магазины, а всё остальное по решению заведующего.
А которые не заказывают необходимо подмасливать))) | | новый комментарий ответить |
| viks 20.11.2012 | | Просто для меня не много удивительна система. Она совсем отличается от Касторамы, например, где есть матрица и по ней магазин работает. А тут с баером договорились (цены, количества, сам продукт), карточку товара выслали, а товар и не заказывается в больших объемах по разным причинам. Больше всего умиляет - нет места. | | новый комментарий ответить |
| Shumal 20.11.2012 | viks, Да, только командировки.
т.к даже твой мерч или консультант не всегда сможет это сделать,
причём командировки должны быть систематическими, в противном случае эффекта будет 0.
либо переводить товар в категорию А | | новый комментарий ответить |
| viks 20.11.2012 | Всё равно интересует алгоритм.
Карточка товара - коды ЛМ - товар в системе.
Вы что все звоните и говорите "у нас появился новые артикулы и закажите пожалуйста" или как у вас? | | новый комментарий ответить |
| power 21.11.2012 | | viks, Почти так))) Примерно половина магазина отслеживает новинки, а со второй надо работать письменно, по телефону и командировками. | | новый комментарий ответить |
| power 21.11.2012 | | Кстати, именно эта система делает ЛМ более сильными - защищает от ошибок баера и коррупции в ЦО. + региональные магазины зачастую лучше чем в Москве знают, что у них будет продаваться, а что нет. | | новый комментарий ответить |
| viks 22.11.2012 | | Про гаммы поподробней. Товар изначально в какую гамму попадает? Или это баер делает, т.е. сам решает в какую гамму поставить товар? Или, например, всё попадает в гамму "В", а потом по продажам автоматически переходит в гамму "А"? У нас часть товара в "А", часть в "В". "В" в основном новинки. | | новый комментарий ответить |
| Андрей А. 22.11.2012 |  viks, здесь еще играет роль и регион в котором расположен магазин. У меня была ситуация, когда, допустим Краснодар и Ростов совсем мало товара заказывали по причине низкого спроса. Сначала было все выставлено, а потом скатилость на нет. И вообще частично все вернули кроме самых ходовых позиций. А, например Новосиб и Екатеринбург наоборот палетами выгребали. И в данном случае командировки не спасли. Ну не продается (не популярен) ваш бренд на юге страны. Зато сибирь, СЗФО и Москва на УРА!!! ))) Так тоже бывает. Но в командировку хотя-бы один раз съездить нужно обязательно. | | новый комментарий ответить |
| viks 22.11.2012 | Андрей А., Не спорю. Так даже и не в Леруа Мерлен, а вообще в целом - всё зависит от спроса в регионе, менталитета жителя, предприятий и прочих факторов.
Что-то не очень понятно - Екат ЛМ уже открыли? | | новый комментарий ответить |
| mr.White 22.11.2012 | | Добрый день! Необходимо изначально избавиться от представления (если оно есть), что с поставкой товара в магазин можно расслабиться и считать продажу закрытой. Это не так. По сути, сеть просто предоставляет поставщику площадку для "встречи" товара и конечного потребителя. Продавцы в Леруа Мерлен мало заинтересованы в продвижении именно Вашего товара. Им всегда есть что продавать. Оборот и то что может его стимулировать - вот что их больше всего интересует. Поэтому выяснить почему именно товар не достаточно хорошо продается - ваша задача. Придется на какое то время стать розничным продавцом. Приехать, вступить в контакт с покупателями - пройти все стадии розничной продажи, там на месте - в конкретном магазине-полный цикл. Провести глубокий, анализ и найти слабое звено. Поднять продажи на n % и показать это руководителю сектора. И он будет заказывать то, что продается. Останется только регулярно напоминать о себе, поддерживать рабочий контакт. Успехов! | | новый комментарий ответить |
| viks 22.11.2012 | Одно радует, что не сидим сложа руки, а так как и все пробиваемся на полки. Просто думалось, что вдруг именно у нас что-то не так... Как показали комментарии, то это система работы такая в ЛМ.
Ответьте, пожалуйста про гамму. Как перевести товар из гаммы "В" в гамму "А"? И почему всё-таки изначально "В"? | | новый комментарий ответить |
| mr.White 22.11.2012 | Строго говоря, с понятием "гамма", как с проблемой, в рабочей практике не сталкивались.Опыт работы с Мерлен больше 5-ти лет, но никто и никогда, ни то что, не гарантировал, даже не декларировал, что товар обязательно попадет в группу, по умолчанию подлежащую заказу. Наборот, баеры особо подчеркивают, что поставить товар в листинг могут, но дальше все в ваших руках.
Так что, на попадание в своего рода фиксированный топ-лист ставку делать не стоит. | | новый комментарий ответить |
| power 22.11.2012 | | mr.White, +1, нам даже особо подчеркнули, что не обязаны даже сообщаться какой товар у нас в какой гамме, типа это внутренняя информация. | | новый комментарий ответить |
| viks 22.11.2012 | | Тогда назревает вопрос о статистике в целом. Сколько заказать товара, чтобы правильно спрогнозировать объемы продаж, чтобы был хороший % выполнения заказа? Как это спрогнозировать? заключили договор, отправили карточку товара, товар в гамме В... У магазинов места нет допустим (вернее вы ещё об это не знаете при заключении договора). Вот и назревает вопрос - какой держать запас? | | новый комментарий ответить |
| mr.White 22.11.2012 | Да у вас выигрышная ситуация для поддержания запаса и рисков не удержать уровень сервиса свыше 95%. С этой точки точки зрения, гораздо легче попасть на штрафы и подмочить свою репутацию, когда заказывают все магазины сразу и много. Если статистики "0", магазины статистикой по продажам на аналогичный товар не делятся, а исследований не проводилось. Что очень плохо. То делать нечего, придется отталкиваться от собственных продаж другим клиентам по схожим с сетями параметрам, первичных заказов Леруа от самых крупных магазинов, плеча поставки или срокам производства, если вы производитель. Далее пристально анализировать повторные заказы и ориентируясь на тренд корректировать запас. Если все уж очень критично - самостоятельно снимайте остатки ежевечерно прямо в торговом зале. Но лучше "перебдеть" и заранее договориться о сливе товара через другой канал сбыта с руководителем другого подразделения Вашей компании, в случае если продажи не пойдут.
Кто может договор скинуть на 2013 (без шапки разумеется и реквизитов ) | | новый комментарий ответить |
| mr.White 22.11.2012 | | Начинаю с нуля - новая компания, новое направление, бренд, новый, пока незнакомый, баер и совсем нет времени, что бы понять стоит ли пытаться войти или не суетиться. Если есть возможность прошу скинуть болванку ежегодного соглашения на следующий год. ivan2029@bk.ru | | новый комментарий ответить |
| viks 22.11.2012 | | mr.White, Не знаю правильно ли понято мной, но я бы на вашем месте попыталась. Всё-таки отдача колосальная. Регулярно просматриваю наши продажи. Оборот ЛМ в разы больше всех остальных вместе взятых. Кроме того, работа с ЛМ очень интересная. Даже хотя бы взять вот это "у нас новый товар и т.д., сделайте заказ" общение нравится с менеджерам магазинов. Единственный минус для меня пока - это то, что невозможно дозвониться вообще в некоторые магазины. Пробую ежедневно хотя. | | новый комментарий ответить |
| mr.White 22.11.2012 | С менеджерами отделов нужно выстанавливать личные доверительные контакты. Особенно пользуясь ситуациями когда, что то им нужно - доп. информация от Вас, организация акции и пр. рабочие вопросы. В эти моменты не упускайте возможности узнать личный мобильный. Покажите, что это будет удобно всем. Активно помогайте и решайте их проблемы взамен получите канал связи и доверенное лицо в магазине.
В прошлом долго и успешно работал с Леруа С тех пор договор мог серьезно редактироваться. Только устроился в новую компанию, с другим товарным направлением. Баеров пока не знаю. Нового договора еще не видел. Пока познакомлюсь, заинтересую, получу договор - год закончится. Мне нужно оценить его сегодня, сейчас, соотнести со своей готовностью к работе и построить стратегию входа. Главный вопрос для себя, это пытаться ли входить до нового года , или уже не рвать пупок и отложить на февраль-март. Нужно посмотреть болванку. | | новый комментарий ответить |
| mr.White 23.11.2012 | | power, ОК! В принципе, мне этого достаточно знать. Единственное - логистика сильно поднялась по сравнению, например с прошлым 2011 годом, % выражении? | | новый комментарий ответить |
| Алексей Мейер 19.12.2012 |  Здравствуйте! Действительно в Леруа с каждым менеджером (то есть магазином) работать нужно индивидуально. Они независимы от центрального офиса. | | новый комментарий ответить |
| Viktori 19.12.2012 | Алексей Ладохин, Добрый день!
Да, действительно это так.
Они зависимы от центрального офиса, но деловые коммуникации налаживаются с менеджером и руководителем товарного направления по каждому магазину отдельно.
Как правило с центральным офисом они связываются, когда у них появляются претензии к поставщику или систематические нарушения договорных обязательств. | | новый комментарий ответить |
| По возвратам 19.12.2012 | | Офигеть (простите мой французский), вот это постановка в Леруа, подмасливать магазин, чтобы они заказали согласованный ассортимент, вот тебе и договор поставки | | новый комментарий ответить |
| SamSebeDIY 27.12.2012 |  Роман (Москва), Магазинам глубоко параллельно на гамму, и это правильно, кто кроме людей на земле может лучше знать конъектуру рынка конкретного региона? Байер, мыслящий глобально? | | новый комментарий ответить |
| power 27.12.2012 | SamSebeDIY, Как минимум, это может знать человек, замотированный на другие гаммы:-) И наверно ещё какие-нибудь специалисты.
А как по-Вашему, для чего нужна гамма А? | | новый комментарий ответить |
| SamSebeDIY 27.12.2012 | | power, Магазины все разные, по площади, по локации и трафику. Но для каждого свою матрицу создавать ни кто не будет, поэтому и придумали гамму А, некий пул, обязательный к заказам для всех, гамму В, на выбор регионам, ну и еще пару гамм для других случаев. Это по-моему. А по-Вашему? | | новый комментарий ответить |
| power 28.12.2012 | | SamSebeDIY, Сами же про гамму А говорите, что магазинам параллельно на неё и потом утверждаете, что она обязательная для всех. Это я и хотел прояснить. Насчет гаммы В не уверен, что она для регионов, кажется, она просто рекомендованная, типа на выбор. Но не берусь утверждать, толком не знаю. Еще есть гамма L - локальная, может она для регионов? | | новый комментарий ответить |
| SamSebeDIY 28.12.2012 | | power, L – не так давно появилась, как раз для удовлетворения локального спроса. Касаемо обязанности магазинов соблюдать гамму А, то эта обязанность только где то во внутренних регламентах просвечивается, у ребят всегда есть железный аргумент – "места нету!" | | новый комментарий ответить |
| power 28.12.2012 | | SamSebeDIY, Согласен, но я слышал, что гамма А формируется по возможностям самого маленького магазина, так что... | | новый комментарий ответить |
| Marien1982 16.01.2013 |  creat81, Подобные комментарии и способ работы и приводят к коррупции на местах. Вместо этого нужно заботиться о том, чтобы налаживать нормальные контакты с магазинами, вовремя реагировать на их запросы, осуществлять высокий сервис поставок и своевременно поставлять товар.
Ну а если вы регулярно предлагаете руководителю направления хорошие предложения по супер-ценам, ваши закупочные цены действительно самые низкие для Леруа, а товар нужен покупателям- то и проблем никаких у вас с продажами не будет.
| | новый комментарий ответить |
| Marien1982 16.01.2013 | Этот вопрос лучше всего решать централизованно.
Дайте информацию РН о том, какие магазины не заказывают товар гаммы А.
Если он хорошо продается в других магазинах- он найдет способы воздействия на тех, кто не заказывает товар.
| | новый комментарий ответить |
| creat81 17.01.2013 | Marien1982, В данном случае меня волнует конечный результат.Дать мне необходимый оборот может только прямое стимулирование,а все остальное это лирика для меня.
Вы можете работать как вам удобнее.Как удобнее и эффективнее мне я написал.
ИМХО. | | новый комментарий ответить |
| Marien1982 17.01.2013 | Да, я уже поняла, что прямое нарушение договора поставок и любых этических норм и правил является для вашей компании приемлемым, и что вы занимаетесь материальным стимулированием нашего персонала в магазинах, о чем не стесняетесь заявлять на форуме.
К моему сожалению, это анонимный сайт, и принять меры относительно вашей "самодеятельности" я не смогу.
Так что пользуйтесь пока вашей безнаказанностью.
| | новый комментарий ответить |
| Marien1982 17.01.2013 | Привлечь вас к ответственности- нет.
Но пересмотреть с вашей компанией формат сотрудничества (от сокращения до прекращения работы)- да.
| | новый комментарий ответить |
| creat81 17.01.2013 | Marien1982, А с чего вы взяли что у моей нынешней компании есть договорные отношения с вами?
Что ВЫ собираетесь пересматривать? | | новый комментарий ответить |
| Marien1982 18.01.2013 | Я еще раз повторяю, что это анонимный форум, поэтому выяснить, какую компанию вы представляете, я не могу.
Поэтому вы можете пока спать спокойно.
| | новый комментарий ответить |
| Дарья2.0 18.01.2013 |  Marien1982, С одной стороны меры поставщика, направленные на стимулирование персонала магазина в пользу своего товара это, наверно, нарушение договора поставок.
Но в чьих интересах это происходит?
Разве только в интересах поставщика?
Разве от того, что товар будет вовремя заказан и вовремя появится на полках, магазин не увеличит свой оборот?
Фактически поставщик за свои деньги, по собственной инициативе.
под страхом санкций!!!, закрывает бреши в работе системы логистики магазина.
Инструкция - это хорошо.
Но надо же смотреть, как это работает на деле и к чему это приводит.
| | новый комментарий ответить |
| Marien1982 18.01.2013 | Любое материальное стимулирование чужого персонала-это нарушение - и договорных отношений, и закона, и норм этики и морали.
Каждый магазин мотивирован продавать больше и лучше, но не товара конкретного поставщика, а всего товара в своем отделе.
Поэтому не нужно подменять понятия- поставщик в данном случае преследует одни цели, а магазин- другие. | | новый комментарий ответить |
| Дарья2.0 18.01.2013 | разве оборот отдела не складывается из отдельных оборотов поставщиков?
согласитесь, что слепое следование инструкции, в данном случае не приведет к масимально возможному обороту.
а вот стимулирование персонала включит все имеющиеся резервы
и отрицать это = отрицать очевидное
но соглашусь, что это порочная практика
| | новый комментарий ответить |
| power 18.01.2013 | Дарья2.0, И всё-таки через стимуляцию персонала в магазин попадают неликвидные продукты, а ликвидные ждут своей очереди. Это нельзя отрицать.
Какие резервы включает взятка? | | новый комментарий ответить |
| Борис Н. 18.01.2013 |  коллеги! ))
надо спросить участников форума
давайте попросим администрацию форума провести голосование
вопрос 1 (поставщикам) - считаете ли вы стимулирование персонала магазина существенным рычагом для увеличения оборота в данном магазине?
- да - нет
вопрос 2 (поставщикам) - остановят ли вас санкции в договоре или этические нормы от применения стимулирования персонала магазинов?
- да - нет
Как вы считаете, это прояснит ситуацию? | | новый комментарий ответить |
| power 18.01.2013 | Борис Н., Идея хорошая. Но поставщик-поставщику рознь. Поэтому и выборка, что называется, будет нерепрезентативной.
А если отвечать на вопрос, то
1) Увеличит.
2) Меня останавливает. | | новый комментарий ответить |
| Дарья2.0 18.01.2013 | power, а это, извините, прямая зона ответственности баера - не допустить в матрицу неликвид...
если неликвид просочился - это к баеру
к Вам, power, встречный вопрос - если Вы завели высокооборачиваемый товар в матрицу, а магазин его в упор не заказывает? | | новый комментарий ответить |
| power 18.01.2013 | Дарья2.0, Вы с Леруа работаете?
В матрице товара в 3 раза больше, чем может разместить магазин.
Высокооборачиваемый товар у меня упорно заказывают без всякой стимуляции. Есть среднееоборачиваемый товар, который упорно не заказывают в угоду низкооборачиваемому товару конкурентов. Подозреваю действие стимуляции.
Вообще, если товар отлично продается в 20 магазинах и упорно не заказываются 2мя, я бы руководству ЛМ обратил на это внимание. | | новый комментарий ответить |
| power 18.01.2013 | Дарья2.0, Я имел в виду размер поставщика.
То что тут с новым годом 18 января поздравляют о многом говорит) И эти люди примут участие в голосовании.
Тем более голосование про взятки в Оби, Кастораме и Леруа на этому форуме есть. | | новый комментарий ответить |
| power 18.01.2013 | | aaron, Я не обращал, пока всё устраивает, но некоторые ситуации просто выбешивают. Особенно если настоишь, что товар везде продается, то всё равно поставят в такое место, что по программе будет закупка, а продаж 0))) Ну ничего, время лечит. | | новый комментарий ответить |
| aaron 18.01.2013 | power, У нас такого нет. чтобы 0. По моим наблюдениям продаётся всё что представлено.
Конкретно про ЛМ скажу по теме. если персоналу ЛМ нужно было бы стимулирование в той или иной форме, они бы дали знать.
Но за 5 лет работы с ними, ни намёка, ни пол слова.
По моим наблюдениям, там приглядывают все за всеми, в офисе и в магазинах. Поэтому стимуляция превышающая дополнительные преференции для отдельного магазина в виде доп. скидок и ещё чего нибудь в этом роде опасна. | | новый комментарий ответить |
| power 18.01.2013 | aaron, Вот я и говорю о разнице в поставщиках. Условий никто никогда не ставил, но намёки были. 0 есть, причем в тех магазинах не намекали ни о чем, но и я сам никогда взяток не предлагаю. Остается уповать не профессионализм или смену ответственного персонала. Поэтому то, что не представлено, даже теоретически не может быть продано.
Но были и такие товары, которые были представлены и продавались очень плохо - выводили. | | новый комментарий ответить |
| По возвратам 18.01.2013 | | Marien1982, Интересно, сокрушаясь по поводу анонимности сайта, Вы предпочитаете «лечить» поставщиков анонимно, а сотрудники ОБИ на этом сайте отвечают открыто. Из текста можно сделать вывод, что вроде обладаете полномочиями по наведению порядка в магазинах Леруа и прекращению сотрудничества , но, похоже, недостаточно осведомлены, что те Поставщики, которые своевременно не стимулировали магазины и открыто выступали против системы "решайте с магазинами", уже не являются Поставщиками Леруа, технология «работы» с такими поставщиками поставлена на должном уровне. | | новый комментарий ответить |
| dmitriyDIY 21.01.2013 | | У нас для этого существует служба поддержки продаж - с руководителем и мерчендайзерами. Он лично ездит в каждый магазин ЛМ, проводит анализ полок, конкурентов и т.д., общается с менеджерами и рук-ми отделов, на примере анализа продаж одного магазина доказывает другому полезность ввода или ротации ассортимента, который в данном магазине еще не заказывался. Все сугубо индивидуально. Не жалейте денег на командировки (при условии компетентности сотрудника) - такой подход окупается и появляется уважение к Поставщику. | | новый комментарий ответить |
| Anton 28.01.2013 |  Добрый день,
в Леруа Мерлен существуют гаммы товаров А, В, Р:
А - обязательная к заказам
В - необязательная к заказам ( на усмотрение менеджера отдела)
Р - временный артикул, доступен для заказа в период промо (PROMO) | | новый комментарий ответить |
| viks 28.01.2013 | | Вот что начинает раздражать в каждой теме, что тема в конце концов сводится к попрошайничеству. Дайте контакты, скиньте договор, комусловия и прочее. Давайте будем писать ЭТО в специальных темах. | | новый комментарий ответить |
| power 28.01.2013 | viks, Кстати,т.к. Вы создали тему, то у Вас есть права почистить мусор отсюда;)
Красный крестик справа от сообщений. | | новый комментарий ответить |
| Сергей SA 28.01.2013 |   Diva, выслал.
А на счёт мусора согласен.
Мало того, зная эту особенность, приходится всегда все темы про сеть просматривать, потому как нужная информация может оказаться в любой ветке) | | новый комментарий ответить |
| power 29.01.2013 | Сергей SA, + приходится просматривать кроме "пришлите", еще и "отправил".
Интересная особенность, раз уж мы решили загадить именно эту тему: 95 % емайлов, просящих прислать "рыбу", созданы только для этой просьбы)))))) Метод исследования - пробивка через поисковики. А если развить конспирологию, то ощущение, что мелкие сетки тырят "рыбы" договоров лидеров рынка. Цель мне лично понятна, но это смешно.
Вторая половина людей, которые просят "рыбы", это менеджеры по активным продажам, которых ничему не научили, как надоедать рецепшенам контор, размах которых, требования и пр., они не могут оценить в принципе, как и их руководство, которое заставляет это делать. Знаю о чем говорю, потому что сам таким был.
Это называется анонизм. Вроде. Хотя нет, при анонизме результат работы более очевиден может быть. | | новый комментарий ответить |
| power 29.01.2013 | fun, Да не закроют. Кроме того, что нафлудил, правил не нарушал))) Все слова литературные.
Насчет крика души. Да, чем сложнее тут читать и обмениваться информацией, тем меньше желания сюда ходить и больше учиться на собственных ошибках. | | новый комментарий ответить |
| fun 29.01.2013 | а если по делу, то
по резульатам голосования получается,что 7 из 10 постащиков
в данном случае Леруа Мелен либо готовы платить персоналу магазинов за заказы ОТКРЫТЫХ позиций в матрице, либо уже платят
и по большому счету, руководству магазина эта ситуация неподконтрольна
это не хорошо и не плохо
просто большая система работает именно так..
с участием подобной "стимуляции"
| | новый комментарий ответить |
| power 29.01.2013 | fun, Я изначально сказал, что не буду доверять этому голосованию))) Контроль в ЛМ на высочайшем уровне, как вертикальный, так и горизонтальный.
| | новый комментарий ответить |
| fun 29.01.2013 | power, power!
почему-то, прочитав Ваш пост, сразу вспомнилось из Булгакова
(это, разумеется, не лично Вас касается)
"-Совсем худо, -- заключил хозяин, -- что-то, воля ваша, недоброе таится в мужчинах, избегающих вина, игр, общества прелестных женщин, застольной беседы."
Я в том смысле, что отрицать очевидное, конечно, можно...
Ваша компания, я так понял, не платит
но есть ведь и другие | | новый комментарий ответить |
| power 30.01.2013 | fun, Про темные стороны человеческой души мне достаточно известно.И я не отрицал очевидного. Я лишь восхищаюсь всей системой работы ЛМ и в том числе контролем, все познается в сравнении и мне есть с чем сравнить. Я на взяточников достаточно насмотрелся. В ЛМ персонал от слова деньги трясет) от командировок на производство за счет поставщика, от шоколадок и коньяков аналогично.
У меня вобщем-то нет желания спорить, надеюсь, мы поняли друг друга. Я и так уже непривычно для себя болтлив стал. | | новый комментарий ответить |
| fun 30.01.2013 | Согласен с тем, что на сегодняшний день Леруа Мерлен - это лучшая сеть для работы поставщиков не только по обороту, но в том числе и по лояльности к поставщикам. Наиболее "благоприятный климат" для работы. Это факт.
поэтому тудасамая большая очередь из поставщиков (и покупателей в кассах). | | новый комментарий ответить |
похожие темы форума  Подскажите, поставки в регионы консолидируются через склад в Москве или напрямую в регионы???
|