все статьидобавить новость
Интервью: Олег Писклов: «Силовые методы в ритейле действенны, но краткосрочны»
 SB: В последнее время на российском, и в частности московском, рынке появилось много иностранных DIY-сетей. Почему Castorama опоздала с выходом?
Олег Писклов: Группа Kingfisher долго присматривалась к российскому рынку. Но мы – публичная компания. В отличие от частных, таких как «Ашан», куда входит «Леруа Мерлен», процесс проработки и обоснования идеи руководителям холдинга, а через них и публичным владельцам акций четко структурирован и занимает определенное время.
Вторая причина – активное развитие Kingfisher в Китае. Это самый перспективный рынок с точки зрения любой розницы, и для компании он был приоритетным. После того как бизнес там начал работать по отлаженной схеме и приносить прибыль, можно было начать развитие в следующей стране – России – и сконцентрировать свои ресурсы на освоении именно этого рынка.
Да, мы пришли не первыми, но и далеко не последними. С точки зрения международного ритейла присутствие двух крупных игроков, в нашем случае «Леруа Мерлен» и OBI, не означает, что рынок насыщен и выходить на него слишком поздно. В России организованная DIY-розница только начинает формироваться, рынок еще очень далек от насыщения.
Личная папка. Олег Писклов
38 лет. Окончил Воронежский государственный университет, получил степень MBA в Durham University Business School, Великобритания. В Castorama с 2004 года. До 1 марта 2007 года работал заместителем генерального директора и коммерческим директором российского представительства. В настоящее время – его генеральный директор.
До прихода в Castorama Олег занимал различные управляющие позиции в Rank Xerox Ltd, Mars Inc, затем пост категорийного директора Tesco plc. в Великобритании и коммерческого директора в Турции
SB: Почему такой крупный ритейлер решил начать освоение российского рынка DIY с регионов? Дешевле? Легче?
ОП: Стратегия у нас приблизительно такая же, как и у любого другого крупноформатного ритейлера: Москва, Санкт-Петербург, города-милионники. Но игроки выходили на российский рынок в разное время, и ситуация с недвижимостью была не одинаковой. Перед нами стоял выбор: ждать, пока появится шанс обосноваться в Москве и потом двигаться в Питер и регионы, либо открывать магазины там, где это можно сделать сразу и быстро. Мы остановились на втором.
SB: На московском рынке конкуренция сегодня не очень высока, но и разница между игроками, по мнению экспертов, для покупателя неочевидна. Как вы намерены выделяться на фоне конкурентов?
ОП: Не стоит недооценивать покупателей: разницу между сетями они видят. Это доказывают исследования. Мы постоянно общаемся с нашими посетителями и потенциальными покупателями, которые пока ходят к конкурентам. Они отмечают разницу в ассортименте, ценах, обслуживании. Собственно, на этих трех китах мы и строим дифференциацию.
Первое – ценовое лидерство. В Castorama цены как минимум равны самому выгодному предложению конкурентов. Но по большинству позиций мы просто опережаем остальных игроков.
Второе – широкий ассортимент в ключевых категориях для профессионалов и тех, кто занимается ремонтом самостоятельно. Наша цель – сделать так, чтобы им не приходилось искать материалы в нескольких магазинах или на рынках.
Третье – сервисная составляющая: профессиональные консультации и образование покупателя.
На самом деле, те три кита, на которых мы строим бизнес, могут показаться банальными и общеизвестными. Но реализовать их на практике очень сложно. Те ритейлеры, которым это удастся, смогут обеспечить долгосрочность и успешность своего бизнеса. Все остальные будут появляться и исчезать.
Справка о Компании.
Компания Castorama входит в состав британской группы Kingfisher – первой в Европе и третьей в мире сети гипермаркетов формата DIY. Основные бренды Kingfisher – B&Q, Castorama, Brico Dpt и Screwfix Direct. У Kingfisher более 740 магазинов в 11 странах Европы и Азии. Группа состоит в стратегическом альянсе с компанией Hornbach (Германия), владеющей 120 магазинами по всей Европе.
Первые европейские магазины под брендом Castorama открылись в 1969 году. На сегодняшний день сеть включает в себя 98 гипермаркетов во Франции, 27 в Италии и 36 в Польше. В России открыто пока четыре: два в Санкт-Петербурге, один в Самаре и один в Москве. Финансовые показатели группы не разглашаются
SB: Не совсем понятно, что имеется в виду под образованием покупателей?
ОП: Мы условно делим мировой рынок DIY на страны, в которых люди любят и умеют делать что-то для дома своими руками, и страны, жители которых далеки от DIY. Например, англичане традиционно занимаются ремонтом, обустройством своих особняков, квартир, садов самостоятельно. Меньше это распространено в Польше, однако и там многие увлечены собственноручным воплощением представлений об уюте. А в Китае этим вообще никто не интересуется. У них долгое время не было элементарных средств – доступных материалов, инструментов и пр. А теперь, когда появляется «чем», они и не знают «как». К тому же наличие дешевой рабочей силы позволяет состоятельным китайцам не заниматься ремонтом самостоятельно, а нанять профессионалов.
Россия в таком списке находится где-то между Польшей и Китаем. Поэтому мы стараемся развивать рынок, образовывая своего покупателя, консультируем, объясняем, как правильно класть кафель, клеить обои и т. д. Наши исследования показывают: подобный подход способствует формированию лояльности к бренду.
SB: Получается, посмотрев, как работает современный ритейл в России, вы сделали ставку на принцип Патрика Бервайза «просто лучше»?
ОП: Да, можно сказать так, потому что на рынок мы пришли не первые. Формат наш хоть и отличается от конкурентов, но не радикально. То есть революции не случилось, да и вряд ли в крупном ритейле сегодня найдется хоть один революционер. Потому все и пытаются просто делать что-то лучше других, фокусируясь на определенных нишах. За счет этого и отстраиваются.
SB: Как вы получаете «нужные» цены от поставщиков и производителей?
ОП: Ценовое лидерство должно закладываться в экономической модели компании сразу же. Многие на начальных этапах об этом не задумываются, а когда сталкиваются с конкуренцией, начинают перекраивать бизнес-процессы. Мы знали, что выходим на конкурентный рынок. Чтобы выиграть краткосрочно и долгосрочно, нужно устанавливать цены никак не выше других ритейлеров.
Раскрывать особенности экономической модели не могу, скажу только, что речь идет об оптимальном управлении затратами. Наше основное правило – простота и эффективность всех процессов. Именно его соблюдение позволяет ясно видеть структуру издержек, снижать себестоимость продукции и, соответственно, сохранять низкие цены. Кроме того, большое значение имеют тесное сотрудничество с российскими поставщиками, эффективные методы отбора производителей, прямые поставки и закупки больших партий товаров.
Вообще, нужно сразу оптимизировать закупочную цену, тогда не придется улучшать свои показатели за счет наценок. Силовые методы, конечно, действенны, но краткосрочны. Например, нужно заработать Х млн рублей – ритейлер вызывает на ковер партнера и требует скидку. Наверняка, он ее получит в первый год и, может, даже во второй, но долгосрочное сотрудничество на таких отношениях строить нельзя. Поэтому мы стараемся договариваться с поставщиками на взаимовыгодных условиях. Во всяком случае, с ключевыми точно.
SB: Ну, ключевым всегда проще. Как обстоит дело с мелкими производителями и поставщиками?
ОП: Повторюсь, Castorama строит долгосрочные взаимовыгодные отношения с поставщиками. Однако это не значит, что мы мягкие и нетребовательные. Сначала узнаем, что просят в обмен на «нужные» нам цены, потом стараемся договориться. Судя по тому, что ценовое предложение Castorama сегодня одно из самых выгодных на рынке, мы ведем правильную политику.
SB: Аналитики предрекают начало ценовых войн между крупными игроками DIY. Разделяете их мнение? Как в этих условиях будет меняться стратегия компании?
ОП: Думаю, в ближайшее время в нашем сегменте меньше всего стоит ожидать ценовых войн. То есть они, возможно, начнутся, но интенсивность «боевых действий» в каждом городе и регионе будет отличаться. Например, в Санкт-Петербурге ценовая конкуренция уже достаточно жесткая, но пока масштабной ценовой войны нет и там. А в целом по России рынок DIY еще настолько ненасыщен, что говорить об открытом противостоянии слишком рано. Но даже если оно начнется, наша ценовая политика принципиально не изменится. Переживать по этому поводу и предпринимать какие-то действия стоит другим ритейлерам – наши цены изначально ниже рыночных, сегодня они своеобразный ориентир для конкурентов.
SB: Существуют принципиальные отличия между магазинами Castorama Russia и гипермаркетами вашей сети в других странах?
ОП: Сложно говорить о концептуальных отличиях, потому что гипермаркет – DIY или продуктов питания – это в любом случае магазин для всех. В целом то, что у нас представлено в Польше, продается и в России. Но если копнуть глубже, есть существенные различия, например, в ассортименте. В Польше Castorama никогда не делала акцент на товары для дачи и сада. Там покупателей интересуют материалы для строительства или декора.
В России же 40–60% жителей, в зависимости от региона, имеют дачи, приусадебные участки, загородные дома. Понимая это, мы постарались сделать серьезное предложение по продукции для сада. Еще одно отличие – любовь российских хозяек к живым цветам. Чтобы привлечь покупательниц, мы сделали оранжерею – специальный отдел с живыми цветами и садовыми растениями.
Другая особенность местной Castorama – экспозиции кухонь и ванных комнат. Выяснилось, что большая часть россиян начинает ремонт именно с этих помещений. С 1980-х годов в большинстве квартир не проходила капитальная реконструкция из-за отсутствия денег, работы, дороговизны материалов. А сейчас многие имеют возможность сделать ремонт. Мы постарались предложить людям разного достатка не только максимально широкий выбор товаров для кухонь и ванных, но и выставить продукт так, чтобы его хотелось купить. В наших гипермаркетах под экспозиции отведены специальные площади. Этого нет ни в других магазинах Castorama, ни у наших конкурентов.
SB: Вы открылись на площадях гипермаркета Marktkauf. Как известно, ритейлер свернул свою деятельность в России. В качестве основной причины провала немцев эксперты называют неудачное местоположение… Не боитесь, что ваш магазин в Котельниках постигнет та же участь?
ОП: Нет, не боимся. Согласен, расположение не идеально. Центры, которые находятся прямо на МКАД, лучше. Но людей, которые живут в Люберцах, Котельниках, да и в самой Москве и просто регулярно выезжают на дачи, достаточно для того, чтобы сделать наш магазин успешным.
Проблема Marktkauf была не в месторасположении и не в малом количестве покупателей. На мой взгляд, его ошибка заключалась в неудачной комбинации позиционирования, цен, ассортимента и качества продукции.
SB: На какую прибыль с квадратного метра рассчитывает Castorama?
ОП: Цифру назвать не могу – пока мы не разглашаем никаких финансовых показателей. Единственное, что озвучу: отдача с квадратного метра в России по уже открытым магазинам одна из самых высоких внутри нашей группы. А ведь Kingfisher самый успешный ритейлер в сегмента DIY в Европе.
SB: Что для вас выгоднее на современном этапе – покупка магазинов или аренда?
ОП: Мы используем разные схемы: и покупку, и аренду. Какую из них выбрать, зависит от конкретного проекта, участка, помещения. Разумеется, для нас предпочтительнее приобретение земли в собственность и строительство магазина, при условии его экономической выгодности. Это связано с тем, что происходит сегодня и в ритейле, и на рынке недвижимости.
SB: Сегодня у сети четыре магазина в России. Что дальше, куда и какими темпами намерены расти?
ОП: Начиная с 2008 года будем открывать пять–семь магазинов в России ежегодно. Региональные приоритеты я уже обозначил. Расширять московскую сеть сейчас не планируем, но ведем переговоры с различными игроками, чтобы отвоевать то место на столичном рынке, которое нам положено.
SB: То есть не исключены скорые приобретения?
ОП: В России имеет смысл покупать федеральных игроков. Сегодня в сегменте DIY таких нет. Но вы же знаете, что произошло в Китае: магазины OBI были проданы группе Kingfisher. Не исключены подобные варианты и в России. Все может быть, время покажет.
комментировать
дата: 16.02.2007 (источник)
тэги: Касторама
новости и события  Росприроднадзор подал иск к Сибирскому филиалу ООО "Бауцентр Рус" с требованием закрыть оба гипермаркета компании в Омске, сообщает в пятницу пресс-служба ведомства.
Специалисты Федеральной службы по надзору в сфере природопользования по Омской области считают деятельность компании в городе незаконной.
"ООО "Бауц В первые три квартала текущего года финская группа компаний Kesko увеличила свои продажи строительных материалов и товаров DIY в розничном подразделении на 6,0 процентов по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Более половины (или € 1,0184 млрд) от общей суммы, которая достигает € 1,9249 млрд, был получено Цивилизованный рынок строительных магазинов Ростова в формате DIY, едва начав формироваться, в кризис претерпел изменения. Открывшиеся до 2008 года некоторые крупные строительные гипермаркеты, не выдержав конкуренции и кредитной нагрузки, закрылись уже через год, уступая место рыночному формату торговли. Однако уже в 2 Управление Росприроднадзора по Омской области через суд потребовало приостановить деятельность омского филиала "Бауцентр Рус", управляющего в Прииртышье производством стройматериалов и двумя гипермаркетами "Бауцентр" (продажа строительных и отделочных материалов). По мнению надзорного ведомства, компания нарушает приро Компания «Эмпилс» включила в прайс-лист новую категорию продукции – полипропиленовые трубы и фитинги для горячего и холодного водоснабжения, а также отопления.
Партнёром «Эмпилса» стала турецкая компания ULKUMEN-ARDILA DIS TIC. LTD. STI. На российском рынке её продукция будет представлена под маркой Pipe Tech.
 «Ренессанс Кредит» объявляет о возобновлении сотрудничества с федеральной сетью гипермаркетов Castorama. Уже сегодня клиенты нового магазина Castorama в Уфе могут воспользоваться услугами «Ренессанс Кредит» для покупки более чем 35 000 товаров для дома и ремонта.
«Ренессанс Кредит» активно развивает сегмент целевог Хотя кризис ослабил хватку, россияне пока с осторожностью решаются на такие крупные траты, как ремонт квартиры. За год число россиян, которые приобретали товары для ремонта, сократилось на 14,8%.
Ремонт квартиры - дело весьма затратное. Неудивительно, что в кризис многие семьи как раз на этом решили сэкономить. Спро Часто используемыми механическими замками для входной двери являются замки с сувальдным, дисковым и цилиндровым механизмами. Если рассматривать их относительно способа защиты двери от взлома, то замок сувальдный эффективен, как силовой метод защиты из-за его прочности и надежности. Однако он довольно просто открывается При выборе межкомнатных дверей важно четко определиться с некоторыми параметрами. Прежде всего, это, конечно же, необходимые размеры. Следующий шаг – определить требования к дизайну дверей, т. е. их соответствие интерьеру, для которого двери предназначены. И третий, пожалуй, самый важный момент – определить Крупнейшая в мире розничная сеть по торговле мебелью IKEA впервые публично раскрыла свои финансовые показатели за 2009-2010 финансовый год, завершившийся 31 августа, сообщив, что чистая прибыль за период выросла на 11,3% до 2,5 миллиарда евро, пишет Financial Times со ссылкой на заявление компании.
Объем продаж за  На рынок продажи товаров для дома в Челябинске выходит новый игрок. Новосибирская сеть «Посуда центр» откроет первый магазин в конце ноября. Представители компании отмечают высокую конкуренцию на челябинском рынке, добавляя при этом, что такая ситуация наблюдается во всех городах-миллионниках. Инвестиции в проект соста В столице Башкортостана состоялось официальное открытие первого в республике гипермаркета «Касторама».
Площадь торгового объекта достигает 11,5 тыс. кв. м. Гипермаркет Castorama расположился у автодороги Уфа – Аэропорт в Кировском районе города, вблизи ТЦ Мега.
Ориентировочный объем вложенных средств составил о Представительство Грундфос в России открылось в Москве в 1992 году, а в 1998 была образована дочерняя компания. Однако в России компанию Grundfos знают уже более пятидесяти лет. Весь мир пользуется насосами этого бренда и уже, пожалуй, ни одна другая компания не сможет догнать или затмить Grundfos. Компания не прос Возникают ситуации, когда подход к конструкции межкомнатных дверей требует нестандартных решений. Много уже было говорено о том, что лучшее решения для ограниченных пространств – это раздвижные двери. Но как быть в случае, если двeрь просто некуда сдвигать? Например, вход в помещение находится в торце узкого кори Шведский ритейлер IKEA, в начале этого года со скандалом уволивший главу своего российского подразделения, определился с новым руководителем бизнеса в РФ.
С 1 октября генеральным директором российской IKEA стал Пер Вендшлаг, ранее возглавлявший Inter IKEA Centre Group в Австрии, Швейцарии и Юго-Восточной Европе, гов
все новости
|