все темыновая темарегистрация
Работа с сетью Доминго (Новокузнецк)
| Ирина Анатольевна 08.11.2010 |   С мая пытаемся работать с этой сеткой. Продажи никакие, оплатили небольшую часть товара.
Хотелось бы получить отзывы поставщиков, у нас только так или у всех.
Требование реализации, при бардаке на полках они еще мерчей запросили. | | новый комментарий ответить |
| Сергей 08.11.2010 |  Ирина!
Сочувствую Вам.
Легко сказать - "товар возвращать".
Я тоже вернул из Касторамы много, так скажем, бьющихся предметов.
Упаковали они там через пень колоду, опыта у логистов магазина для подготовки к возврату хрупкого товара маловато.
Мы своего менеджера на проверку возвращаемого товара не посылали.
Стали разбирать на своем складе, что нам прислали.
Разумеется - принять все, что указали в накладной не смогли.
И начались качели - наш отдел контроля - наша бухгалтерия - магазин - байер. В итоге платежи нам остановились полнстью - пока не разберетесь, сказала всем участникам качелей бухгалтерия Касторамы, денег не будет.
В итоге разумеется виноватым оказался по договру поставщик.
Это же поставщик не согласовал возврат, не может подтвердить сальдо и т.д. Короче, с больной головы на здоровую.
А у поставщика крайним оказался менеджер, к-й занимался Касторамой и нач отдела.
Зашибись. Как деньги приходят по счетам-фактурам от клиентов, так это само собой разумеется, а как проблемы -так куда менеджер смотрел. Козел отпущения.
И менталитет совковый у руководства поставщиков. Никто на себя ответственность за провал брать не хочет. И мозгами наперед тоже раскинуть не хочется.
Удачи Вам. Может у Вас все и хорошо будет.
Пишите, какими методами боролись с ситуацией. | | новый комментарий ответить |
| Ирина Анатольевна 09.11.2010 | Специально для Сергея :
В нашей компании нет совкового менталитета, но при этом ответственность за свои действия есть у всех. Проект провалился, а вина менеджера не в том, что не получилось, а в том, что ситуация затянулась. Отгрузка была в мае, товар не продается, решай с выводом и возвратом. А тянуть резину 5 месяцев не нужно. | | новый комментарий ответить |
| Сергей 09.11.2010 | Лужков 20 лет вел дела, как считал нужным. Никто не замечал.
Его сняли - у всех пелена с глаз спала (ну это просто совпадение).
5 месяцев менеджер, к-й вел компанию скрывал от Вас критическое положение дел с этой компанией? И 5 месяцев Вы в свою очередь докладывали высшему руководству, что с дебиторкой все в порядке?
И решение, что работать с этой сетью надо принимал один менеджер? И договор он сам прочитал один и сам подписал?
А эти 5 месяцев еще товар грузили?
А когда, по Вашему мнению, менеджер должен был принять решение о возврате товара? через 2 месяца, 3 месяца? Где точная дата - ПОРА!
Ирина, я нисколько не хочу оспаривать персональную ответственность менеджера проекта в данном случае, но, зная на практике, что, как правило, в компаниях не прописаны требования к менеджеру, что он должен делать, например в этом конкретном неудачном случае, всегда можно сказать - надо было своей головой думать, ты виноват.
Кстати, начальник этого менеджера тоже получил зарплату
(%) от уже полученных денег от Доминго.
Но отдуваться будет один менеджер. | | новый комментарий ответить |
| Ирина Анатольевна 09.11.2010 | 1. Решение о работе принимала я сама.
2. Отгрузка была одна. Одну из накладных Доминго закрыло.
3. Четкая должностная инструкция у менеджера есть.
4. Я настаивала на возврате товара 2 месяца назад, но меня заверили, что продажи будут и будет ротация.
5. Желание снять с себя ответственность у менеджеров присутствует всегда, только выражается в разных количествах. | | новый комментарий ответить |
| Сергей 09.11.2010 | Ирина! Спасибо за подробный ответ.
Я все-таки хотел бы извлечь для себя определенную пользу из нашей переписки (для себя и тех, кто прочитает).
Как в обязанностях Вашего менеджера (или в должностной инструкции) звучит дословно ответ на следующий вопрос:
Если оборот у клиента недостаточный ,,,,,,,,,,,,,
(идет формула!! - что это это означает),
то менеджер делает следующее 1) 2) 3).
А то в нашей компании с этим тоже не все гладко.
Сначала с молчаливого согласия всех руководителей грузим сомнительному клиенту (авось заплатит), а потом коммерческий или руководитель КРО под микроскопом изучают обязанности менеджера (непосредственного исполнителя) за какой пункт зацепиться, чтобы все грехи на менеджера повесить.
Я искренне надеюсь, Ирина, что я Вас ничем не обидел.
Буду ждать выдержку из обязанностей менеджера.
Заранее спасибо.
| | новый комментарий ответить |
| Ирина Анатольевна 10.11.2010 | 2.17. Осуществляет поиск новых клиентов формата DIY, согласовывает условия договора поставки продукции и условия ее продвижения согласно утвержденного плана.
2.18. Контролирует дебиторскую задолженность, решает вопросы с проблемными клиентами.
"согласно утвержденного плана" - вот в этом плане мы и расписываем все мероприятия по клиенту. К тому же должность у нас звучит - Руководитель направления DYI, а менеджер занимается документацией и сверками, ведением текущей работы. | | новый комментарий ответить |
| DenAr 16.11.2010 | Уважаемая Ирина,
Прошу расшифровать "... при бардаке на полках ...." - в чем на ваш взгляд как поставщика заключатся бардак на полках, и что необходимо сделать со стороны продавца и поставщика что бы его не было, как на взгляд поставщика выглядит порядок на полках?. И просьба уточнить в каком Доминго Вы наблюдали барадак на полках.
Лично на мой взгляд запрос на Мерчендайзера, как раз и был сделан с целью провести мероприятия по ликвидации бардака.
Второй вопрос - что как поставщик, Вы сделали для того что бы активизировать продажи у партнера в течении 5 месяцев? | | новый комментарий ответить |
| Ирина Анатольевна 16.11.2010 | Денис, Ваши вопросы ко мне уже не актуальны, мы заканчиваем работать с компанией, которая не может обеспечить выкладку товара и оборачиваемость. Следовательно, мне как производителю, не интересно вкладывать средства в мерчендайзинг при низких оборотах, т.к. данные затраты не окупятся.
Поставки были в несколько магазинов, фото присылали из самой сети, так что выглядит все не презентабельно не в одном магазине. Никто от нас не скрывал, что есть проблемы с персоналом.
Вы наверное сотрудник Доминго?
Я привыкла работать с партнерами, которые могут обеспечить проходимость, а следовательно оборачиваемость. Для них мы предоставляем промо-персонал и мерчендайзеров, проводим акции привлечения покупателей. | | новый комментарий ответить |
| DenAr 16.11.2010 | Уважаемая Ирина,
Я, исполнительный директор, мне интересно услышать мнение со стороны, о наших магазинах, особенно о визуальной составляющей магазина, на которую обращают внимание наши Покупатели. В Доминго выставка товара производится согласно различных концепций выкладки, которые предлагают байеры совместно с отделом маркетинга для определенных товарных групп, при этом в случае если поставщик предлагает собственную разработанную концепцию выкладки товара и она интересна, а байер и маркетинг ее оценили, мы однозначно рассмотрим ее для внедрения в свои правила и стандарты.
Интересно слышать о низкой проходимости наших магазинов, согласно исследованиям, Доминго-Новокузнецк занимает первое место в городе среди магазинов специализирующихся на товарах для сада, дома и ремонта, Доминго-Кемерово за 1,5 года работы вышел на второе место, в следующем году выйдем на первое. При грамотном подходе к управлению товарной группой на потоке в 100000 человек в месяц, можно очень хорошо эксплуатировать этот самый поток, а Ваша товарная группа, на мой взгляд, как раз и есть эксплуататор потока, никак ни его создатель, по крайней мере для такого формата торговли. Однако поставщик такой группы должен понимать что в общем товарообороте гипермаркета, товарооборот его группы будет имеет низкую долю, и отвлекать ресурсы на углубленное проработку принципов выкладки в отдельно взятой группе герметиков и пен, и тем более в отдельно взятом бренде, гипермаркет не будет, это просто нецелесообразно, и в этом случае партнер, в лице поставщика должен проявить определенную инициативу, что позволит ему получать намного большую выгоду, это подтверждается в товарных группах где поставщики активно участвуют в продвижении своего товара.
Хотелось бы, что бы поставщики не ограничивались тем, что заключили договор, завезли товар на полку, а дальше он уж как-нибудь сам пойдет, и вот если он пойдет то тогда то мы и будем думать о каких либо промо вещах, надо работать дальше этого на опережение, еще на этапе ввода товара подумать совместно с байером, о том как мы начнем получать выгоду от того что поставили товар на полку. Оборачиваемость сама по себе не возникнет, если конечно вы не владеет брендом федерального масштаба, название которого само себя продает, во всех остальных случаях надо над ней кропотливо работать.
| | новый комментарий ответить |
| Ирина Анатольевна 16.11.2010 | Денис, я генеральный директор компании, которая в отличие от других Ваших поставщиков является владельцем брендов, а так же производит товар в России. При этом мы руководствуемся очень высоким стандартом качества продукции и работаем в высоком и среднем ценовом сегменте.
По поводу взгляда поставщика:
1. Общение с закупщиком для иногороднего поставщика - это мука. На письма ответов не поступает, а часто поступают ответы по поводу занятости ... На телефонные звонки тоже ответы не всегда...
2. Изначально сформированный ассортимент нашей компанией так и не был закуплен.
3. Мы понимали, что в Вашей сети представлено огромное количество товаров нашей группы, которые по качеству уступают нам.
4. Были предложены акции, но все предложения отметались.
5. Впечатление, что у Вас нет заинтересованности закупщиков в новом.
6. Бардак на полках - Ваши закупщики говорят, что у Вас проблемы с персоналом в торговых залах, фото тоже красноречивые.
Я привыкла работать с крупными системами, наша компания одной из первых в DIY выпустила эксклюзивный товар в низком сегменте для Метрики, по заказу Максидома мы тоже делали линейку герметиков для кухни и ванны. Мы предлагаем эксклюзивные герметики "Теплый шов", так что у нас много преимуществ, но ощущение "ненужности" нашего товара свело все наши усилия.
Мерчендайзинг не панацея, а ничего другого мы не услышали...
Остальное выносить на всеобщее обсуждение не очень хочется.
Очень хочется получить оперативно не проданный товар и оплату за реализованный.
ВЕСЬ ТОВАР БЫЛ ДАН НА РЕАЛИЗАЦИЮ!!!!!
| | новый комментарий ответить |
| DenAr 16.11.2010 | Уважаемая Ирина,
Спасибо за развернутый и подробный ответ, есть повод для того что бы совершенствовать свою работу с партнерами.
Насколько я понимаю Вы нам поставляете только герметики и клея, предложенная вашей компанией акция не нашла отклик у руководителя направления, сожалею что не смогли найти точки соприкосновения интересов.
Со своей стороны, обеспечу оперативную работу по возврату непроданного товара. Сбросьте наименование вашей организации на мой почтовый адрес, он указан в контактах в информации о Доминго.
| | новый комментарий ответить |
| Черный плащ 16.11.2010 |  Денис, мы уже больше 3-х лет, пытаемся провести переговоры с вашей сетью по поводу поставок в ваши магазины. Мы производители, товарная группа сантехника. Работаем с подавляющим большинством крупным сетей, представленных на этом сайте.
С вашим байером не то что договориться не можем, просто поговорить нет возможности, хотя предпринимали много попыток - нет времени, матрица заполнена и не изменяется и т.д.
Вот мне просто интересно...неужели в задачу байера не входит искать новые интересные предложения? ведь с такими сетями как ОБИ и Касторама и большинством региональных мы сумели договориться и предоставить им такие условия и тот "комплекс сервиса", который не могут предоставить им наши конкуренты. Ведь, наверно, я не ошибусь, если предположу, что и в те сети, где стоим мы, наши конкуренты каждый день тоже стучаться. Логично? а вот с вами не получается... | | новый комментарий ответить |
| DenAr 17.11.2010 | Уважаемый Александр,
Сбросьте информацию о своей компании на мой почтовый ящик, указаный в контактной информации по Доминго. | | новый комментарий ответить |
| Ирина Анатольевна 17.12.2010 | Решила поделиться с уважаемыми коллегами информацией о нашей попытке закончить работу с Доминго.
Такой наглости и произвола я еще не встречала. Мы поставили им товара на 99 тысяч, возврат составляет 58 тысяч, а заплатить я должна 60 тысяч.
Как Вам такая арифметика? | | новый комментарий ответить |
| Ирина Анатольевна 17.12.2010 | Отсрочка была, штрафные прописаны, но видимо у них мнение, что поставщик должен платить не только за воздух, но и за землю, на которых их магазины стоят.
Штрафные будем выставлять. | | новый комментарий ответить |
| Михаил 20.02.2011 | Здравствуйте, Ирина!
Мы тоже вынуждены прибегнуть к пункту выставления пени за просрочку платежа. Но у нас нет опыта.
Как продвинулось дело у Вас?
Сеть не пошла на досудебное мировое соглашение в Вашем случае? | | новый комментарий ответить |
| Поставщик ДОМИНГО 11.03.2011 | | Наша компания является поставщиком Доминго. Платят очень плохо с опозданием 4-5 мес. Хамы. Мало того, что очень плохо платят, так не хотят решать претензионные вопросы. С актом-сверки бъемся пол-года. Штрафы выставляют автоматически. Менеджеры по закупкам "футболят" по любому вопросу. Первая сеть, которой не интересны новинки, Оби, Леруа, мелкие региональные сети с удовольствием берут наши товары, а Доминго никак не угодишь. После работы с федеральным ритейлом понимаешь с каким быдлом общаешься! И ты перед ним бесилен. К счастью забираем товар! И больше работать не будем! Коллеги не рекомендую работать с этой сетью! Будьте осторожны это непорядочные клиенты! | | новый комментарий ответить |
| Правильный Поставщик 06.03.2012 |  Я поддерживаю !!! Входишь в сетку на условиях реализации, даешь Сетке заработать на продаже, организовываешь бесплатную доставку делаешь сладкий ценник и т.п. Мало того что сетка тупо не выкладывает ни рубля за товар так еще и мерчеров дай, сам товар выставь и сам за ним следи.
А зарплату за вас не получить господа ???
Сетка которая не может следить даже за своей выставкой просто ужас. Нанимают продаванов за зарплату копеечную которые просто не соображают нифига и так же относятся к работе тупо ходят и гасятся в зале от всех.
И это все на фоне постоянной дебеторки и просрочек платежей.
Это работа ???
Давайте снимем железный ангар в центре города с красивой вывеской набьем туда кучу поставшиков нахаляву предоставляющий свой товар, выкладывающий его на полки предоставляющих мерчеров и посадим охранника одноглазого на полставки.
А деньги вам в мешках принесем каждый понедельник???
Мечта любого владельца DIY ???
ЗАЖРАЛИСЬ !!!
| | новый комментарий ответить |
| Руслан РФ РТ 15.03.2021 |  Доброго всем дня!
Хотелось бы узнать как обстоят дела на сегодняшний день в работе с данной сетью.
Получили документы на ознакомление, условия ну уж очень кучерявые (договор реализации)... Ни в одной из сетей не встречал такое изобилие желаемых плюшек.
Просьба к причастным, дайте обратную связь. | | новый комментарий ответить |
похожие темы форума  Всем добрый день! Подскажите, пожалуйста, контакты и добавочный (нереально дозвониться через оператора) Тарбеевой Натальи - руководителя направления по свету и электрики
|