Гипермаркеты DIY DIY на карте
       
Города (кол-во магазинов)

Россия
  • Архангельск (4)
  • Балаково (4)
  • Балашиха (4)
  • Барнаул (12)
  • Белгород (5)
  • Бийск (3)
  • Брянск (4)
  • Владимир (4)
  • Волгоград (6)
  • Волжский (6)
  • Вологда (4)
  • Воронеж (9)
  • Всеволожск (12)
  • Выборг (4)
  • Гатчина (6)
  • Екатеринбург (29)
  • Иваново (17)
  • Ижевск (5)
  • Иркутск (3)
  • Йошкар-Ола (3)
  • Казань (16)
  • Калининград (12)
  • Калуга (5)
  • Кемерово (7)
  • Кинешма (3)
  • Коломна (3)
  • Колпино (5)
  • Кострома (8)
  • Красногорск (4)
  • Краснодар (14)
  • Красноярск (9)
  • Курск (9)
  • Липецк (16)
  • Луга (3)
  • Люберцы (4)
  • Магнитогорск (9)
  • Москва (99)
  • Набережные челны (6)
  • Нефтекамск (3)
  • Нижневартовск (4)
  • Нижнекамск (4)
  • Нижний Новгород (13)
  • Нижний Тагил (4)
  • Новгород (6)
  • Новокузнецк (8)
  • Новосибирск (21)
  • Одинцово (3)
  • Октябрьский (4)
  • Омск (7)
  • Орел (6)
  • Оренбург (16)
  • Орск (6)
  • Пенза (8)
  • Пермь (10)
  • Петрозаводск (8)
  • Подольск (3)
  • Псков (4)
  • Ростов-на-Дону (15)
  • Рязань (7)
  • Салават (3)
  • Самара (16)
  • Санкт-Петербург (164)
  • Саратов (20)
  • Старый Оскол (5)
  • Стерлитамак (6)
  • Сургут (13)
  • Тамбов (5)
  • Тверь (4)
  • Тейково (3)
  • Тольятти (14)
  • Томск (11)
  • Тула (4)
  • Тюмень (28)
  • Ульяновск (4)
  • Уфа (16)
  • Фурманов (3)
  • Хабаровск (14)
  • Чебоксары (6)
  • Челябинск (9)
  • Череповец (3)
  • Энгельс (4)
  • Ярославль (13)

  • Украина
  • Винница (2)
  • Днепр (2)
  • Днепропетровск (3)
  • Запорожье (3)
  • Ивано-Франковск (2)
  • Киев (27)
  • Кривой Рог (2)
  • Луцк (2)
  • Львов (3)
  • Николаев (2)
  • Одесса (5)
  • Полтава (2)
  • Ужгород (3)
  • Харьков (6)
  • Черкассы (2)

  • Беларусь
  • Барановичи (1)
  • Бобруйск (2)
  • Брест (5)
  • Витебск (4)
  • Гомель (5)
  • Гродно (3)
  • Жлобин (1)
  • Лида (1)
  • Минск (23)
  • Могилев (3)
  • Орша (1)
  • Полоцк (1)

  • Казахстан
  • Актау (1)
  • Актобе (2)
  • Алматы (3)
  • Астана (3)
  • Караганда (2)
  • Кокшетау (1)
  • Костанай (1)
  • Петропавловск (1)
  • Семей (1)
  • Семипалатинск (1)
  • Усть-Каменогорск (1)


  • Сети DIY (кол-во магазинов)

  • Аксон (15)
  • Аршин (1)
  • БауМаркет (5)
  • Баумолл (1)
  • Бауцентр (8)
  • Ваш Дом (10)
  • Вектор (4)
  • Вимос (43)
  • ДальТоргСервис (7)
  • ДОМ (3)
  • Домашний склад (2)
  • Доминго (9)
  • Касторама (21)
  • Кенгуру (57)
  • Колорлон (3)
  • Леруа Мерлен (88)
  • Максидом (14)
  • Масштаб (1)
  • Материк (3)
  • Материк (BY) (1)
  • МегаСтрой (2)
  • Мегастрой (12)
  • Мегастрой (KZ) (6)
  • Миле (6)
  • Мир ремонта (1)
  • Мой Дом (1)
  • Наш Дом (18)
  • Новая Линия (14)
  • ОБИ (29)
  • ОМА (18)
  • Палас (8)
  • Первомастер (2)
  • Петрович (19)
  • Сатурн (50)
  • Сделай сам (5)
  • Старт (1)
  • Строительный Бум (20)
  • Строительный двор (55)
  • Стройбери (1)
  • СтройГигант (7)
  • Стройландия (33)
  • Твой Дом (6)
  • ТД Строитель (2)
  • Титан-Строй (1)
  • Формула М2 (6)
  • ЦСК (4)
  • Эпицент (30)
  • ЮСК (18)


  • Андрей Державец: Как развивается «Леруа Мерлен» в интернете


    добавить новость

    все статьи




    17.05.2018: Андрей Державец: Как развивается «Леруа Мерлен» в интернете

    просмотров: 1375
    раздел: «DIY & Household Retail Russia 2018»

    Андрей Державец: Как развивается «Леруа Мерлен» в интернетеАндрей Державец, «Леруа Мерлен»: Мы стремимся быть ближе к клиенту, слышать его и своевременно реагировать и даже предвосхищать ожидания.

    DIYNews.ru совместно с форумом DIY&Household Retail Russia 2018 –– поговорили с Андреем Державец, руководителем проекта интернет коммерции, «Леруа Мерлен Восток», о том, как развивается компания «Леруа Мерлен» в интернете.

    DIYNews: Как выглядит интернет-стратегия развития «Леруа Мерлен»? На сколько лет она прописана? Какой процент товарооборота онлайн-продажи должны занять от офлайн магазинов?

    Андрей Державец: Цель компании «Леруа Мерлен» в том, чтобы предоставлять по-настоящему омниканальные возможности клиентам, и интернет-каналы должны дополнять этот опыт. Интернет-покупки, сообщества, услуги, школа ремонта, вдохновение и готовые решения по проектам, отзывы на сайте и в магазинах, обслуживание корпоративных клиентов и профессионалов, мобильное приложение и многое-многое другое – вот истории, которые мы развиваем в рамках нашего пятилетного плана, который впрочем регулярно меняется, реагируя на пользовательские ожидания.
    Важно понимать, что магазины – это сердце нашего бизнеса, следовательно, интернет-каналы направлены, в том числе, на то, чтобы вести клиента в магазин и развивать ROPO (Research Online Purchase Offline).
    Если говорить о доле онлайн продаж, то мы ориентируемся на цифру 7% через 2 года.
    Сейчас возможность заказать товар на сайте или в мобильном приложении доступна клиентам в каждом городе присутствия «Леруа Мерлен».

    DIYNews: Амазон вкладывает в развитие технологий больше, чем годовой товарооборот Adeo Group во Франции. Как «Леруа Мерлен» собирается с ними соревноваться? Есть ли принципиальное отличие интернет ресурсов «Леруа Мерлен» от остальных? Что это уже даёт клиенту, и какие перспективы в будущем?

    Андрей Державец: Наша отличие и наше преимущество – в наших магазинах и том доверии, которое мы успели заработать у клиентов.
    Сейчас у нас уже 75 магазинов в стране. Каждый год мы открываем около 20 магазинов. Наша сила – в возможности общения и человеческого взаимодействия клиентов с сотрудниками.
    «Леруа Мерлен» уже является экспертом в области жилищных решений, но мы постоянно стремится к тому, чтобы быть ближе к клиенту, слышать его и своевременно реагировать и даже предвосхищать ожидания. Мы создаем сообщества, наблюдательные советы клиентов, регулярно осуществляем домашние визиты к покупателям.
    Наше место и наша амбиция в том, чтобы компания воспринималась как место, где построены исключительные человеческие взаимоотношения.
    В категории DIY многие решения, необходимые покупателям, требуют долгого планирования и непременно «живого» контакта. Товары нужно потрогать, оценить визуально, научиться правильно их использовать, и, конечно, получить качественную и честную консультацию продавца.
    При этом важно сделать так, чтобы онлайн только помогал этому, давая клиентам всю недостающую информацию для принятия решения. Синергия этих каналов дает практически безграничные возможности в предоставлении разнообразного контента.

    DIYNews: Будет ли в онлайне товар, который не представлен в офлайне?

    Андрей Державец: Для покупателя привычно, что интернет-магазины предоставляют самый большой
    ассортимент.
    В этом году мы начинаем активно развивать направление long tail – заказ товаров, отсутствующих на полке, от наших поставщиков. Это позволит нам расширить и углубить наше предложение, особенно в декоративных товарных группах, где для правильного решения проекта клиентам особенно важен широкий выбор.
    Важно отметить, что возможность заказать такие товары мы будем представлять во всех каналах, в том числе, конечно же, из офлайн магазинов.
    Мы корректируем наше товарное предложение на основании отзывов, которые оставляют клиенты.

    DIYNews: Идеальное интернет будущее «Леруа Мерлен – какое оно? Через сколько лет?

    Андрей Державец: Мы считаем, что наша миссия в том, создавать, сопровождать и делать доступными все мечты о доме, возникающие у жителей нашей страны и всей планеты.
    Мы хотим, чтобы «Леруа Мерлен» стал центром, который сможет объединять людей, увлеченных идеей улучшения своего жилья:
    - с профессионалами, которые могут им в этом помочь;
    - с площадками, где они могли бы обсуждать свои проекты;
    - с технологиями, которые им понадобятся;
    - с производителями наиболее подходящих товаров.

    Мы строим компанию-платформу, которая должна быть полезна для каждого участника
    этих взаимодействий.

    DIYNews: Кто разработчик интернет решений для «Леруа Мерлен»?

    Андрей Державец: Мы работаем с определенным пулом подрядчиков и, параллельно, наращиваем экспертизу и наши возможности во внутренней команде разработки.Это позволяет нам быть гибкими и всегда располагать необходимым количеством ресурсов.

    DIYNews: Если интернет будет активно развиваться, что будет офлайн-магазинами? Возможна ли продажа? Или перепрофилирование?

    Андрей Державец: Мы не разделяем каналы онлайн и офлайн, как этого не делает и наш клиент.
    Как я уже говорил, наши магазины являются сердцем бизнеса и конкрурентным преимуществом, поэтому мы регулярно растим их количество и продолжаем активную экспансию.
    К тому же, нет еще ни одной страны, где офлайн ритейл занимал бы менее 80% товарооборота.

    DIYNews: Отражает ли сейчас сайт интернет-магазина «Леруа Мерлен» реальные остатки товара в магазинах? Если нет, то в какой срок эта проблема будет решена?

    Андрей Державец: Сейчас актуальность стоков, которые мы показываем на сайте и мобильном приложении, приблизительно равна 90%, это неплохо для отрасли, но для нас этого недостаточно. Мы постоянно работаем над частотой обновления запасов, при этом, нашей зоной роста явялется актуальность стоков в физических магазинах. У нас есть хороший прогресс, но мы только учимся управлять этим и расчитываем достичь больших улучшений до конца этого года.

    DIYNews: Сейчас почти все магазины имеют свой аккаунты в Facebook или Instagram и размещают посты обо всем. Какая цель и стратегия такой работы?

    Андрей Державец: Сейчас каждый наш магазин – центр локального сообщества. Города присутствия «Леруа Мерлен» очень разные, потребности клиентов отличаются, важно быть гибкими. Активности в социальных сетях – лишь один из элементов этой истории.
    Все наши сообщества работают по гайдбукам, имеют построенный медиаплан, соблюдая единый стиль коммуникации, и эту работу ведут сотрудники магазинов, чтобы реагировать на вопросы как можно быстрее.
    Сообщества начинаются задолго до открытия магазинов и несомненно помогают улучшать клиентский опыт в наших магазинах.



    ключевые слова: Андрей Державец





    Ваш комментарий


    Найдено статей: 2915

    «Бауцентр» начал использовать VR-технологии для продажи товаров

    06.12.2018
    «Бауцентр» совместно со стартап-проектом VR-NEXT запустил уникальную услугу: «Просмотр раскладки плитки в виртуальной реальности». Сегодня воспользоваться сервисом визуального подбора уже могут калининградские покупатели DIY-ритейлера. В самое ближайшее время услуга будет доступна во всех магазинах компании. «Бауцент..... ›››

    Leroy Merlin откроет магазины у метро

    06.12.2018
    Снижение покупательского трафика в крупных магазинах, находящихся за МКАД, вынуждает DIY-сети, чьи гипермаркеты в основном находятся в самом ближайшем Подмосковье, искать новые форматы. Так, в 2019 году Leroy Merlin откроет в Москве до трех магазинов площадью от 1,5 тыс. до 2 тыс. кв. м, где в основном будут представле..... ›››

    «Бауцентр» проводит ребрендинг

    26.11.2018
    Компания «Бауцентр» проводит ребрендинг. Цель изменений – систематизировать опыт работы и выстроить новый современный подход в коммуникации с клиентами и партнёрами, стать понятнее и привлекательнее для них. Систематизация касается не только визуальной составляющей, но и всех элементов и характеристик бренда, его идеи..... ›››

    Касторама закрывается

    21.11.2018
    Kingfisher прекратит свою деятельность в России Kingfisher plc, международная компания по обустройству дома, объявила сегодня о своем решении прекратить деятельность в России, чтобы сосредоточиться на реализации своего стратегического плана на ключевых рынках. У Kingfisher в России 20 магазинов Castorama. Генеральный..... ›››

    SPYHEAT - улучшенные маты теплого пола уже в продаже! Выбираем качество!

    26.10.2018
    Производство матов теплого пола - сложный технологический процесс, включающий несколько этапов. Основное его преимущество перед обычным греющим кабелем - легкий и быстрый процесс монтажа, т.к. кабель не требует дополнительного раскладывания, выравнивания, распределения и закрепления и подходит для укладки под любое по..... ›››

    Рейтинг клиентских IT сервисов DIY ритейлеров

    23.10.2018
    IT технологии активно внедряются в повседневную жизнь потребителей и в бизнес. Очевидно, что в условиях конкурентной борьбы, тот, кто сможет максимально интегрировать IT в свой бизнес, займет лидирующие позиции на рынке. Мы решили проверить очевидность этого факта в индустрии производства и продажи строительных материа..... ›››

    Цветные терморегулирующие узлы подключения

    17.10.2018
    Компания «Schlosser» запустила производство эксклюзивных цветных терморегулирующих узлов подключения к приборам отопления. Палитра включает следующие цвета: стандартный цвет белый RAL 9016, комбинированные белый-хром, хромированные комплекты, благородное глянцевое и матовое золото, сатин и сталь, состаренная бронза и..... ›››

    В «Бауцентре» растут онлайн-продажи клиентам «Профи»

    08.10.2018
    В «Бауцентре» растут онлайн-продажи клиентам отдела «Профи». Прогнозируется, что к концу 2018 года доля интернет-заказов в сегменте B2B увеличится в 7 раз. Положительная динамика обусловлена развитием омниканального подхода во взаимоотношениях с клиентами. Профессионалы выбирают более удобный способ совершения покупк..... ›››

    Тест-ДРАЙВ светильников СМАРТСВЕТ !

    25.09.2018
    С 20 июля 2018 г. мы запускаем пилотные проекты в г. Москве и Московской области, в рамках которых для тест-драйва предоставляем светодиодные светильники СМАРТСВЕТ для переоборудования одного из этажей МКД. Мы уверенны в нашем продукте и поэтому считаем, что взвешенное решение о модернизации освещения, Заказчик может ..... ›››

    «Бауцентр» увеличил число пунктов выдачи интернет-заказов

    18.09.2018
    Компания «Бауцентр» увеличила количество пунктов выдачи интернет-заказов с целью повышения клиентоориентированности. Теперь забрать онлайн-покупки можно из любого гипермаркета торговой сети. Нововведение затронуло все города присутствия. Калининград и область Первые пункты выдачи появились в городах области: Светлогор..... ›››

    Гипермаркет OBI открылся в Алмате (Казахстан)

    29.08.2018
    Один из крупнейших в Европе розничных продавцов стройматериалов - немецкий OBI в среду, 29 августа открыл первый гипермаркет в Казахстане. На открытие приехал аким Алматы Бауыржан Байбек. Во время экскурсии по гипермаркету он попросил показать, какой товар на полках казахстанский. Оказалось, что 70% товаров привезены..... ›››

    Компания СтройАренда анонсирует снижение цен на аренду опалубки

    24.08.2018
    Строительный сезон в разгаре! Компания СтройАренда идет на встречу своим клиентам и предлагает сэкономить на аренде опалубки перекрытия в Москве и Московской области. Это будет лучшее предложение в Москве! В период с 25 августа по 31 октября 2018 г. Компания по аренде строительного оборудования предлагает существен..... ›››

    INFOLine о динамике количества магазинов электроинструмента

    14.08.2018
    INFOLine о динамике количества магазинов крупнейших сетей по продаже электроинструмента за последние 3 года. Аналитики INFOLine проанализировали специализированные сети DIY России в 11 сегментах: электротовары, изоляционные и кровельные материалы, керамическая плитка, крепежные изделия, лакокрасочные материалы, наполь..... ›››

    «Бауцентр» запустил онлайн-продажи для клиентов отдела «Профи»

    31.07.2018
    «Бауцентр» запустил онлайн-продажи для «профессиональных» покупателей. К заказу доступен весь ассортимент, актуальный для города присутствия. Данный шаг, в первую очередь, направлен на улучшение омниканальности. Теперь клиент «Профи» может выбрать наиболее удобный способ совершения покупки. И как следствие, оптимизиро..... ›››

    По итогам 2017 года Leroy Merlin сократил чистую прибыль

    30.07.2018
    По итогам 2017 года французский DIY-ритейлер Leroy Merlin сократил чистую прибыль в России и показал убыток от продаж, следует из данных аналитической системы "СПАРК-Интерфакс". Чистая прибыль ООО "Леруа Мерлен Восток" (российская операционная компания сети) в прошлом году упала на 30,9% - до 5,13 млрд рублей. Убыт..... ›››

    Контроллер "ПолиТех"- автоматика для насоса с функцией защиты и диагностики состояния оборудования

    30.07.2018
    Регулярный поломки и выход из строя, минимальная точность данных, отсутствие автоматизации и понимания ситуации о системе водоснабжения - это основные проблемы существующих устройств автоматики для насосов. Программируемый контроллер насоса "ПолиТех" - объединяет в себе функции реле сухого хода, реле давления, маном..... ›››

    Castorama закроет магазин в Краснодаре

    17.07.2018
    30 сентября станет последним днём работы для супермаркета Castorama, который расположен в Краснодаре в ТРК «Галактика», сообщили «Эксперту Юг» в пресс-службе ритейлера. Такое решение было принято в соответствии с новыми приоритетами развития компании Kingfisher, частью которой является Castorama Россия. Компания решила..... ›››

    Новинка! Лабораторные автотрансформаторы (ЛАТРы) SUNTEK серии RED

    13.07.2018
    Компания SUNTEK разработала и запустила в продажу новую серию лабораторных автотрансформаторов (ЛАТРов) RED, не имеющую аналогов на Российском рынке. Новые конструктивные элементы делают подключение и использование ЛАТРа проще, удобней и безопаснее. Преимущества ЛАТРов SUNTEK серии RED: • Диапазон выходного напряжения..... ›››

    Завод-производитель PROSEPT представит 9 новинок моющих средств на выставке CleanExpo Moscow

    10.07.2018
    Новинка рынка моющих средств — концентрат «Duty Hard +» – экономичен, быстро растворяется в воде, эффективно обезжиривает и очищает. Средство удаляет сажу, копоть, гарь, пыль, масляные пятна, атмосферно-почвенные загрязнения. Технологи завода PROSEPT при разработке данного средства использовали новейшие компоненты и ..... ›››

    «220 Вольт» приобретет и переоборудует 70 небольших частных магазинов

    06.07.2018
    Петербургский DIY-ретейлер «220 Вольт» планирует до конца 2018 года приобрести и переоборудовать 70 небольших частных магазинов электроинструмента в разных городах России, вложив в это 170 млн руб. Сейчас у ГК «220 Вольт» более 200 магазинов в Москве, Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске, Ростове-на-Дону и других го..... ›››


    1 2 3 4 146


    Размещение новой сети на DIYNews
    ВНИМАНИЮ СЕТЕЙ!

    размещение и дополнение информации


    Предложения поставщиков для DIY

    Склад в аренду

    Склад в аренду
    цена: 25000

    Отдельно стоящее здание на территории торгового комплекса, полностью автономно



    Тяпка клепанная

    Тяпка клепанная
    цена: от 80

    Мотыга (или тяпка) предназначена для уничтожения сорняков, рыхления почвы, окучивания растений Рабочее полотно изготовлено из нержавеющей стали.



    DIYNews.ru на FaceBook

    DIYNews.ru на ВКонтакте

    Поставщики товаров и услуг

  • Экспресс ВС, ООО
  • Компания Express WC предлагает аренду, монтаж и обслуживание мобильных санитарно-гигиенических зон для выездных мероприятий: туалеты, душевые кабины, гримерки. Эстетичные, удобные, чистые, соответствующие всем санитарным нормам передвижные кабины с новейшим сантехническим оборудованием — вот главные..... ›››

  • СПб Метакон
  • Мобильные ограждения можно недорого купить на заводе «Метакон», который специализируется на изготовлении разноплановой продукции из металла. Забор монтируется из отдельных элементов, длина которых составляет 1,5 или 2,0 метра. Изделия отличаются компактными размерами и малым весом (7 и 10 кг), что о..... ›››


    Обсуждения на форуме

  • Производитель изделия ищет выход на розницу
  • Добрый день! Являюсь производителем всего одного изделия. Ищу партнера для включения изделия в его ассортимент и продажи изделия через его каналы в рознице. Подскажите пожалуйста,   как и где искать поставщика для сотрудничества? Всем заинтересовааным в сотрудничестве, прошу сообщить, с радостью пр..... ›››

  • Компания Brother ищет партнеров DIY
  • Компания Brother развивает направление DIY на территории РФ и стран СНГ. В ассортименте предлагаемой продукции имеются принтеры этикеток и маркировочной ленты. Компактные принтеры этикеток уже заслужили широкое доверие среди как профессиональных строителей и электриков, так и прекрасно проявляют се..... ›››


    Выставки и мероприятия

  • City Build Russia 2019
  • 19-20 марта 2019 в Москве, в КВЦ «Сокольники» стартует 7-я Международная строительная выставка CITY BUILD RUSSIA 2019. CITY BUILD RUSSIA – занимает первое место в России по проведению крупнейших переговоров по закупкам между поставщиками и заказчиками строительных и отделочных материалов. Ее орга..... ›››

  • МосБилд 2019
  • MosBuild - самая крупная в России выставка строительных и отделочных материалов по данным официального аудита. 1200 российских и иностранных производителей и поставщиков из 40 стран мира продемонстрировали свою продукцию. Выставка МосБилд – это эффективный инструмент для увеличения объемов прода..... ›››


    Контактная информация DIYNews.ru

    diynews@mail.ru | site map