Гипермаркеты DIY DIY на карте
       
Города (кол-во магазинов)

Россия
  • Архангельск (4)
  • Балаково (4)
  • Балашиха (4)
  • Барнаул (12)
  • Белгород (5)
  • Бийск (3)
  • Брянск (4)
  • Владимир (4)
  • Волгоград (6)
  • Волжский (6)
  • Вологда (4)
  • Воронеж (9)
  • Всеволожск (12)
  • Выборг (4)
  • Гатчина (6)
  • Екатеринбург (29)
  • Иваново (17)
  • Ижевск (5)
  • Иркутск (3)
  • Йошкар-Ола (3)
  • Казань (16)
  • Калининград (12)
  • Калуга (5)
  • Кемерово (7)
  • Кинешма (3)
  • Коломна (3)
  • Колпино (5)
  • Кострома (8)
  • Красногорск (4)
  • Краснодар (14)
  • Красноярск (9)
  • Курск (9)
  • Липецк (16)
  • Луга (3)
  • Люберцы (4)
  • Магнитогорск (9)
  • Москва (99)
  • Набережные челны (6)
  • Нефтекамск (3)
  • Нижневартовск (4)
  • Нижнекамск (4)
  • Нижний Новгород (12)
  • Нижний Тагил (4)
  • Новгород (4)
  • Новокузнецк (8)
  • Новосибирск (21)
  • Октябрьский (4)
  • Омск (7)
  • Орел (6)
  • Оренбург (16)
  • Орск (6)
  • Пенза (8)
  • Пермь (10)
  • Петрозаводск (8)
  • Подольск (3)
  • Псков (4)
  • Ростов-на-Дону (14)
  • Рязань (7)
  • Салават (3)
  • Самара (16)
  • Санкт-Петербург (161)
  • Саратов (20)
  • Старый Оскол (5)
  • Стерлитамак (6)
  • Сургут (13)
  • Тамбов (5)
  • Тверь (4)
  • Тейково (3)
  • Тольятти (14)
  • Томск (11)
  • Тула (4)
  • Тюмень (29)
  • Ульяновск (4)
  • Уфа (16)
  • Фурманов (3)
  • Хабаровск (14)
  • Чебоксары (6)
  • Челябинск (9)
  • Энгельс (4)
  • Ярославль (13)

  • Украина
  • Винница (2)
  • Днепр (2)
  • Днепропетровск (3)
  • Запорожье (3)
  • Ивано-Франковск (2)
  • Киев (27)
  • Кривой Рог (2)
  • Луцк (2)
  • Львов (3)
  • Николаев (2)
  • Одесса (5)
  • Полтава (2)
  • Ужгород (3)
  • Харьков (6)
  • Черкассы (2)

  • Беларусь
  • Барановичи (1)
  • Бобруйск (2)
  • Брест (5)
  • Витебск (4)
  • Гомель (5)
  • Гродно (3)
  • Жлобин (1)
  • Лида (1)
  • Минск (23)
  • Могилев (3)
  • Орша (1)
  • Полоцк (1)

  • Казахстан
  • Актау (1)
  • Актобе (2)
  • Алматы (2)
  • Астана (3)
  • Караганда (2)
  • Кокшетау (1)
  • Костанай (1)
  • Петропавловск (1)
  • Семей (1)
  • Семипалатинск (1)
  • Усть-Каменогорск (1)


  • Сети DIY (кол-во магазинов)

  • Аксон (15)
  • Аршин (1)
  • БауМаркет (5)
  • Баумолл (1)
  • Бауцентр (8)
  • Ваш Дом (9)
  • Вектор (4)
  • Вимос (43)
  • ДальТоргСервис (7)
  • ДОМ (3)
  • Домашний склад (2)
  • Доминго (9)
  • Касторама (20)
  • Кенгуру (57)
  • Колорлон (3)
  • Леруа Мерлен (83)
  • Максидом (14)
  • Масштаб (1)
  • Материк (3)
  • Материк (BY) (1)
  • МегаСтрой (2)
  • Мегастрой (12)
  • Мегастрой (KZ) (6)
  • Миле (6)
  • Мир ремонта (1)
  • Мой Дом (1)
  • Наш Дом (18)
  • Новая Линия (14)
  • ОБИ (28)
  • ОМА (18)
  • Палас (8)
  • Первомастер (2)
  • Петрович (18)
  • Сатурн (50)
  • Сделай сам (5)
  • Старт (1)
  • Строительный Бум (20)
  • Строительный двор (55)
  • Стройбери (1)
  • СтройГигант (7)
  • Стройландия (33)
  • Твой Дом (6)
  • ТД Строитель (2)
  • Титан-Строй (1)
  • Формула М2 (6)
  • ЦСК (4)
  • Эпицент (30)
  • Южный (1)
  • ЮСК (18)


  • Андрей Державец: Как развивается «Леруа Мерлен» в интернете


    добавить новость

    все статьи




    17.05.2018: Андрей Державец: Как развивается «Леруа Мерлен» в интернете

    просмотров: 887
    раздел: «Леруа Мерлен»

    Андрей Державец: Как развивается «Леруа Мерлен» в интернетеАндрей Державец, «Леруа Мерлен»: Мы стремимся быть ближе к клиенту, слышать его и своевременно реагировать и даже предвосхищать ожидания.

    DIYNews.ru совместно с форумом DIY&Household Retail Russia 2018 –– поговорили с Андреем Державец, руководителем проекта интернет коммерции, «Леруа Мерлен Восток», о том, как развивается компания «Леруа Мерлен» в интернете.

    DIYNews: Как выглядит интернет-стратегия развития «Леруа Мерлен»? На сколько лет она прописана? Какой процент товарооборота онлайн-продажи должны занять от офлайн магазинов?

    Андрей Державец: Цель компании «Леруа Мерлен» в том, чтобы предоставлять по-настоящему омниканальные возможности клиентам, и интернет-каналы должны дополнять этот опыт. Интернет-покупки, сообщества, услуги, школа ремонта, вдохновение и готовые решения по проектам, отзывы на сайте и в магазинах, обслуживание корпоративных клиентов и профессионалов, мобильное приложение и многое-многое другое – вот истории, которые мы развиваем в рамках нашего пятилетного плана, который впрочем регулярно меняется, реагируя на пользовательские ожидания.
    Важно понимать, что магазины – это сердце нашего бизнеса, следовательно, интернет-каналы направлены, в том числе, на то, чтобы вести клиента в магазин и развивать ROPO (Research Online Purchase Offline).
    Если говорить о доле онлайн продаж, то мы ориентируемся на цифру 7% через 2 года.
    Сейчас возможность заказать товар на сайте или в мобильном приложении доступна клиентам в каждом городе присутствия «Леруа Мерлен».

    DIYNews: Амазон вкладывает в развитие технологий больше, чем годовой товарооборот Adeo Group во Франции. Как «Леруа Мерлен» собирается с ними соревноваться? Есть ли принципиальное отличие интернет ресурсов «Леруа Мерлен» от остальных? Что это уже даёт клиенту, и какие перспективы в будущем?

    Андрей Державец: Наша отличие и наше преимущество – в наших магазинах и том доверии, которое мы успели заработать у клиентов.
    Сейчас у нас уже 75 магазинов в стране. Каждый год мы открываем около 20 магазинов. Наша сила – в возможности общения и человеческого взаимодействия клиентов с сотрудниками.
    «Леруа Мерлен» уже является экспертом в области жилищных решений, но мы постоянно стремится к тому, чтобы быть ближе к клиенту, слышать его и своевременно реагировать и даже предвосхищать ожидания. Мы создаем сообщества, наблюдательные советы клиентов, регулярно осуществляем домашние визиты к покупателям.
    Наше место и наша амбиция в том, чтобы компания воспринималась как место, где построены исключительные человеческие взаимоотношения.
    В категории DIY многие решения, необходимые покупателям, требуют долгого планирования и непременно «живого» контакта. Товары нужно потрогать, оценить визуально, научиться правильно их использовать, и, конечно, получить качественную и честную консультацию продавца.
    При этом важно сделать так, чтобы онлайн только помогал этому, давая клиентам всю недостающую информацию для принятия решения. Синергия этих каналов дает практически безграничные возможности в предоставлении разнообразного контента.

    DIYNews: Будет ли в онлайне товар, который не представлен в офлайне?

    Андрей Державец: Для покупателя привычно, что интернет-магазины предоставляют самый большой
    ассортимент.
    В этом году мы начинаем активно развивать направление long tail – заказ товаров, отсутствующих на полке, от наших поставщиков. Это позволит нам расширить и углубить наше предложение, особенно в декоративных товарных группах, где для правильного решения проекта клиентам особенно важен широкий выбор.
    Важно отметить, что возможность заказать такие товары мы будем представлять во всех каналах, в том числе, конечно же, из офлайн магазинов.
    Мы корректируем наше товарное предложение на основании отзывов, которые оставляют клиенты.

    DIYNews: Идеальное интернет будущее «Леруа Мерлен – какое оно? Через сколько лет?

    Андрей Державец: Мы считаем, что наша миссия в том, создавать, сопровождать и делать доступными все мечты о доме, возникающие у жителей нашей страны и всей планеты.
    Мы хотим, чтобы «Леруа Мерлен» стал центром, который сможет объединять людей, увлеченных идеей улучшения своего жилья:
    - с профессионалами, которые могут им в этом помочь;
    - с площадками, где они могли бы обсуждать свои проекты;
    - с технологиями, которые им понадобятся;
    - с производителями наиболее подходящих товаров.

    Мы строим компанию-платформу, которая должна быть полезна для каждого участника
    этих взаимодействий.

    DIYNews: Кто разработчик интернет решений для «Леруа Мерлен»?

    Андрей Державец: Мы работаем с определенным пулом подрядчиков и, параллельно, наращиваем экспертизу и наши возможности во внутренней команде разработки.Это позволяет нам быть гибкими и всегда располагать необходимым количеством ресурсов.

    DIYNews: Если интернет будет активно развиваться, что будет офлайн-магазинами? Возможна ли продажа? Или перепрофилирование?

    Андрей Державец: Мы не разделяем каналы онлайн и офлайн, как этого не делает и наш клиент.
    Как я уже говорил, наши магазины являются сердцем бизнеса и конкрурентным преимуществом, поэтому мы регулярно растим их количество и продолжаем активную экспансию.
    К тому же, нет еще ни одной страны, где офлайн ритейл занимал бы менее 80% товарооборота.

    DIYNews: Отражает ли сейчас сайт интернет-магазина «Леруа Мерлен» реальные остатки товара в магазинах? Если нет, то в какой срок эта проблема будет решена?

    Андрей Державец: Сейчас актуальность стоков, которые мы показываем на сайте и мобильном приложении, приблизительно равна 90%, это неплохо для отрасли, но для нас этого недостаточно. Мы постоянно работаем над частотой обновления запасов, при этом, нашей зоной роста явялется актуальность стоков в физических магазинах. У нас есть хороший прогресс, но мы только учимся управлять этим и расчитываем достичь больших улучшений до конца этого года.

    DIYNews: Сейчас почти все магазины имеют свой аккаунты в Facebook или Instagram и
    размещают посты обо всем. Какая цель и стратегия такой работы?


    Андрей Державец: Сейчас каждый наш магазин – центр локального сообщества. Города присутствия «Леруа Мерлен» очень разные, потребности клиентов отличаются, важно быть гибкими. Активности в социальных сетях – лишь один из элементов этой истории.
    Все наши сообщества работают по гайдбукам, имеют построенный медиаплан, соблюдая единый стиль коммуникации, и эту работу ведут сотрудники магазинов, чтобы реагировать на вопросы как можно быстрее.
    Сообщества начинаются задолго до открытия магазинов и несомненно помогают улучшать клиентский опыт в наших магазинах.

    ключевые слова: Андрей Державец





    Ваш комментарий


    Найдено статей: 2886

    Награды компании «NLT» на премии «Золотой Фотон» 2017

    04.06.2018
    Компания NLT, и её основатель Гусманов Михаил награждены в нескольких номинациях на Евразийской светотехнической премии «Золотой Фотон». На торжественной церемонии в Москве в развлекательном комплексе Golden Palace были объявлены победители. Премия «Золотой Фотон» является главной наградой в светотехнической отрасли. ..... ›››

    Кросс-продажи: инструменты стимулирования продаж

    04.06.2018
    Как быть в современных реалиях, когда розничная торговля сталкивается с проблемами ограниченности полочного пространства, затруднениями в построении структуры ассортимента, необходимостью поиска новых инструментов продаж? Справиться с этими затруднениями помогают инструменты кросс-продаж. Решение задачи заключается в..... ›››

    Шамиль Мурадов, «Твой Дом»: Чем больше разноплановых игроков на рынке, тем лучше

    01.06.2018
    DIY&Household Retail Russia 2018 совместно с нашим информационным партнёром DIYNews.ru поговорили с Шамилем Мурадовым, Исполнительным директором сети гипермаркетов "Твой Дом" о конкурентах, тяжелых кризисных временах и планах на будущее. DIYNews: На сайте компании "Твой Дом" в разделе "Требования к поставляемым товара..... ›››

    «Бауцентр» — снова лучшая региональная сеть России по продажам товаров для ремонта и дома

    28.05.2018
    «Бауцентр» подтвердил звание «Лучшей региональной сети России по продажам товаров для ремонта и дома». Компания стала первой в соответствующей номинации второй год подряд. Об этом свидетельствуют итоги национальной премии — DIY&Household Awards-2018. Торжественное событие состоялось 24 мая в Москве. Мероприятие прохо..... ›››

    Новый программируемый терморегулятор SPYHEAT SDF-421Н уже в продаже в самых «продвинутых» магазинах

    24.05.2018
    Хотите управлять теплом по Вашему расписанию? Уникальный программируемый сенсорный терморегулятор SPYHEAT SDF-421Н обеспечит комфорт и тепло в Вашей картире, загородном доме, на даче! Программирование терморегулятора стало очень быстрым и легким, а его работа точной и комфортной! Умный теплый пол? А почему бы и нет?..... ›››

    Игорь Колынин, СТД "Петрович": Мы думаем, доля онлайн должна составить не менее 50% за 2-3 года

    20.05.2018
    Уважаемые коллеги! Предлагаем вам ознакомиться с интервью с сайта РАДИ ДОМА PRO c Директором по маркетингу СТД "Петрович". Игорь Колынин, СТД "Петрович": "Будущее за омниканальностью и инновациями". Российский рынок DIY меняется на глазах. Бурная эпоха строительных развалов сменилась монополией сетевых гипермаркетов,..... ›››

    Андрей Державец: Как развивается «Леруа Мерлен» в интернете

    17.05.2018
    Андрей Державец, «Леруа Мерлен»: Мы стремимся быть ближе к клиенту, слышать его и своевременно реагировать и даже предвосхищать ожидания. DIYNews.ru совместно с форумом DIY&Household Retail Russia 2018 –– поговорили с Андреем Державец, руководителем проекта интернет коммерции, «Леруа Мерлен Восток», о том, как ра..... ›››

    В Осетии подсчитали ущерб от прихода Леруа Мерлен

    16.05.2018
    Бизнес Северной Осетии насчитал 2,5 миллиарда ущерба от прихода "Леруа Мерлен" и просит власть понять и помочь. Ассоциация предпринимателей, занятых в сфере торговли и производства строительных товаров, вооружилась глубокими аналитическими сведениями и собрала представительную конференцию по поводу вхождения французск..... ›››

    Латунные смесители с гарантией качества

    14.05.2018
    Торговая марка ALTO MIRE основана в 2004 году. Основная идея бизнеса состояла в том, чтобы предложить российскому рынку современную и доступную по цене сантехнику, которая по техническим характеристикам, качеству и дизайну существенно превосходят дешевые эконом-аналоги. Основным направлением в развитии является стабил..... ›››

    Не хотите учиться на своих ошибках? Используйте опыт ПРОФЕССИОНАЛОВ сети «Петрович»!

    04.05.2018
    Ассортимент сети строительных материалов «Петрович» пополнился матами теплого пола, сенсорными термостатами и системами защиты от протечек SPYHEAT, что стало новым подтверждением озвученной руководством сети стратегии развития ассортимента в сторону расширения и улучшения качества в противовес существующим дискаунтерам..... ›››

    Форум DIY&Household Retail Russia 2018

    26.04.2018
    24-25 мая, отель Double Tree by Hilton Moscow-Marina DIY&Household Retail Russia 2018 XII ежегодный бизнес-саммит розничных сетей и производителей строительных материалов, товаров для ремонта, дома и сада DIY&Household Retail Russia 2018 состоится 24-25 мая в отеле Double Tree by Hilton Moscow-Marina. DIY&Household ..... ›››

    Волшебный чемоданчик

    23.04.2018
    С 3 по 6 апреля 2018 года в Минске (Беларусь) впервые российский производитель теплых полов, систем обледенения, термостатов SPYHEAT и защиты от протечек Тритон представлял свою продукцию посетителям выставки «Вода и тепло – 2018». Удивительный «Волшебный чемоданчик» с работающими моделями термостатов и разноцветные ..... ›››

    Тенденции 2018 года. Новые форматы на рынке строительно-отделочных материалов и торговли DIY

    19.04.2018
    В 2017 году розничный рынок строительных (Hard DIY) и отделочных материалов (Soft DIY), товаров для дома (Household) и сада (Garden) вырос на 1,8%, составив 1,4 трлн рублей, причем в I полугодии динамика была негативной, однако, начиная с лета, усиление потребительской активности оказало позитивное влияние на рынок. Д..... ›››

    INFOLine: Тенденции 2018 года

    19.04.2018
    О рынке В 2017 году розничный рынок строительных (Hard DIY) и отделочных материалов (Soft DIY), товаров для дома (Household) и сада (Garden) вырос на 1,8%, составив 1,4 трлн рублей, причем в I полугодии динамика была негативной, однако, начиная с лета, усиление потребительской активности оказало позитивное влияние на ..... ›››

    Поставщики признали «Бауцентр» одним из лучших партнеров

    15.04.2018
    Калининградская сеть гипермаркетов строительных и отделочных материалов вошла в ТОР-3 сетей в соответствующем списке. Компания «Бауцентр» вошла в ТОР-3 лучших сетей, сотрудничество с которыми ведущие поставщики оценили как успешное. О совместной работе положительно отозвались 75% респондентов. Это подтверждают итоги ..... ›››

    INFOLine сообщает об успешном проведении Форума DIY

    04.04.2018
    INFOLine сообщает об успешном проведении VII делового Форума «Проблемы и перспективы развития рынка строительно-отделочных материалов и торговли DIY». 3 апреля 2018 года в столичном ЦВК «Экспоцентр» с успехом прошел VII международный деловой Форум «Проблемы и перспективы развития рынка строительно-отделочных материал..... ›››

    Дотянись до радуги!

    05.03.2018
    Объемная рекламная продукция - отличный способ стать заметнее и привлечь внимание клиентов, это простор для творчества и креативных идей. Особо важную роль играет такой вид рекламной продукции для только что открывшихся торговых центров, гостиниц и отелей, кафе и ресторанов. Интересная входная группа с оригинальной ре..... ›››

    К-Раута продает магазины Леруа Мерлен

    13.02.2018
    Крупнейшая в истории сделка в TOP 10 DIY ритейла Роcсии - Leroy Merlin поглотит K-Рауту. Согласно заявлению пресс-службы холдинга Kesko, финский ритейлер ведет с торговой сетью Leroy Merlin переговоры по продаже своих магазинов под брендом «К-Раута» в России. По мнению специалистов INFOLine, переговоры о продаже между..... ›››

    Минпромторг РФ официально поддержал Форум DIY 2018

    09.02.2018
    Министерство промышленности и торговли РФ официально поддержало Международный Форум «Проблемы и перспективы развития рынка строительно-отделочных материалов и торговли DIY». Мероприятие состоится 3 апреля 2018 года в Москве в ЦВК «Экспоцентр» в рамках 24-й Международной выставки строительных и отделочных материалов Wor..... ›››

    Жизнь - это лестница

    08.02.2018
    Кто наши потребители, покупающие наши ЛЕСТНИЦЫ? И каковы их настоящие практические требования к применению нашей продукции? Вот несколько вопросов, которые сотрудники КОМАНДЫ GIERRE ежедневно задают себе в ходе работы на нашем предприятии, начиная от РУКОВОДИТЕЛЯ ПРОЕКТА и кончая ОПЕРАТОРОМ сборки ступенек лестницы, пр..... ›››


    1 2 3 4 145


    Размещение новой сети на DIYNews
    ВНИМАНИЮ СЕТЕЙ!

    размещение и дополнение информации


    Предложения поставщиков для DIY

    Ковры Sunrise

    Ковры Sunrise
    цена: 392 руб /кв.м

    Новинка сезона 2018/2019



    Шнуры ТИЛИТ

    Шнуры ТИЛИТ
    цена: нет информации

    Шнуры ТИЛИТ — шнуры из вспененного полиэтилена. Применяются для уплотнения стыков зданий, герметизации межпанельных швов, как уплотнительные элементы при установке окон и дверей.



    DIYNews.ru на FaceBook

    DIYNews.ru на ВКонтакте

    Поставщики товаров и услуг

  • Амиго-Дизайн
  • Все виды жалюзи от производителя. Текстильный дизайн интерьера, пошив штор. Солнцезащитные системы для дома и офиса. Воплощение любых проектов, независимо от объема, сложности и стоимости работ. Обслуживание крупнейших бизнес-центров, банков, школ, больниц, ресторанов, гостиниц. Оптовые и корпорат..... ›››

  • Триэр
  • Оптово-розничная компания, продажа дверей и фурнитуры к ним. Снабжение строительных объектов. Богатый выбор межкомнатных дверей от известных производителей (отечественных и зарубежных). В ассортименте образцы различных ценовых категорий, качества и стилистики. Регулярное обновление новых актуальны..... ›››


    Обсуждения на форуме

  • Ищу работу руководителя отдела DIY / играющего тренера / Kam
  • Здравствуйте. В настоящее время ищу работу руководителя отдела DIY / играющего тренера / продажника в Москве. Я имею опыт работы с сетями DIY и FMCG более 10 лет. Ежегодно посещаю DIY конгрессы и специализированные выставки. Имею опыт заключения контрактов почти со всеми сетями TOP 50 DIY и TOP 10..... ›››

  • Андрей Державец: Как развивается «Леруа Мерлен» в интернете
  • Андрей Державец, «Леруа Мерлен»: Мы стремимся быть ближе к клиенту, слышать его и своевременно реагировать и даже предвосхищать ожидания. DIYNews.ru совместно с форумом DIY&Household Retail Russia 2018 –– поговорили с Андреем Державец, руководителем проекта интернет коммерции, «Леруа Мерлен ..... ›››


    Выставки и мероприятия

  • Российский садовод и фермер 2018
  • Приглашаем к участию в выставке производителей, КФХ, дилеров и продавцов: - посадочного материала, семян, удобрений, средств био и химзащиты растений; - садовых инструментов, теплиц, агротекстиля, техники для работ в саду и на ферме; - сельхозпродукции, заготовок лесных ягод, грибов, меда и т.д..... ›››

  • WorldBuild Baku 2018
  • Позвольте пригласить вашу компанию принять участие на 24-й Азербайджанской Международной выставке «Строительство» - BakuBuild Azerbaijan 2018, которая состоится 23-26 октября 2018 года в городе Баку, Азербайджан. Крупнейшая выставка Прикаспийского региона в строительной области BakuBuild Azerbaij..... ›››


    Контактная информация DIYNews.ru

    diynews@mail.ru | site map
      поиск  |  о проекте