все статьидобавить новость
Руководитель отдела экспертного обслуживания Hoff выступит на «Цифровой трансформации колл-центра»
 30 августа в формате online пройдет Пятая конференция «Цифровая трансформация колл-центра».
Что ждет участников конференции:
• Актуальные кейсы: обсудим тенденции и вызовы развития цифровых технологий в колл-центрах, обучение и безопасность сотрудников, какие аналитические инструменты лучше применять для улучшения работы колл-центра
• Круглый стол: рассмотрим и выявим эффективные методы взаимодействия с клиентами через цифровые каналы
• Online-подключение из любой точки мира: удобный формат для обмена опытом между участниками из разных городов
Некоторые ключевые темы конференции:
• Компенсации онлайн в КЦ – эффективный инструмент повышения клиентской лояльности
• Как с помощью внедрения цифровых инструментов снизить затраты колл-центра
• Развитие каналов коммуникаций в сервисе: применение нейросетей и чат-ботов
• Коммуникация без границ: эффективные методы взаимодействия с клиентами через цифровые каналы.
Мероприятие организуется группой «Просперити Медиа» и порталом CFO-Russia.ru.
комментировать
дата: 26.08.2024 (источник)
тэги: Хофф, Точка продаж, b2b-медиаресурс
новости и события  Современную торговую точку сложно представить без навигационных POSM. Эти материалы выполняют в магазине важную роль – помогают клиентам не только хорошо ориентироваться в торговом пространстве, но и сделать их прибывание в магазине максимально комфортным. О том, как сегодня используются навигационные POS-материалы в р Одним из важнейших факторов кризиса, повлиявшим на ретейл, стало снижение покупательной способности потребителей. Но это парадоксальным образом благоприятствует одному участнику рынка: собственным торговым маркам, которые дали понять потребителям, что бренд не всегда является признаком высокого качества. И именно это о
все новости
|