Гипермаркеты DIY   DIY на карте
       
Города (кол-во магазинов)

Россия
  • Архангельск (4)
  • Балаково (4)
  • Балашиха (4)
  • Барнаул (11)
  • Белгород (6)
  • Бийск (3)
  • Брянск (4)
  • Владимир (4)
  • Волгоград (6)
  • Волжский (6)
  • Вологда (4)
  • Воронеж (9)
  • Всеволожск (12)
  • Выборг (4)
  • Гатчина (6)
  • Екатеринбург (29)
  • Иваново (18)
  • Ижевск (6)
  • Иркутск (3)
  • Йошкар-Ола (3)
  • Казань (16)
  • Калининград (13)
  • Калуга (5)
  • Кемерово (7)
  • Кинешма (3)
  • Коломна (3)
  • Колпино (5)
  • Кострома (8)
  • Красногорск (4)
  • Краснодар (14)
  • Красноярск (9)
  • Курск (9)
  • Липецк (16)
  • Луга (3)
  • Люберцы (4)
  • Магнитогорск (9)
  • Москва (101)
  • Набережные челны (6)
  • Нефтекамск (4)
  • Нижневартовск (4)
  • Нижнекамск (4)
  • Нижний Новгород (13)
  • Нижний Тагил (4)
  • Новгород (6)
  • Новокузнецк (8)
  • Новороссийск (3)
  • Новосибирск (22)
  • Одинцово (3)
  • Октябрьский (4)
  • Омск (7)
  • Орел (6)
  • Оренбург (16)
  • Орск (6)
  • Пенза (8)
  • Пермь (10)
  • Петрозаводск (8)
  • Подольск (3)
  • Псков (4)
  • Ростов-на-Дону (15)
  • Рязань (7)
  • Салават (3)
  • Самара (16)
  • Санкт-Петербург (164)
  • Саранск (3)
  • Саратов (20)
  • Старый Оскол (5)
  • Стерлитамак (6)
  • Сургут (13)
  • Тамбов (5)
  • Тверь (4)
  • Тейково (3)
  • Тольятти (13)
  • Томск (11)
  • Тула (4)
  • Тюмень (28)
  • Ульяновск (4)
  • Уфа (16)
  • Фурманов (3)
  • Хабаровск (14)
  • Чебоксары (6)
  • Челябинск (9)
  • Череповец (3)
  • Энгельс (4)
  • Ярославль (13)

  • Украина
  • Винница (2)
  • Днепр (2)
  • Днепропетровск (3)
  • Запорожье (3)
  • Ивано-Франковск (2)
  • Киев (27)
  • Кривой Рог (2)
  • Луцк (2)
  • Львов (3)
  • Николаев (2)
  • Одесса (5)
  • Полтава (2)
  • Ужгород (3)
  • Харьков (6)
  • Черкассы (2)

  • Беларусь
  • Барановичи (1)
  • Бобруйск (2)
  • Брест (5)
  • Витебск (4)
  • Гомель (5)
  • Гродно (3)
  • Жлобин (1)
  • Лида (1)
  • Минск (23)
  • Могилев (3)
  • Орша (1)
  • Полоцк (1)

  • Казахстан
  • Актау (1)
  • Актобе (2)
  • Алматы (3)
  • Астана (3)
  • Караганда (2)
  • Кокшетау (1)
  • Костанай (1)
  • Петропавловск (1)
  • Семей (1)
  • Семипалатинск (1)
  • Усть-Каменогорск (1)


  • Сети DIY (кол-во магазинов)

  • Аксон (16)
  • Аршин (1)
  • БауМаркет (6)
  • Баумолл (1)
  • Бауцентр (8)
  • Ваш Дом (10)
  • Вектор (4)
  • Вимос (43)
  • ДальТоргСервис (7)
  • ДОМ (3)
  • Домашний склад (2)
  • Доминго (9)
  • Касторама (20)
  • Кенгуру (57)
  • Колорлон (3)
  • Леруа Мерлен (93)
  • Максидом (14)
  • Масштаб (1)
  • Материк (3)
  • Материк (BY) (1)
  • МегаСтрой (2)
  • Мегастрой (12)
  • Мегастрой (KZ) (6)
  • Миле (6)
  • Мир ремонта (1)
  • Мой Дом (1)
  • Наш Дом (18)
  • Новая Линия (14)
  • ОБИ (29)
  • ОМА (18)
  • Палас (8)
  • Первомастер (2)
  • Петрович (19)
  • Сатурн (50)
  • Сделай сам (5)
  • Старт (1)
  • Строительный Бум (21)
  • Строительный двор (55)
  • Стройбери (1)
  • СтройГигант (7)
  • Стройландия (33)
  • Твой Дом (6)
  • ТД Строитель (2)
  • Титан-Строй (1)
  • Формула М2 (6)
  • ЦСК (4)
  • Эпицент (30)
  • ЮСК (19)


  • Интервью директора по маркетинговым коммуникациям Екатерины Федоровой


    добавить новость

    все статьи




    14.03.2011: Интервью директора по маркетинговым коммуникациям Екатерины Федоровой

    просмотров: 5060
    раздел: «Хоум Центр»

    Интервью директора по маркетинговым коммуникациям Екатерины Федоровой- Екатерина, насколько сильна конкуренция в DIY-сегменте? Чем ваша сеть отличается от других?

    - В каждом городе, где мы представлены, неповторимая конкурентная среда. Например, в Ярославле работает два сильных оператора в формате DIY (костромская сеть «Аксон» и «К-Раута», открывшая магазин в марте 2009) и одна местная компания, специализирующая на оптово-розничной торговле строительными материалами. На город с населением 608 тыс. человек приходится более 43 тыс. кв. м площадей товаров для дома. И это только цивилизованный формат. Есть еще рынок «Вспольинское поле», где на большой территории представлено огромное количество торговых марок. Главное отличие нас от конкурентов – наличие под одной крышей самого большого ассортимента товаров для обустройства дома, ремонта и дачи, плюс международный уровень обслуживания. Что касается в целом Поволжья и Урала, то эти рынки далеки от насыщения и перспективны для развития сетей DIY.

    В каждом регионе есть серьезные местные игроки. Эти компании зачастую обладают прочными позициями, благодаря долгому присутствию и известности, крепким связям с региональными поставщиками и представителями власти. Но крупным международным сетям значительно легче выдержать конкуренцию, за счет отработанных технологий и инвестиций. К слову, мы имеем распределительный центр в Подмосковье, плюс у каждого магазина собственный склад для поддержания необходимого товарного запаса.

    От поставленных целей «Хоум центр» не отказывается, все зависит от предложений рынка торговой недвижимости. Мы будем продолжать открывать новые гипермаркеты, но количество открытых объектов – не самоцель. Важнее эффективно управлять бизнесом и увеличивать показатели прибыли.

    - Насколько мне известно, в 2010 году были намерения запустить объекты в Новосибирске, Уфе и Владимире. Почему планы не реализовались? И в силу каких обстоятельств не закрепились в Краснодаре?

    - Кризис скорректировал планы. По некоторым объектам арендодатели затормозили работы по строительству или изменили условия. По Владимиру, например, мы более подробно проанализировали расположение и состояние объекта, и как итог – пропал интерес, а других вариантов пока нет. В Краснодаре (сеть функционировала с мая 2008 по сентябрь 2009) помешала высокая конкуренция и неудачное расположение ТЦ (на окраине города), что привело к низкому потоку посетителей.

    - После кризиса изменилась ли динамика посещения гипермаркетов?

    - Во время кризиса наши показатели снизились, но с 2010 годы мы начали опять расти. К примеру, в Ярославле поток наших клиентов стал чуть ниже, но средний чек вырос. Обратную динамику наблюдаем в Оренбурге, где произошел рост числа визитов, правда, тратят люди меньше.

    - Каким образом удерживаете покупателя? Как вы строите программы лояльности, дисконтные стратегии?

    - Самая большая ценность компании – клиенты, тем более лояльные. Для нас наиболее продуктивно личное обращение к потенциальному покупателю. Рассылка ежемесячного каталога с сезонными предложениями позволяет выбрать конкретный товар по нужной цене. Но основной упор делаем на качество обслуживания и специальные преференции для постоянных клиентов.

    Разработали программу лояльности «Хоум клуб». Для членов клуба предоставляем эксклюзивные цены на ряд товаров и услуг, скидки на определенный ассортимент и услуги (10%-ый sale на пошив штор, распил; такая же скидка за три дня до и после дня рождения), персональные приглашения на акции в виде SMS-рассылки. Например, после последнего маркетингового мероприятия к нам пришло порядка 25% от получивших информацию, а средний чек постоянных покупателей увеличился на 15-20%.

    Помимо прочего действует программа «Новоселы». Данный сегмент посетителей покупает значительно чаще, чем другие: около 5-6 раз за 7 месяцев, при этом средний чек в несколько раз выше.

    К дисконтам прибегаем редко. Это неэффективный инструмент для выстраивания долгосрочных отношений с клиентами. Но планируем в 2011 году внедрить CRM, которая будет одновременно поощрять постоянных покупателей и позволять нам предлагать именно то, что им необходимо. Пока проект в стадии разработки.

    Наши клиенты изучают бренды и их основные преимущества. Правда, бренд – не всегда критерий выбора товара. Значительно важнее понимать истинную мотивацию покупки и шкалу ценностей покупателей. Идет ли в квартире капитальный ремонт или косметический, это связанно с рождением ребенка, заселением тещи…

    Мы хотим работать с широким кругом клиентов. Наличие сезонных товаров по низким ценам, скидки и распродажи – необходимый инструмент для стимулирования продаж. Однако «Хоум центр» не считает нужным придерживаться стратегии дискаунтера. Компания, учитывая мировые тенденции, следует по пути комфорта и экологичности.

    - Как организовано торговое пространство и операционное управление сетью?

    - Наш отдел мерчендайзинга делает планограммы гипермаркетов. Торговый зал разделен на секции, которые располагаются перпендикулярно центральным проходам. Один из важных моментов - акционная и прикассовая зоны, торцы на центральных проходах. Именно эти точки - «маяки» торгового зала.

    Вообще для розницы мерчендайзинг – первоочередной аспект. Ведь полдела пригласить в гипермаркет потенциальных клиентов, а превратить их в покупателей – это уже искусство. И здесь ключевую роль играет весь отлаженный механизм работы магазина. Например, можно один и тот же товар выложить как вниз на стеллаже, так и на уровне глаз посетителей. Разница в продажах будет значительно отличаться. Но нижние полки никуда не денешь (каждый метр ценен), поэтому задействуем принцип вертикальной выкладки.

    Помимо организации торгового пространства для нас актуальна обработка информационной системой большого объема данных (учитывая корректность передачи) за короткий период времени. Рынок заставляет детально анализировать происходящие процессы, постоянно возникает потребность в дополнительной доработке и настройке ИС. Мы работаем с SAP, и это достаточно дорогостоящий ресурс. В штате имеются специализированные консультанты. На данный момент одна из задач – внедрить электронный документооборот, что позволит сэкономить на издержках.

    - Кто поставщик торгового оборудования?

    - Торговое оборудование для нас производят по заказу. Поставщик кассового оборудования - компания «Кристалл сервис».

    источник: Retail Technologies Russia







    Ваш комментарий


    Найдено статей: 2964

    DIY осваивает интернет во время режима самоизоляции

    21.07.2020
    Во время самоизоляции DIY-ритейлеры, как и многие непродовольственные сети, вынуждены были сократить офлайн-продажи и развивать e-commerce. О том, как торговцы стройматериалами осваивали интернет во время режима самоизоляции, “Ъ” рассказал гендиректор сети «Петрович» Евгений Мовчан. — Как пандемия вируса COVID-19 отра..... ›››

    TITAN вышел на новый уровень

    16.07.2020
    Компания «Эмпилс» перезапустила линейку высококачественных покрытий по металлу. Существенно изменились как рецептуры и свойства продуктов TITAN, так и дизайн упаковки. При создании специализированной линейки материалов по металлу TITAN использован самый передовой опыт инновационных разработок в сфере лакокрасочных по..... ›››

    «УралИнтерьер»: за время карантина стройматериалы в России подорожали не более, чем на 10%

    10.07.2020
    Режим карантина, введенный в большинстве российских регионов в конце марта 2020 года, а также финансовый кризис и ослабление рубля не привели к суще-ственному росту цен на стройматериалы вопреки ожиданиям участников рынка. Как отметил генеральный директор компании «УралИнтерьер» Юрий Балуев, цены в апреле-июне увеличил..... ›››

    AvantGarde – покрытия нового поколения

    06.07.2020
    Компания «Эмпилс» начала продажи инновационных экологичных лакокрасочных материалов под торговой маркой AvantGarde. Появление новой ассортиментной линейки стало следствием мирового тренда – увеличения спроса на современные экологичные покрытия. Алкидные ЛКМ на водной основе AvantGarde производятся по передовой гибрид..... ›››

    Stella Pro задаёт тренды на отделочные материалы в 2020 году!

    16.04.2020
    Stella Pro задаёт тренды на отделочные материалы в 2020 году! В связи с этим, компания Stella Pro ищет дистрибьюторов занимающихся поставкой отделочных материалов. Stella Pro является заводом-производителем МДФ продукции таких как: - Стеновые панели МДФ (2750*200мм); - Напольный плинтус МДФ под покраску; - Экраны дл..... ›››

    «УралИнтерьер»: в 2020 году спрос на комплексные отделочные решения вырастет на 30%

    25.03.2020
    Переход строительных компаний на систему проектного финансирования своих объектов изменит российский рынок оптовых поставок строительно-отделочных материалов. Как отмечают эксперты компании «УралИнтерьер», уже в текущем году начнет меняться структура спроса и предложения на рынке: возрастет востребованность комплексных..... ›››

    Успейте зарегистрироваться на Форум DIY 2020!

    04.03.2020
    Напоминаем Вам, что остается мало времени до окончания регистрации на IX ежегодный международный деловой форум «Проблемы и перспективы развития рынка строительно-отделочных материалов и торговли DIY», который состоится 31 марта 2020 года на площадке «Крокус Экспо» в Москве в рамках деловой программы крупнейшей отраслев..... ›››

    Станет ли коронавирус причиной дефицита китайских товаров в России?

    19.02.2020
    Китайские фабрики останавливают свою работу, а работники пребывают на карантине, но потребность российского рынка в товарах китайского производства остается прежней. Перебои с поставками уже сейчас дают о себе знать, а через 2-3 месяца и вовсе прогнозируется дефицит китайского товара. В преимуществе оказались те росс..... ›››

    На чем заработают поставщики стройматериалов в 2020 году

    10.02.2020
    2019 – 2020 годы для производителей и поставщиков строительных и отделочных материалов находятся в рамках одного тренда. Рынок растет и главным драйвером этого роста остается жилищное строительство. Полученную прибыль компании инвестируют в собственное развитие, главные направления которого – изменение модели сотруднич..... ›››

    INFOLine готовится к IX Форуму DIY 2020

    31.01.2020
    INFOLine продолжает подготовку к IX Деловому Форуму "Проблемы и перспективы развития рынка строительно-отделочных материалов и торговли DIY", который состоится 31 марта 2020 года в рамках ежегодной строительной выставки MosBuild (Москва, МВЦ "Крокус Экспо"). Спикерами и участниками IX Делового Форума традиционно стану..... ›››

    Batimat 2020

    30.01.2020
    В 2020 году компания Атман-АВТО совместно с 3М, в рамках выставки Batimat, представит новую клейкую ленту 3М VHB GPH 160. Лента представляет собой сверхпрочное средство крепежа. Лента 3М VHB позволяет прочно и надолго закрепить элементы декора, интерьера или экстерьера: зеркала, наличники, таблички, вентиляционные реше..... ›››

    Екатеринбургская компания «Уралинтерьер» за год увеличила выручку на 1,3 млрд рублей

    19.12.2019
    Один из крупнейших оптово-розничных поставщиков строительных материалов в Свердловской области, компания «Уралинтерьер», подвела предварительные итоги работы в 2019 году. За год компания увеличила объем выручки, внедрила систему сбалансированных показателей и расширила географию присутствия в УрФО. Так, за год общий о..... ›››

    Новый шоурум Cersanit открылся в крупнейшем стройцентре Юга России

    30.08.2019
    25 августа 2019 года компания Cersanit совместно с партнером – ООО ПТФ «Татаев» объявила об открытии брендированного шоу-рума в новом строительном центре, расположенном в одном из крупных городов Чеченской республики - Аргуне. Компания Cersanit продолжает развитие дистрибьюторской сети на юге России. В новом шоуруме ..... ›››

    Леруа Мерлен и Cersanit

    27.08.2019
    Компании «Леруа Мерлен» и Cersanit договорились о расширении сотрудничества, в рамках которого Cersanit будет производить продукцию под частным брендом «Леруа Мерлен» на заводе сантехнических изделий «Сызранская Керамика». Запуск производства намечен на конец 2019 года. В рамках соглашения на заводе «Сызранская Керамик..... ›››

    Компания Cersanit – стратегический партнер девелопера «Столица Нижний»

    27.08.2019
    Один из крупнейших девелоперов России «Столица Нижний» доверил компании Cersanit обустройство ванных комнат в строящихся жилых комплексах с улучшенной отделкой. Широкий ассортимент декоративной плитки и санитарно-технической продукции Cersanit позволил оснастить ванные «под ключ» в соответствии с высокими требованиями ..... ›››

    Выпуск Антиграффити FARBE в аэрозольном баллоне

    17.07.2019
    Вот уже на протяжении нескольких лет нашу продукцию Farbe - антиграффити используют на городских остановочных павильонах города Тюмени, Остановки обработанные нашим спецсоставом выглядят как новенькие в отличии от необработанных. Остановкам не страшны ни граффити, ни бумажные объявления (их просто не наклеить). Средс..... ›››

    Эластичные штукатурки и краски

    05.07.2019
    Закончена серия испытаний и запущены в производство новые продукты – «резиновая» штукатурка Farbe Gummiputz и эластичная краска Farbe Gummi. Этот вид штукатурки обладает особой эластичностью и способен структурировать поверхность с различными декоративными эффектами. Рекомендуется при декоративной обработке деревянных ..... ›››

    Компания «МЭК ЭЛЕКРИКА» осветила здание Представительства Самарской области

    19.06.2019
    Компания «МЭК ЭЛЕКРИКА» поставила светодиодные светильники для внешнего освещения здания и осуществила их монтаж на нестандартных креплениях собственной разработки. Государственное казенное учреждение Самарской области «Служба эксплуатации зданий и транспортного обеспечения» заключила договор с МЭК ЭЛЕТРИКА на подбор,..... ›››

    Барьеры и перспективы компании STIHL в России

    11.06.2019
    Генеральный директор STIHL Александр Эрнандес рассказал о барьерах и перспективах компании в России На прошлой неделе в рамках бизнес-тура «Российская индустрия в цифровой трансформации - возможности для экономики Баден-Вюртемберга» Санкт-Петербург посетила немецкая делегация во главе с министром экономики Баден-Вюрте..... ›››

    Терморегуляторы SPYHEAT в черном корпусе – новинка 2019 года

    10.06.2019
    В 2019 году линейка терморегуляторов SPYHEAT полнилась за счет терморегуляторов SPYHEAT SDF-419B и SPYHEAT SDF-421H ЧЕРНОГО цвета. В ближайшее время они появятся в сетях СТД «Петрович», ОБИ и других. SPYHEAT – один из немногих отечественных «вертикально интегрированных» производителей кабельных тёплых полов и систем ..... ›››


    1 2 3 4 149


    Предложения поставщиков для DIY

    Профессиональная туалетная бумага

    Профессиональная туалетная бумага
    цена: Прайс-лист

    Профессиональная туалетная бумага



    Напольный плинтус МДФ STELLA 70 Белый

    Напольный плинтус МДФ STELLA 70 Белый
    цена: 136р

    Предназначен для внутренней декоративной отделки жилых и общественных помещений, используется для скрытия неровных краев в местах стыка между стеной и напольным покрытием. Есть возможность окраски плинтуса. Размеры: 70*2000*16мм



    Размещение новой сети на DIYNews
    ВНИМАНИЮ СЕТЕЙ!

    размещение и дополнение информации



    DIYNews.ru на FaceBook

    DIYNews.ru на ВКонтакте

    Контактная информация DIYNews.ru

    diynews@mail.ru | site map