Гипермаркеты DIY DIY на карте
       
Города (кол-во магазинов)

Россия
  • Архангельск (4)
  • Балаково (4)
  • Балашиха (4)
  • Барнаул (12)
  • Белгород (5)
  • Бийск (3)
  • Брянск (4)
  • Владимир (4)
  • Волгоград (6)
  • Волжский (6)
  • Вологда (4)
  • Воронеж (9)
  • Всеволожск (12)
  • Выборг (4)
  • Гатчина (6)
  • Екатеринбург (29)
  • Иваново (17)
  • Ижевск (5)
  • Иркутск (3)
  • Йошкар-Ола (3)
  • Казань (16)
  • Калининград (12)
  • Калуга (5)
  • Кемерово (7)
  • Кинешма (3)
  • Коломна (3)
  • Колпино (5)
  • Кострома (8)
  • Красногорск (4)
  • Краснодар (14)
  • Красноярск (9)
  • Курск (9)
  • Липецк (16)
  • Луга (3)
  • Люберцы (4)
  • Магнитогорск (9)
  • Москва (99)
  • Набережные челны (6)
  • Нефтекамск (4)
  • Нижневартовск (4)
  • Нижнекамск (4)
  • Нижний Новгород (13)
  • Нижний Тагил (4)
  • Новгород (6)
  • Новокузнецк (8)
  • Новосибирск (21)
  • Одинцово (3)
  • Октябрьский (4)
  • Омск (7)
  • Орел (6)
  • Оренбург (16)
  • Орск (6)
  • Пенза (8)
  • Пермь (10)
  • Петрозаводск (8)
  • Подольск (3)
  • Псков (4)
  • Ростов-на-Дону (15)
  • Рязань (7)
  • Салават (3)
  • Самара (16)
  • Санкт-Петербург (164)
  • Саратов (20)
  • Старый Оскол (5)
  • Стерлитамак (6)
  • Сургут (13)
  • Тамбов (5)
  • Тверь (4)
  • Тейково (3)
  • Тольятти (14)
  • Томск (11)
  • Тула (4)
  • Тюмень (28)
  • Ульяновск (4)
  • Уфа (16)
  • Фурманов (3)
  • Хабаровск (14)
  • Чебоксары (6)
  • Челябинск (9)
  • Череповец (3)
  • Энгельс (4)
  • Ярославль (13)

  • Украина
  • Винница (2)
  • Днепр (2)
  • Днепропетровск (3)
  • Запорожье (3)
  • Ивано-Франковск (2)
  • Киев (27)
  • Кривой Рог (2)
  • Луцк (2)
  • Львов (3)
  • Николаев (2)
  • Одесса (5)
  • Полтава (2)
  • Ужгород (3)
  • Харьков (6)
  • Черкассы (2)

  • Беларусь
  • Барановичи (1)
  • Бобруйск (2)
  • Брест (5)
  • Витебск (4)
  • Гомель (5)
  • Гродно (3)
  • Жлобин (1)
  • Лида (1)
  • Минск (23)
  • Могилев (3)
  • Орша (1)
  • Полоцк (1)

  • Казахстан
  • Актау (1)
  • Актобе (2)
  • Алматы (3)
  • Астана (3)
  • Караганда (2)
  • Кокшетау (1)
  • Костанай (1)
  • Петропавловск (1)
  • Семей (1)
  • Семипалатинск (1)
  • Усть-Каменогорск (1)


  • Сети DIY (кол-во магазинов)

  • Аксон (15)
  • Аршин (1)
  • БауМаркет (5)
  • Баумолл (1)
  • Бауцентр (8)
  • Ваш Дом (10)
  • Вектор (4)
  • Вимос (43)
  • ДальТоргСервис (7)
  • ДОМ (3)
  • Домашний склад (2)
  • Доминго (9)
  • Касторама (21)
  • Кенгуру (57)
  • Колорлон (3)
  • Леруа Мерлен (88)
  • Максидом (14)
  • Масштаб (1)
  • Материк (3)
  • Материк (BY) (1)
  • МегаСтрой (2)
  • Мегастрой (12)
  • Мегастрой (KZ) (6)
  • Миле (6)
  • Мир ремонта (1)
  • Мой Дом (1)
  • Наш Дом (18)
  • Новая Линия (14)
  • ОБИ (29)
  • ОМА (18)
  • Палас (8)
  • Первомастер (2)
  • Петрович (19)
  • Сатурн (50)
  • Сделай сам (5)
  • Старт (1)
  • Строительный Бум (21)
  • Строительный двор (55)
  • Стройбери (1)
  • СтройГигант (7)
  • Стройландия (33)
  • Твой Дом (6)
  • ТД Строитель (2)
  • Титан-Строй (1)
  • Формула М2 (6)
  • ЦСК (4)
  • Эпицент (30)
  • ЮСК (18)


  • Андрей Державец: Как развивается «Леруа Мерлен» в интернете


    добавить новость

    все статьи




    17.05.2018: Андрей Державец: Как развивается «Леруа Мерлен» в интернете

    просмотров: 1519
    раздел: «DIY & Household Retail Russia 2018»

    Андрей Державец: Как развивается «Леруа Мерлен» в интернетеАндрей Державец, «Леруа Мерлен»: Мы стремимся быть ближе к клиенту, слышать его и своевременно реагировать и даже предвосхищать ожидания.

    DIYNews.ru совместно с форумом DIY&Household Retail Russia 2018 –– поговорили с Андреем Державец, руководителем проекта интернет коммерции, «Леруа Мерлен Восток», о том, как развивается компания «Леруа Мерлен» в интернете.

    DIYNews: Как выглядит интернет-стратегия развития «Леруа Мерлен»? На сколько лет она прописана? Какой процент товарооборота онлайн-продажи должны занять от офлайн магазинов?

    Андрей Державец: Цель компании «Леруа Мерлен» в том, чтобы предоставлять по-настоящему омниканальные возможности клиентам, и интернет-каналы должны дополнять этот опыт. Интернет-покупки, сообщества, услуги, школа ремонта, вдохновение и готовые решения по проектам, отзывы на сайте и в магазинах, обслуживание корпоративных клиентов и профессионалов, мобильное приложение и многое-многое другое – вот истории, которые мы развиваем в рамках нашего пятилетного плана, который впрочем регулярно меняется, реагируя на пользовательские ожидания.
    Важно понимать, что магазины – это сердце нашего бизнеса, следовательно, интернет-каналы направлены, в том числе, на то, чтобы вести клиента в магазин и развивать ROPO (Research Online Purchase Offline).
    Если говорить о доле онлайн продаж, то мы ориентируемся на цифру 7% через 2 года.
    Сейчас возможность заказать товар на сайте или в мобильном приложении доступна клиентам в каждом городе присутствия «Леруа Мерлен».

    DIYNews: Амазон вкладывает в развитие технологий больше, чем годовой товарооборот Adeo Group во Франции. Как «Леруа Мерлен» собирается с ними соревноваться? Есть ли принципиальное отличие интернет ресурсов «Леруа Мерлен» от остальных? Что это уже даёт клиенту, и какие перспективы в будущем?

    Андрей Державец: Наша отличие и наше преимущество – в наших магазинах и том доверии, которое мы успели заработать у клиентов.
    Сейчас у нас уже 75 магазинов в стране. Каждый год мы открываем около 20 магазинов. Наша сила – в возможности общения и человеческого взаимодействия клиентов с сотрудниками.
    «Леруа Мерлен» уже является экспертом в области жилищных решений, но мы постоянно стремится к тому, чтобы быть ближе к клиенту, слышать его и своевременно реагировать и даже предвосхищать ожидания. Мы создаем сообщества, наблюдательные советы клиентов, регулярно осуществляем домашние визиты к покупателям.
    Наше место и наша амбиция в том, чтобы компания воспринималась как место, где построены исключительные человеческие взаимоотношения.
    В категории DIY многие решения, необходимые покупателям, требуют долгого планирования и непременно «живого» контакта. Товары нужно потрогать, оценить визуально, научиться правильно их использовать, и, конечно, получить качественную и честную консультацию продавца.
    При этом важно сделать так, чтобы онлайн только помогал этому, давая клиентам всю недостающую информацию для принятия решения. Синергия этих каналов дает практически безграничные возможности в предоставлении разнообразного контента.

    DIYNews: Будет ли в онлайне товар, который не представлен в офлайне?

    Андрей Державец: Для покупателя привычно, что интернет-магазины предоставляют самый большой
    ассортимент.
    В этом году мы начинаем активно развивать направление long tail – заказ товаров, отсутствующих на полке, от наших поставщиков. Это позволит нам расширить и углубить наше предложение, особенно в декоративных товарных группах, где для правильного решения проекта клиентам особенно важен широкий выбор.
    Важно отметить, что возможность заказать такие товары мы будем представлять во всех каналах, в том числе, конечно же, из офлайн магазинов.
    Мы корректируем наше товарное предложение на основании отзывов, которые оставляют клиенты.

    DIYNews: Идеальное интернет будущее «Леруа Мерлен – какое оно? Через сколько лет?

    Андрей Державец: Мы считаем, что наша миссия в том, создавать, сопровождать и делать доступными все мечты о доме, возникающие у жителей нашей страны и всей планеты.
    Мы хотим, чтобы «Леруа Мерлен» стал центром, который сможет объединять людей, увлеченных идеей улучшения своего жилья:
    - с профессионалами, которые могут им в этом помочь;
    - с площадками, где они могли бы обсуждать свои проекты;
    - с технологиями, которые им понадобятся;
    - с производителями наиболее подходящих товаров.

    Мы строим компанию-платформу, которая должна быть полезна для каждого участника
    этих взаимодействий.

    DIYNews: Кто разработчик интернет решений для «Леруа Мерлен»?

    Андрей Державец: Мы работаем с определенным пулом подрядчиков и, параллельно, наращиваем экспертизу и наши возможности во внутренней команде разработки.Это позволяет нам быть гибкими и всегда располагать необходимым количеством ресурсов.

    DIYNews: Если интернет будет активно развиваться, что будет офлайн-магазинами? Возможна ли продажа? Или перепрофилирование?

    Андрей Державец: Мы не разделяем каналы онлайн и офлайн, как этого не делает и наш клиент.
    Как я уже говорил, наши магазины являются сердцем бизнеса и конкрурентным преимуществом, поэтому мы регулярно растим их количество и продолжаем активную экспансию.
    К тому же, нет еще ни одной страны, где офлайн ритейл занимал бы менее 80% товарооборота.

    DIYNews: Отражает ли сейчас сайт интернет-магазина «Леруа Мерлен» реальные остатки товара в магазинах? Если нет, то в какой срок эта проблема будет решена?

    Андрей Державец: Сейчас актуальность стоков, которые мы показываем на сайте и мобильном приложении, приблизительно равна 90%, это неплохо для отрасли, но для нас этого недостаточно. Мы постоянно работаем над частотой обновления запасов, при этом, нашей зоной роста явялется актуальность стоков в физических магазинах. У нас есть хороший прогресс, но мы только учимся управлять этим и расчитываем достичь больших улучшений до конца этого года.

    DIYNews: Сейчас почти все магазины имеют свой аккаунты в Facebook или Instagram и размещают посты обо всем. Какая цель и стратегия такой работы?

    Андрей Державец: Сейчас каждый наш магазин – центр локального сообщества. Города присутствия «Леруа Мерлен» очень разные, потребности клиентов отличаются, важно быть гибкими. Активности в социальных сетях – лишь один из элементов этой истории.
    Все наши сообщества работают по гайдбукам, имеют построенный медиаплан, соблюдая единый стиль коммуникации, и эту работу ведут сотрудники магазинов, чтобы реагировать на вопросы как можно быстрее.
    Сообщества начинаются задолго до открытия магазинов и несомненно помогают улучшать клиентский опыт в наших магазинах.



    ключевые слова: Андрей Державец





    Ваш комментарий


    Найдено статей: 2922

    Crocus Group займется строительством космодрома Восточный

    20.02.2019
    Crocus Group Араза Агаларова ведет переговоры о том, чтобы получить подряд «Роскосмоса» на строительство космодрома Восточный, сообщает The Bell со ссылкой на источники. Стоимость проекта составляет 40 миллиардов рублей. Как сообщают источники, предполагается, что корпорация займется строительством стартового стола дл..... ›››

    О способах продажи продукции ООО «Фамильный Текстиль»

    12.02.2019
    Прошу вас рассмотреть вопрос о возможности увеличения получаемой прибыли от розничной торговли в ваших магазинах с использованием изделий и способов торговли, которые нам хотелось бы вам предложить. Подушка – это вещь которую обычно берут лично для себя, но как не странно никто особо не задумывается как он будет её ис..... ›››

    Ассоциация НОПСМ проведет круглый стол на выставке CITY BUILD RUSSIА 2019

    11.02.2019
    «Национальное объединение производителей строительных материалов, изделий и конструкций» проведет 19 марта 2019 года в рамках деловой программы CITY BUILD RUSSIA 2019 в Москве круглый стол на тему: «Требования к подтверждению соответствия строительной продукции, фальсификат и контрафакт. Ответственность производителя и..... ›››

    SPYHEAT приглашает на Акватерм2019 (стенд C847)

    08.02.2019
    SPYHEAT - отечественный производитель теплых полов, терморегуляторов, систем антиобледенения и защиты от протечек приглашает 12–15 февраля 2019 посетить наш стенд C847 (3 пав, зал 15) на 23-й Международной выставке Aquatherm Moscow 2019, которая будет проходить в МВЦ «Крокус Экспо». Внимание! Используйте промокод atm..... ›››

    Lakur – новая торговая марка «Бауцентра»

    05.02.2019
    В ассортименте гипермаркетов «Бауцентр» появилась новая продукция под собственной торговой маркой Lakur. Товары уже можно приобрести в магазинах. Сейчас в линейке представлены несколько видов лаков. В дальнейшем планируется расширить ассортимент, добавить другие средства для защиты дерева, в частности антисептики-конце..... ›››

    DIY-рынок вернулся к докризисным показателям

    16.01.2019
    В прошлом году DIY-рынок, по предварительным оценкам INFOLine, вернулся к докризисным показателям по объемам продаж. По мнению экспертов, в DIY-сфере доминировал ряд трендов. В их числе – рост объемов, консолидация (включая уход ряда крупных игроков), а также начало освоения новых форматов и технологий работы. Одним ..... ›››

    «Бауцентр» запустил VR-технологии ещё в одном городе

    28.12.2018
    «Бауцентр» запустил VR-технологии ещё в одном городе. Посмотреть раскладку плитки в виртуальной реальности могут теперь покупатели гипермаркета в Новороссийске. Проект реализован совместно со стартапом VR-NEXT. В самое ближайшее время услуга будет доступна во всех магазинах компании. Ранее воспользоваться ею могли толь..... ›››

    «Бауцентр» начал использовать VR-технологии для продажи товаров

    06.12.2018
    «Бауцентр» совместно со стартап-проектом VR-NEXT запустил уникальную услугу: «Просмотр раскладки плитки в виртуальной реальности». Сегодня воспользоваться сервисом визуального подбора уже могут калининградские покупатели DIY-ритейлера. В самое ближайшее время услуга будет доступна во всех магазинах компании. «Бауцент..... ›››

    Leroy Merlin откроет магазины у метро

    06.12.2018
    Снижение покупательского трафика в крупных магазинах, находящихся за МКАД, вынуждает DIY-сети, чьи гипермаркеты в основном находятся в самом ближайшем Подмосковье, искать новые форматы. Так, в 2019 году Leroy Merlin откроет в Москве до трех магазинов площадью от 1,5 тыс. до 2 тыс. кв. м, где в основном будут представле..... ›››

    «Бауцентр» проводит ребрендинг

    26.11.2018
    Компания «Бауцентр» проводит ребрендинг. Цель изменений – систематизировать опыт работы и выстроить новый современный подход в коммуникации с клиентами и партнёрами, стать понятнее и привлекательнее для них. Систематизация касается не только визуальной составляющей, но и всех элементов и характеристик бренда, его идеи..... ›››

    Касторама закрывается

    21.11.2018
    Kingfisher прекратит свою деятельность в России Kingfisher plc, международная компания по обустройству дома, объявила сегодня о своем решении прекратить деятельность в России, чтобы сосредоточиться на реализации своего стратегического плана на ключевых рынках. У Kingfisher в России 20 магазинов Castorama. Генеральный..... ›››

    SPYHEAT - улучшенные маты теплого пола уже в продаже! Выбираем качество!

    26.10.2018
    Производство матов теплого пола - сложный технологический процесс, включающий несколько этапов. Основное его преимущество перед обычным греющим кабелем - легкий и быстрый процесс монтажа, т.к. кабель не требует дополнительного раскладывания, выравнивания, распределения и закрепления и подходит для укладки под любое по..... ›››

    Рейтинг клиентских IT сервисов DIY ритейлеров

    23.10.2018
    IT технологии активно внедряются в повседневную жизнь потребителей и в бизнес. Очевидно, что в условиях конкурентной борьбы, тот, кто сможет максимально интегрировать IT в свой бизнес, займет лидирующие позиции на рынке. Мы решили проверить очевидность этого факта в индустрии производства и продажи строительных материа..... ›››

    Цветные терморегулирующие узлы подключения

    17.10.2018
    Компания «Schlosser» запустила производство эксклюзивных цветных терморегулирующих узлов подключения к приборам отопления. Палитра включает следующие цвета: стандартный цвет белый RAL 9016, комбинированные белый-хром, хромированные комплекты, благородное глянцевое и матовое золото, сатин и сталь, состаренная бронза и..... ›››

    В «Бауцентре» растут онлайн-продажи клиентам «Профи»

    08.10.2018
    В «Бауцентре» растут онлайн-продажи клиентам отдела «Профи». Прогнозируется, что к концу 2018 года доля интернет-заказов в сегменте B2B увеличится в 7 раз. Положительная динамика обусловлена развитием омниканального подхода во взаимоотношениях с клиентами. Профессионалы выбирают более удобный способ совершения покупк..... ›››

    Тест-ДРАЙВ светильников СМАРТСВЕТ !

    25.09.2018
    С 20 июля 2018 г. мы запускаем пилотные проекты в г. Москве и Московской области, в рамках которых для тест-драйва предоставляем светодиодные светильники СМАРТСВЕТ для переоборудования одного из этажей МКД. Мы уверенны в нашем продукте и поэтому считаем, что взвешенное решение о модернизации освещения, Заказчик может ..... ›››

    «Бауцентр» увеличил число пунктов выдачи интернет-заказов

    18.09.2018
    Компания «Бауцентр» увеличила количество пунктов выдачи интернет-заказов с целью повышения клиентоориентированности. Теперь забрать онлайн-покупки можно из любого гипермаркета торговой сети. Нововведение затронуло все города присутствия. Калининград и область Первые пункты выдачи появились в городах области: Светлогор..... ›››

    Гипермаркет OBI открылся в Алмате (Казахстан)

    29.08.2018
    Один из крупнейших в Европе розничных продавцов стройматериалов - немецкий OBI в среду, 29 августа открыл первый гипермаркет в Казахстане. На открытие приехал аким Алматы Бауыржан Байбек. Во время экскурсии по гипермаркету он попросил показать, какой товар на полках казахстанский. Оказалось, что 70% товаров привезены..... ›››

    Компания СтройАренда анонсирует снижение цен на аренду опалубки

    24.08.2018
    Строительный сезон в разгаре! Компания СтройАренда идет на встречу своим клиентам и предлагает сэкономить на аренде опалубки перекрытия в Москве и Московской области. Это будет лучшее предложение в Москве! В период с 25 августа по 31 октября 2018 г. Компания по аренде строительного оборудования предлагает существен..... ›››

    INFOLine о динамике количества магазинов электроинструмента

    14.08.2018
    INFOLine о динамике количества магазинов крупнейших сетей по продаже электроинструмента за последние 3 года. Аналитики INFOLine проанализировали специализированные сети DIY России в 11 сегментах: электротовары, изоляционные и кровельные материалы, керамическая плитка, крепежные изделия, лакокрасочные материалы, наполь..... ›››


    1 2 3 4 147


    Размещение новой сети на DIYNews
    ВНИМАНИЮ СЕТЕЙ!

    размещение и дополнение информации


    Предложения поставщиков для DIY

    Подушка ПСС 2 (45х65)

    Подушка ПСС 2 (45х65)
    цена: 800

    В подушке выемка под плечо наиболее оптимально сочетается с разновысокими частями подушки, что обеспечивается дополнительно установленной перегородкой.



    Цветные сетевые фильтры

    Цветные сетевые фильтры
    цена: нет информации

    Цветные сетевые фильтры (красный, зелёный, бежевый) оснащены автоматическим предохранителем на 10 А, однополюсным выключателем со светодиодной индикацией, 5-ю розетками с заземлением.



    DIYNews.ru на FaceBook

    DIYNews.ru на ВКонтакте

    Поставщики товаров и услуг

  • Марита
  • Компания «Марита» - оптовый поставщик товаров для дома, в том числе DIY. Мы работаем на российском рынке посуды и товаров для дома с 1992 года. Офис компании - в Санкт-Петербурге, наши клиенты - по всей России. Мы предлагаем товары DIY (импортные и российские) по оптовым ценам, в том числе ящики д..... ›››

  • Черброк
  • Торгово-производственный холдинг, входит в ТОП 3 поставщиков климатического и вентиляционного оборудования. Предлагаем бытовые, полупромышленные и промышленные климатические системы (сплиты, мульт сплит, VRF, чиллеры, фанкойлы), вентиляционное оборудование (канальное, крышное, взрывозащищенное), теп..... ›››


    Обсуждения на форуме

  • Ищу работу: Региональный менеджер, руководитель
  • Коллеги, добрый день! На данный момент ищу работу: Региональный менеджер, руководитель. Кратко о себе. Имею значительный и успешный опыт работы на рынках FMCG, фармацевтическом рынке, а так же рынке DIY. Последние 6 лет занимался успешным Выводом компании с нулевой стадии в топ 10 ведущих компан..... ›››

  • Поможем
  • Найдем для вашей компаний мерчей в любую сеть быстро и недорого. Включая крым. Также сделаем для вас обьем продаж по любой группе товаров и закупочные цены. Также есть возможность лоббирование ваших интересов в тех сетях где мы присутствуем. Маркетинговые услуги тоже. По всем вопросам на почту stron..... ›››


    Выставки и мероприятия

  • City Build Russia 2019
  • 19-20 марта 2019 в Москве, в КВЦ «Сокольники» стартует 7-я Международная строительная выставка CITY BUILD RUSSIA 2019. CITY BUILD RUSSIA – занимает первое место в России по проведению крупнейших переговоров по закупкам между поставщиками и заказчиками строительных и отделочных материалов. Ее орга..... ›››

  • МосБилд 2019
  • MosBuild - самая крупная в России выставка строительных и отделочных материалов по данным официального аудита. 1200 российских и иностранных производителей и поставщиков из 40 стран мира продемонстрировали свою продукцию. Выставка МосБилд – это эффективный инструмент для увеличения объемов прода..... ›››


    Контактная информация DIYNews.ru

    diynews@mail.ru | site map