все статьидобавить новость
Иан Стрикланд: Главное - суметь донести все, что ты знаешь, до людей
Иан Стрикланд, управляющий директор OBI в России, рассказывает о своих самых сильных лидерских качествах. По его мнению, это способность руководить людьми и мотивировать их.
1. Какое твое самое важное качество лидера?
Самое важное и ценное качество, качество номер один, без сомнения, - это способность руководить людьми. Я считаю именно так, потому что всегда, с тех пор как я впервые занял руководящую позицию, даже еще в восемнадцать - девятнадцать лет, когда я начал работать в торговле неполный рабочий день, на тот момент, у меня уже проявились определенные способности управлять людьми. И я всегда очень быстро понимал, как лучше мотивировать людей и как можно максимально задействовать их наиболее сильные стороны. И сейчас, почти через двадцать пять лет, я могу сказать, что это качество неизменно было со мной на протяжении всего жизненного пути. Без сомнения, можно узнать все о бизнесе, учась в бизнес-школе, получить степень MBA, можно выучить все о финансах, маркетинге и закупках, операционных стандартах, но ты должен уметь донести свои знания до персонала, применить их на практике. Это включает умение правильно направлять людей, понимать их и всегда быть уверенным, что ты ставишь перед ними понятные задачи, мотивировать, вознаграждать и признавать их достижения. Если этих качеств нет, я думаю, вести дела значительно сложнее. Поэтому для меня это определенно все, что связано с людьми и мотивацией.
2. Ты можешь рассказать, как ты начал двигаться в этом направлении?
Да, могу. Из своего опыта работы. Я начинал бизнес с нуля, я приходил в уже существующие компании. Два раз я запускал стартап и, думаю, это важно - откуда ты начинаешь. Я всегда могу вести существующий бизнес, зная, как в этом случае можно формировать команду. Прелесть стартапа в том, что ты можешь разрабатывать, изменять и формулировать основы нового бизнеса. В первую очередь, это касается разработки бизнес-плана, во вторую, - поиска подходящих людей для выполнения этого плана. Что я в первую очередь делал в обоих случаях стартапов, - это создание образа идеального кандидата, прекрасно подходящего по характеру. Для стартапа нужны единомышленники, которых ты соберешь в единую команду.
3. И как ты объединяешь их?
Конечно, на такой ранней стадии это намного легче, потому что ты нанимаешь их одновременно. Поэтому лучший способ сделать это - сесть и хорошо подумать, какой тип человека тебе нужен: очень энергичный, преданный, лояльный, уверенный, не задающий вопросов, заслуживающий доверия. И так ты начинаешь собирать положительные характеристики, которые тебе необходимы в сотрудниках. Как только ты определился с нужными качествами, можно составлять анкету или продумать процесс интервью, затем начать формулировать конкретные вопросы, которые смогут показать, обладает ли этот человек необходимыми навыками или качествами. Вот так я обычно делал. Это отлично работает. В ходе отбора ты еще лучше начинаешь отличать тех, кто отвечает твоим критериям. Они, естественно, обладают необходимым набором качеств, и в итоге ты находишь именно тех, кто нужен. В этом случае у вас в команде будут единомышленники, энергичные и готовые работать в установленном режиме. Так - из практики - я разработал набор инструментов для рекрутинга, примерно на четырнадцать страниц. Он работает очень успешно, по крайней мере, в бизнесе, схожем с тем, в котором я работаю. Без сомнения очень успешно: Вы получаете мотивированных людей, готовых достигать поставленных целей. На уровне высшего руководства, безусловно, очень важны конкретные компетенции - нет смысла нанимать руководителей, которые имеют хорошие коммуникационные навыки, но не способны справиться с задачами в области недвижимости или информационных технологий, или с твоим бизнес-планом, планом продаж или закупок. Но еще раз, как только у тебя есть пять или шесть кандидатов, которые соответствуют основному набору характеристик, дальше важно, чтобы люди вписывались в организацию, и это возвращает нас к важнейшей задаче рекрутмента.
4. Как ты это делаешь?
Главное - это навыки проведения интервью. Я могу с уверенностью сказать, основываясь на десятилетнем опыте на руководящих должностях, что люди становятся сильнее. Все больше и больше книг на рынке, предлагающих лучшие способы и приемы проведения интервью, и у вас появляется уверенность в процессе собеседования, но это ухищрения, и существуют примеры, как и что нужно выяснить во время интервью. Но в моем случае прекрасно работает то, что чем больше у меня опыта, тем более сложные задачи я решаю с помощью вопросов для собеседования, и в девяти случаях из десяти можно легко сказать, говорят ли люди из собственного опыта или просто говорят то, что хорошо звучит. Это, можно сказать, ключ к теме вопроса, который ты задаешь. Естественно, во время собеседования необходимо задавать один и тот же вопрос в двух или трех формулировках и таким образом выяснить, искренен ли этот человек или он просто пытается продать себя, хотя и не отвечает твоим требованиям. Важно набрать правильных людей.
5. Что ты думаешь о дефиците хороших руководителей?
Мы называем это - баланс спроса и предложения. Очевидно, что когда есть спрос, иногда нет предложения на рынке. В частности, в условиях развивающегося рынка это так. Когда на рынок выходит один из международных игроков из списка Fortune 500, естественно, они нанимают и обучают людей, которые через некоторое время вероятней всего двинуться дальше. Но остается вопрос, достаточно ли у них опыта, насколько хорошо они поняли содержание работы за столь короткий срок? В этом отношении возникает много вопросов на развивающихся рынках. Это снова возвращает нас к тому, что какими самыми важными характеристиками эти люди должны обладать, когда вы их нанимаете, а какие можно развить в дальнейшем.
Какие базовые навыки абсолютно необходимы, чтобы не только начать работать в конкретной роли, но и продвинуть ее дальше? То есть компания также должна внести свой вклад в процесс рекрутинга, предоставляя новичкам необходимую программу развития. Я первый также сниму шляпу, если вы сможете найти кандидатов, соответствующих всем критериям отбора на 100%. Это будет невероятная удача, но если вы сможете достичь соответствия хотя бы на 75%, это уже будет достаточным основанием, чтобы взять их на работу. Затем они будут набираться опыта на работе, плюс компания обеспечит их необходимыми тренингами.
6. Можно ли оставлять сотрудников без контроля?
Такого никогда не случалось, никогда в моей практике. Прежде всего, я подчеркиваю важность набора правильных людей на борт, но нельзя позволить им делать, что вздумается. Необходимо постоянно поддерживать коммуникации, ясно доносить до сотрудников, в каком направлении должна развиваться компания, каковы KPI (Ключевые показатели эффективности), на которые они должны ориентироваться в своей деятельности.
Достаточно наивно считать, что сейчас вы наймете людей, и они поднимут бизнес на новый уровень. Все как раз наоборот. Рекрутинг - это стартовый пункт. Когда вы приняли их «на борт», все зависит от того, как вы управляете людьми. Это, вероятно, еще одно сильное качество. Ясно, что первое - это подбор правильных кадров, но еще важнее, как ты потом мотивируешь людей, насколько последовательно управляешь ими, создавая позитивную среду, в которой они могут расти.
7. Как ты мотивируешь людей?
Один из моих методов - это то, что я никогда не буду делать работу за кого-то. Я нанял людей для выполнения конкретных задач или функциональной роли в бизнесе. Затем моя работа заключается в том, чтобы направлять их и помогать им, но не делать работу за них. Они должны сами отвечать за себя. Они должны также понимать, что эта работа требует от них также персонального развития. Еще раз, если мы говорим об опыте, для меня совершенно ясно, что людям нравится ситуация, в которой они сами отвечаю за себя, живут своим умом. Это иногда сложнее в условиях развивающегося рынка, в частности, основываясь на моем опыте работы на Востоке, в Китае. Вследствие культурных особенностей, многим людям, возможно, не разрешалось выражать свое мнение, или брать на себя ответственность, или хотя бы быть самостоятельными. У некоторых людей это вызывает затруднения, они нуждаются в руководстве и управлении. Это допустимо. Я также заметил, что когда вы проходите первый этап в ориентации, объясняете свои ожидания, а затем обучаете и развиваете их, контролируете, поддерживая регулярный контакт, регулярную связь, они действительно расширяют свой кругозор и развивают свои способности. Еще один важный пункт, который я всегда подчеркиваю, - это ошибки. Сделать ошибку - это ни в коем случае не проблема, если вы в результате чему-то научитесь. Это также важный фактор - создание среды, в которой не обвиняют за сделанные ошибки. Важно, безусловно, учиться на своих ошибках, анализировать их, чтобы не совершать в будущем. На самом деле, иногда ошибки даже полезны для бизнеса, когда он растет. Но вы никогда не должны предоставлять сотрудников самим себе. Вы должны общаться с ними ежедневно.
8. Предприниматели не любят, когда другие люди ошибаются...
Это правда. Я бы не хотел обобщать относительно предпринимателей. Я думаю, что они играют очень важную роль в нашей жизни. В конце концов, предприниматель - это тот, кто видит различные возможности и совершенно правильно, что возможность должна быть использована. Однако я заметил, что прекрасные предприниматели не становятся великими руководителями. Это то, что также необходимо понять. Это трудность, которая возникает у предпринимателей. У меня есть два примера из моего опыта, когда я был генеральным директором и надо мной были руководители. Фантастические предприниматели, я испытываю к ним огромное уважение, фантастическое видение рынка, но часто они не способны объяснить, как достичь тех целей, которые они ставят. Это важно. Во-первых, они должны осознать это. Во-вторых, они должны позволить руководителю, генеральному директору или исполнительному директору понять суть, и достигая своей цели, суметь донести свои мысли до людей. Я понял это на своем опыте.
9. Иногда владельцам бизнеса трудно делегировать ответственность.
Могу легко привести четыре-пять примеров, где предпринимателям надо учиться лучше делегировать, но есть не меньше примеров, когда предприниматели прекрасно находят нужный баланс в этой области. Хотя, я думаю, что в большинстве случаев предприниматели должны учиться делегировать более эффективно. Я прекрасно понимаю, что они нервничают при этом, особенно если существуют большие финансовые риски, и хотят быть защищены от них. Я придерживаюсь мнения, что работать умнее не обязательно труднее. Если вам приходится делегировать, и в девяти случаях из десяти, я думаю, вам приходится это делать, потому что вы не можете сделать все сами, в противном случае вы «сгорите» на работе и нарушите баланс своей жизни. Вот почему вы должны делегировать, но делегировать умело, четко представляя критерии производительности, которой вы ожидаете. Никогда не усложняйте бизнес наличием большого количества KPI, потому что это создает затруднения и неясности. Поддерживайте бизнес простым и понятным, ориентированным на самое главное - в этом случае легче делегировать. Но еще раз, делегировать можно, только четко понимая, каковы ожидания от этого.
10. Как надо реагировать на изменения?
Вы говорите об определенных пунктах, которые очень важны. Первое и самое главное - внешние факторы всегда могут изменить направление деятельности компании. Очень важно это понимать. Некоторые компании, безусловно, рискуют, игнорируя внешний фактор. Я думаю, компании многому научились за последние восемнадцать - двадцать четыре месяца кризиса. Ограниченность, зашоренность, отсутствие гибкости в отношении бизнес-целей могут потенциально представлять значительную угрозу для организации. Это будет зависеть, вероятно, от общего состояния отрасли или от того, что необходимо сделать для конкретного бизнеса. Компании, которые не были гибкими, пострадали во время кризиса. В то же время, я думаю, вы всегда должны иметь свои внутренние цели. Вы обязательно должны иметь стратегию для управления бизнесом, но она не должна быть настолько негибкой, что в случае потенциальной внешней опасности от нее пострадает оборот компании и будущий рост, не говоря уже о прибыльности. Бизнес, не способный меняться, - очень наивный бизнес.
И второе - я думаю, есть финансовые моменты, которые необходимо рассмотреть. Вам придется пересмотреть вашу финансовую отчетность, даже если вы все еще будете в прибыли. Потому что, если выручка от реализации товара подвергается риску, ваш итоговый результат должен быть как-то защищен, и вот как вы можете это сделать, особенно если вы публичная компания, но, что важно, все еще частная компания. Там по-прежнему есть ключевые члены семьи или ключевые держатели акций. Они все еще ожидают дивидендов. Мой ответ на это один - вам надо изменить свой финансовый портфель. Вы должны изучить каждую строку ваших доходов и расходов, денежный поток, чтобы зарезервировать прибыль для непредвиденных расходов. Конечно, вы можете не инвестировать на определенном этапе. Вы можете не расширяться, потому что существует вероятность «шторма», и вы должны быть уверены, что сможете выжить.
11. Ты хочешь еще что-то добавить?
Еще один момент касается людей. Я думаю, они должны стать более гибкими, учитывать опыт, накопленный за последние полтора - два года. Люди пережили серьезное потрясение. Люди беспокоились по поводу бизнеса. Будет ли все по-прежнему? Что собирается делать компания, чтобы продолжать вести бизнес? Во-вторых, бизнес должен быть зрелым и ответственным. Это означает способность справляться с беспокойством людей. Мой подход на протяжении всего этого периода заключался в непрерывном общении с людьми для того, чтобы говорить: мы вместе сможем преодолеть трудности. Понятно, что мы и наш бизнес не стали исключением из правил, компания должна была сократить расходы. Нам пришлось «сесть на диету». Мы были вынуждены провести несколько сокращений, в частности, это касалось некоторых проектов, направленных на рост, которые не могли быть продолжены. Вы не можете держать этих людей. Вам приходится принимать решение о сокращении. Но необходимо разъяснять им ситуацию, поддерживать связь на протяжении всего периода, поддерживать в людях уверенность в том, что у нас по-прежнему есть цели, которых надо достичь. Мы по-прежнему должны будем проявлять инициативу. Общение играет даже большую роль в трудные времена и периоды неопределенности.
комментировать
дата: 26.01.2011 (источник)
тэги: Интервью с Профи, ОБИ, Иан Стрикланд
новости и события  Italon будет участвовать в выставке Mосбилд 2011, важнейшей строительной выставке Pоссии и CНГ.
Италон - это не только одна марка, но и целый мир продуктов и сервисов. Приглашем всех клиентов, контактов, друзей прикоснуться к миру Италон на выставке Mосбилд, с 5 по 8 апреля 2011 Москва, Экспоцентр, Краснопресненская Алкидная морилка «Расцвет» предназначена для декоративной отделки и защиты деревянных изделий (дверей, плинтусов, мебели, окон, наличников, перил и т.п.), эксплуатируемых в атмосферных условиях и внутри помещений. Морилка создаёт цветное лессирующее покрытие, подчёркивающее естественную текстуру древесины, не вызывает Как сообщил «БК55» источник в бизнес-среде, известные предприниматели Сергей Калинин и Андрей Голушко вслед за сетью магазинов «Килограмм» продали свою долю в «Бауцентре».
Калинин фактически подтвердил «БК55» эту информацию, но уточнил, что сделка еще не завершена. Очень вероятно, что покупателями стали калининградс DIY-сеть «Метрика» примет участие в крупнейшей строительной выставке в России - MosBuild 2011, которая пройдет в Москве с 5 по 8 апреля. На стенде компании будет действовать выездной закупочный офис сети.
В эти дни в ЦВК «Экспоцентр» на Краснопресненская наб.,14 будет действовать выездной закупочный офис сети «Метри С апреля 2011 года Группа компаний «Специальные системы и технологии» начинает выпуск нагревательных матов повышенной мощности «Теплолюкс Tropix 200» для использования в холодных помещениях.
Новая серия нагревательных матов «Теплолюкс Tropix 200» предназначена для использования в помещениях с повышенным уровнем тепл «Мелким быть нельзя — запинают»
Конфликт поставщиков и ритейлеров не нов: поставщики всегда сетовали на постоянно растущие «бонусы», «премии» и прочие поборы, которыми облагали их крупные торговцы. Однако в кризис ситуация обострилась до предела. Мелкие компании, которым оборотных средств стало резко не хватать, уже Наша компания предлагает универсальное покрытие для кровель, фасадов, фундаментов зданий и сооружений "ЗРП" защитное резиновое покрытие. Данное покрытие было разработано в 1983г. и с тех пор было апробировано и применялось по всей территории бывшего СССР и ближнего зарубежья. За годы использования нашего покрытия мы см Ингвар Кампард, основатель компании IKEA, недаром один из самых богатых людей на планете. Он дал людям то, о чем они мечтали – возможность обустроить свой угол. Он взял лаконичный скандинавский дизайн, круто замесил его на минимальных ценах и явил людям настоящий интерьерный рай. Продукты IKEA изменили мир. Даже писате — У вашей сети интересное позиционирование. Расскажите подробнее, например, о ваших торговых центрах…
— Торговые центры сети «Аксон» включают в себя гипермаркет DIY с элементами Haushold, супермаркет бытовой техники и салон мебели. Ценовой сегмент достаточно широкий: от ниже среднего до medium (мебель и бытовая техн 26-27 Мая 2011, Москва, Hilton-Ленинградская состоится единственная в России площадка для общения первых лиц индустрии! Полный кворум ключевых игроков!
Саммит DIY & HOUSEHOLD RETAIL RUSSIA объединяет всех ключевых участников рынка по продаже товаров для строительства и ремонта, дома и интерьера, дачи и сада. Уже 5  22 апреля Отдел частной марки розничной сети «Ашан» (Москва) проведет прямые переговоры с производителями товаров non-food.
Предмет переговоров: производство товаров под СТМ (собственной торговой маркой) компании «Ашан»
Названы приоритетные товарные группы:
• Посуда
• Товары для дома, хоз-товары
• Товары по  По результатам маркетингового исследования «Российский рынок систем защиты от протечки воды: итоги 2010 г., прогноз 2011-2013 гг.», проведенного NeoAnalytics выяснилось, что на сегодняшний день, в основном покупают системы защиты от протечки воды наемные рабочие, осуществляющие ремонт.
Главной причиной отказа от п Сеть гипермаркетов формата DIY (do it yourself - "сделай сам") "Максидом" выходит на рынок строительных и отделочных материалов Москвы. В компании объявили, что ведут активные переговоры либо о приобретении площадки под магазин, либо об аренде помещений. Кроме того, компания ищет площадки для открытия новых магазинов в Модельный ряд цепных бензопил AKAI способен удовлетворить потребности самого широкого круга покупателей. Линейка включает в себя пилы от самой маленькой (2,3 кг) TN-3061P, идеально подходящей для ландшафтных дизайнеров и туристов, до мощной (3,4 КВт) TN-3346P, которая может стать незаменимым помощником для валки В марте 2011 года Группа компаний «Специальные системы и технологии» по заказу компании IWARM Gmbh начала производство нагревательных матов IWARM по новой технологии.
Группа компаний «Специальные системы и технологии», основанная в 1991 году, является крупнейшим российским производителем электрических теплых полов.  - Екатерина, насколько сильна конкуренция в DIY-сегменте? Чем ваша сеть отличается от других?
- В каждом городе, где мы представлены, неповторимая конкурентная среда. Например, в Ярославле работает два сильных оператора в формате DIY (костромская сеть «Аксон» и «К-Раута», открывшая магазин в марте 2009) и одна местн В начале марта 2011 года торговая сеть "Дом-Лаверна" закрыла в Петербурге два из шести своих магазинов, которые были расположены в торговом комплексе "Интерио" на Богатырском проспекте и в торговом комплексе "Невский Центр — Стокманн" на Невском проспекте, где магазин проработал всего три месяца. В компании этот шаг об После выставки «Мебель-2010» мы задумались – чего же не хватает рынку сейчас? Каких новинок ждут от нас покупатели?
Для решения этого вопроса нами была создана специальная команда дизайнеров и технологов. Проанализировав последние тенденции мебельного рынка, посетив бессчетное количество презентаций, конференций и к Структуры израильского холдинга Fishman Group, с 2008 года судящиеся с белорусским ритейлером Владимиром Старых из Торгового дома «Ставком» (бренд «Декорум»), выиграли процесс у другого несостоявшегося партнера в Новосибирске.
Как сообщает «Коммерсант», арбитражный суд Новосибирской области удовлетворил иск московск
все новости
|